Cancún
Activa plataforma Guest Locator para identificar y ubicar turistas durante su estancia en el estado

Cancún.- Quintana Roo, es vulnerable al impacto de huracanes del 1 de junio al 30 de noviembre, temporada que abarca la mitad del año y siendo éste un destino turístico muy visitado, el Gobierno del Estado de Quintana Roo a través de la Secretaría de Turismo implementa durante la temporada de huracanes, la plataforma Web denominada Guest Locator, cuyo principal objetivo es ayudar a identificar el estatus de ubicación y situación que guardan aquellos turistas que, durante su estancia en nuestro Estado, son sorprendidos por el impacto de algún huracán o contingencia derivada del mismo.
Este sistema se encuentra activo durante toda la Temporada de Huracanes y se podrá acceder mediante la dirección electrónica http://guestlocatorcaribe.mx. Y permite a los prestadores de servicio de hospedaje registrar a sus huéspedes que se encuentran en nuestro estado durante la temporada de huracanes e indicar si permanecen en el hotel, son trasladados a un refugio, o son evacuados. Va dirigido a:
Prestadores de servicios de Hospedaje (hoteles, posadas, cabañas, villas, etc.)
Cuerpo consular acreditado
Asociaciones de Hoteles
Direcciones de Turismo de los Municipios
SEDETUR (Administrador)

En el sistema se muestra el directorio de las instituciones autorizadas para proporcionar información de los turistas y visitantes que se encuentren en Quintana Roo en el caso de una contingencia, también se muestra el acceso a la plataforma solo para usuarios válidos. La información de turistas y visitantes registrados en Guest Locator no es pública.
La operación se realiza en 3 diferentes fases operativas:

FASE 1: Al inicio de la temporada de huracanes se realiza la preparación del sistema y la confirmación y/o actualización de la información de los prestadores de servicios de hospedaje; FASE 2: Activación del sistema por amenaza de Huracán. Esta fase se activa cuando Protección Civil emite alerta de acercamiento de un Huracán. Las actividades se rigen por el Sistema de Alerta Temprana de Ciclones Tropicales SIAT-CT de Protección Civil. Durante alertas SIAT color azul y verde:
SEDETUR activa el sistema cuando se emite la primera alerta por amenaza de huracán. Los prestadores de servicios turísticos registran en el sistema a sus huéspedes. Las Asociaciones de hoteles y direcciones de turismo monitorean el registro de huéspedes.
Durante alertas SIAT color amarillo y naranja: Se realiza la primera reubicación de los huéspedes en el sistema.
En alerta Amarilla y Naranja, los prestadores de servicios turísticos indican en el sistema el lugar donde sus huéspedes permanecerán durante el paso del huracán (huéspedes evacuados): refugio, a otro hotel, salieron del Estado, hospital, etc. Las Asociaciones de hoteles y direcciones de turismo monitorean el registro de huéspedes.
En la FASE 3: Qué hacer después del impacto del Huracán.Se procede a identificar el siguiente destino de los huéspedes evacuados en la Alerta Amarilla y Naranja, esta es la Segunda Reubicación. Se debe indicar en el sistema por cada huésped evacuado: SI REGRESO AL HOTEL, si FUE a un refugio, a otro hotel, lugar de origen (salieron del Estado), hospital u otro lugar
El registro de esta información nos permitirá conocer exactamente la ubicación de los turistas y visitantes. El Sistema de Localización de Turistas Guest Locator del Estado de Quintana Roo se encuentra instalado, funcionando y listo para enfrentar cualquier contingencia hidrometeorológica que pudiera presentarse en alguno de los destinos turísticos del Caribe Mexicano; por lo que, en caso de ser necesaria, su uso está plenamente garantizado.
Los protocolos de atención y de operación para cada tipo de usuario, son del conocimiento de los prestadores de servicios de hospedaje, asociaciones de hoteles, prestadores de servicios, cuerpo consular y funcionarios públicos de los municipios de Quintana Roo, mediante diversos cursos de capacitación.
Como todos los años, a partir de este martes 22 de junio iniciamos con la capacitación para todos los prestadores de servicios de hospedaje de Benito Juárez, Isla Mujeres y Puerto Morelos. Los invitamos a registrarse y conocer la operación del Sistema de Localización de Turistas: Guest Locator. Revisa las fechas para los demás municipios http://bit.ly/Registro-GL
Todo esto es posible gracias a la colaboración y coordinación de las autoridades competentes, a través de los prestadores de servicios de hospedaje, las autoridades estatales, embajadas y consulados, que nos apoyan con el registro de los huéspedes, con el fin de garantizar la seguridad de los habitantes del estado y los turistas en general y así dar a conocer los movimientos de salida de los visitantes a fin de coadyuvar en la seguridad del turismo y continuar siendo uno de los destinos favoritos a nivel mundial.

Cancún
En marcha más de 7 mil elementos estatales para cuidar a los turistas en Semana Santa

Cancún.- Con el firme compromiso de garantizar la seguridad de visitantes nacionales e internacionales, así como de las y los ciudadanos quintanarroenses, la gobernadora Mara Lezama Espinosa dio el banderazo para poner en marcha el “Operativo de Seguridad Vacacional de Semana Santa 2025”, en el estado de Quintana Roo, en el Malecón Tajamar.
El dispositivo de seguridad se extenderá hasta el domingo 27 de abril, cubriendo el periodo vacacional de Semana Santa y Pascua, con presencia en los 11 municipios del Estado y un total de 7 mil 244 elementos estales, municipales, así como de las fuerzas federales, Marina, Sedena y Guardia Nacional, quienes estarán al servicio de la gente.
La gobernadora Mara Lezama afirmó que en esta temporada de Semana Santa se estima que estarán en Quintana Roo 1.2 millones de seres humanos para disfrutar los 12 destinos de la entidad, “con un pueblo generoso, en un estado que no se detiene y crece todos los días”.
“El objetivo es que regresen con bien a casa, que disfruten de unas vacaciones extraordinarias, que seamos más que sol y playas, que vayan a lagunas, cenotes, que disfruten de la gastronomía, de los sitios arqueológicos, convivan con los pueblos indígenas, pero que regresen con bien”, dijo Mara Lezama.
Agradeció la colaboración de las fuerzas federales, Marina, SEDENA, Guardia Nacional, que todos los días trabajan codo a codo con la Fiscalía General del Estado, la Secretaría de Seguridad Ciudadana, Migración, Poder Judicial, etc.

La presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta de la Peña, dio la bienvenida a los participantes y destacó la importancia que para Cancún representa este operativo de seguridad, para la protección de los miles de turistas que recorrerán su territorio.
El subsecretario de Seguridad Ciudadana en la zona norte de Quintana Roo, el Comisario y Jefe Antonio Esteban Peralta Amador, explicó que la Secretaría desplegará por todo el territorio estatal operativos y recorridos de vigilancia en los municipios, con el apoyo de los elementos de la policía de caminos, preventiva, procesal, investigación y reacción.
Estarán disponibles 5 mil 560 elementos estatales y municipales distribuidos en los 11 municipios para servir y proteger a la ciudadanía y visitantes, de los cuales 217 son agentes de la policía turística que atienden los municipios de Benito Juárez, Cozumel, Othón P. Blanco, Isla Mujeres y Playa del Carmen.
Con un trabajo coordinado entre las autoridades de seguridad de los tres órdenes de gobierno, como parte de la estrategia de la Mesa Estatal para la Construcción de Paz y Seguridad de Quintana Roo, se atenderán puntos de concentración para proteger a la ciudadanía, turistas nacionales e internacionales, entre ellos las playas, los centros nocturnos, bares y restaurantes de los destinos turísticos; se prevé recorridos de prevención, filtros de seguridad en vialidades y el monitoreo de las cámaras del C5.
La Secretaría de Marina (SEMAR) contará con un estado de fuerza de 472 elementos, mientras que la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA) tiene para desplegar a 233 efectivos; por su parte, la Guardia Nacional (GN) dispone de 979 elementos, quienes serán distribuidos estratégicamente en todo el estado. Será un total de 7 mil 244 elementos quienes estarán al servicio de la gente para cumplir con éxito este “Operativo de Seguridad Vacacional de Semana Santa Quintana Roo 2025.”

Participaron en el arranque de este operativo la secretaria de Gobierno, Cristina Torres Gómez; el magistrado Heyden Cebada Rivas, presidente del Tribunal Superior de Justicia; el diputado Jorge Arturo Sanén Cervantes, presidente de la Junta de Gobierno y coordinación política de la XVIII Legislatura del estado de Quintana Roo; el Comandante de la 5ª. Región Naval, el Almirante Guadalupe Juan José Bernal Méndez; el Comandante de la 34ª. Zona Militar, General de Brigada Fidel Mondragón Rivero.
Además, el Fiscal General del Estado, Raziel López Salazar; el Jefe de la estación del Centro Nacional de Inteligencia, Miguel Ángel Navarro Larios; el representante del Instituto Nacional de Migración en el Estado, Francisco Javier Saucedo Rita; el representante de la Guardia Nacional en Quintana Roo, el teniente coronel Uriel Noé Chavela Cruz; el Secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra; James Tobin, coordinador general de la Mesa Ciudadana de Seguridad y Justicia; Alma Guadalupe Contreras Díaz, Fiscal en Jefe de la Fiscalía General de la República en Quintana Roo.
Cancún
“Pase de Movilidad Turística” estrategia para favorecer el turismo en Quintana Roo

Cancún.– A partir de este viernes, después de su aprobación en la Mesa de Seguridad Turística y su lanzamiento oficial en rueda de prensa, entró en vigor el “Pase de Movilidad Turística” que mejorará la experiencia de los visitantes en su movilidad con vehículos rentados en Quintana Roo.
“Buscamos fortalecer la competitividad del sector turístico, mejorar el bienestar social de nuestras comunidades, ofrecer mayor certeza a nuestros visitantes e inversionistas y que el éxito turístico se refleje en prosperidad compartida” mencionó Mara Lezama en la conferencia de prensa.
El secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, explicó que este “Pase de Movilidad Turística” se encuentra en la plataforma Guest Assist que debe descargarse en el móvil. Se llena el formulario con información personal, de la arrendadora y el coche rentado, y queda listo para usarse, en caso necesario. Este Pase proporciona 2 boletas de cortesía por infracciones menores y evita la retención de la licencia de conducir u otro documento.

Por su parte, el subsecretario de los C4 y C5 de la SSC, Antonio Zamora Cázares, añadió que estos beneficios no aplican por estacionarse en lugares destinados para personas con discapacidad, por conducir en estado de ebriedad o bajo los influjos de sustancias psicotrópicas, estupefacientes u otros, y en accidentes con daños a terceros o a sus bienes.
La gobernadora Mara Lezama precisó que el objetivo de este nuevo instrumento es mejorar la competitividad en los 12 destinos de Quintana Roo, con una gran experiencia en los visitantes de modo que los invite a retornar y que sigan llegando más turistas.

El “Pase de Movilidad Turística” es una iniciativa que surgió directamente de la Mesa de Seguridad Turística, porque en Quintana Roo la seguridad del pueblo, la confianza y la buena experiencia de las y los visitantes son una prioridad, explicó la Gobernadora.
En Quintana Roo se tienen 25 mil vehículos de renta registrados en la Asociación de Arrendadores de Vehículos de Quintana Roo A.C., de los cuales el 90% ya están rentados para la temporada de Semana Santa.
En el lanzamiento Mara Lezama estuvo acompañada por la secretaria de Gobierno, Cristina Torres Gómez.

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