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PIDE PROFECO A IZZI INFORMACIÓN SOBRE LAS FALLAS EN SU SERVICIO DE INTERNET

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CDMX.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a Izzi Telecom informar sobre las fallas registradas en el servicio de internet el 10 de febrero.

Desde las 14:00 horas del miércoles, usuarios se quejaron por fallas y caídas en los servicios de internet de Izzi, que también representa a Axtel, en varias ciudades de México. Al inicio, fueron alrededor de mil los reportes recibidos por la empresa.

La compañía tenía un plazo de 12 horas, desde que se reportaron las fallas, para presentar un reporte ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), pues la deficiencia se presentó durante más de dos horas y afectó a más de diez mil usuarios.

Profeco verificó si, efectivamente, la empresa había presentado ante el Instituto su respectivo informe de fallas; sin embargo el IFT reportó que aún no lo presentan, por lo que esperarán recibirlo en las próximas horas. De lo contrario serán sancionados.

“El Instituto Federal de Telecomunicaciones reportó que en ese momento aún no lo presentaban pero estaban pendientes de su recepción dentro del término que tienen y de lo contrario proceder a sancionarlos”.

La Procuraduría intentó entablar comunicación extraoficial con el representante de la empresa, sin embargo, no recibieron ninguna respuesta.

Por ese motivo, este jueves inició un oficio para solicitar formalmente a Izzi la información requerida y transmitirla a los consumidores. El IFT también exigió a la empresa el informe correspondiente.

La Profeco explica que Izzi debe acreditar que la falla fue provocada por una causa mayor y compensar a sus usuarios afectados.

POR QUÉ FALLÓ IZZI?

Este miércoles, la compañía informó que las fallas del internet fueron provocadas por dos cortes simultáneos en sus rutas de salida hacia Estados Unidos, lo cual causó una saturación del servicio.

“Debido a dos cortes simultáneos en nuestras rutas de salida hacia Estados Unidos, estamos experimentando saturación que genera lentitud en algunos usuarios”.

En noviembre de 2020, los suscriptores de la empresa Axtel fueron migrados, sin su consentimiento, a las compañías filiales de Izzi Telecom y Megacable.

En su momento, Profeco manifestó que observaría a Izzi y Megacable para que con esa decisión no afectaran el servicio de los usuarios ni incumplieran con sus obligaciones.

Fuente: Reporte Índigo

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Concluye Reunión Nacional del IMSS

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CDMX.-El director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, encabezó la clausura de la Reunión Nacional del IMSS, donde se destacaron los avances y desafíos que enfrenta la institución, pero también de un renovado compromiso con el pueblo de México.

Durante la sesión de clausura, realizada en las instalaciones de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), se informó al director general Zoé Robledo sobre los acuerdos respecto a la “Estrategia 2-30-100” y los diversos resultados derivados de esta jornada, cuyo objetivo primordial es la mejora continua de los servicios de salud y el bienestar los derechohabientes.

Zoé Robledo agradeció a todos los presentes por su dedicación y les recordó la importancia de efectuar las instrucciones de la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo: cumplir con el pueblo de México y llevar a la institución siempre con rumbo al porvenir.

Informó que este 3 de abril se presentó el avance de los Protocolos Nacionales de Atención Médica (PRONAM), desarrollados en colaboración con la Secretaría de Salud, y cuyo éxito radica en el trabajo conjunto y el compromiso de todas las partes involucradas.

El director general del Seguro Social indicó que esta Reunión Nacional del IMSS es un paso importante hacia la implementación de los PRONAM en los tres niveles de atención a nivel nacional.

También destacó la presentación de la estrategia del Plan México por parte de la mandataria Claudia Sheinbaum, que incluye datos sobre empleo e infraestructura proporcionados por el Instituto, y que busca acelerar el desarrollo económico y social del país.

“La estrategia del Plan México inició con nuestros datos de empleo y después incluyó datos que le proporcionamos sobre el crecimiento de la infraestructura para este año, pero también ya está listo lo de los años siguientes”, dijo.

El director general del IMSS reafirmó el compromiso del Seguro Social en apoyar estas iniciativas para impulsar el bienestar de la población.

Subrayó la importancia de las firmas de compromiso de los asistentes en esta Reunión Nacional, al señalar que cada rubrica representa una declaración de responsabilidad y dedicación hacia los objetivos del IMSS.

“Firmar esto es una declaración. Es una declaración de decir: Yo me hago cargo. No es nada más el garabato, la rúbrica. Es decir: Yo estoy a bordo de este plan. Yo estoy en esta etapa del Instituto”, expresó.

A este evento asistieron directores normativos, titulares de los Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD), directores de Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE), coordinadores, jefes de área, entre otras autoridades de la institución.

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Resumen de las Primeras Planas Nacionales 05 Abril (GALERÍA)

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