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Playa del Carmen

Playa del Carmen transforma su modelo de seguridad turística: nace una policía bilingüe, empática y profesional

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Con el respaldo de la presidenta municipal Estefanía Mercado, concluye la primera etapa del curso de inglés para elementos de la Policía Turística; el proyecto marca un hito en la atención a visitantes internacionales en uno de los destinos más importantes de México.

En un hecho sin precedentes para el municipio de Solidaridad, el gobierno que encabeza la presidenta Estefanía Mercado dio un paso firme hacia la modernización de los cuerpos de seguridad al clausurar la primera etapa del curso de inglés básico “100 Days Learn English”, enfocado en mejorar las capacidades de atención de la Policía Turística.

Esta capacitación, que se llevó a cabo durante tres meses con la participación de 30 elementos policiacos, forma parte de una estrategia integral para profesionalizar a las fuerzas del orden, fortalecer la seguridad ciudadana y ofrecer un servicio de primer nivel a los millones de visitantes que cada año arriban a Playa del Carmen, uno de los destinos turísticos más importantes del país y de América Latina.

Una policía con rostro humano y visión global

El curso no solo busca mejorar el nivel de inglés de los oficiales, sino transformar el enfoque de la seguridad turística mediante la empatía, el profesionalismo y la proximidad con el visitante. En este sentido, el proyecto representa una apuesta por una nueva filosofía de servicio público: más humana, más cercana y con estándares internacionales.

Durante la ceremonia de clausura, el Oficial Mayor del Ayuntamiento, Guillermo Brahms González, reconoció la dedicación de los elementos que concluyeron satisfactoriamente el programa, pese a hacerlo fuera de sus turnos laborales 24/24. “Este gobierno cree en la formación continua como una herramienta para dignificar el servicio público. No se trata solo de aprender un idioma, sino de entender que cada turista es un embajador del destino y merece atención de calidad”, expresó.

A su vez, el secretario de Seguridad Ciudadana, Raúl Tassinari González, enfatizó que hablar inglés ya no es un lujo, sino una necesidad operativa en un municipio que recibe visitantes de más de 50 países. “Estamos formando policías con visión global. Esta capacitación es una pieza clave en la transformación que impulsa la presidenta Estefanía Mercado para consolidar una Playa del Carmen más segura, más competitiva y más hospitalaria”, afirmó.

Un modelo replicable para el Caribe mexicano

El curso “100 Days Learn English” es el primero de su tipo implementado con esta visión en la región. Con contenidos diseñados especialmente para el contexto turístico y de seguridad, los oficiales aprendieron vocabulario funcional, frases de uso frecuente y herramientas para interactuar de manera eficiente con turistas angloparlantes, tanto en situaciones cotidianas como en momentos de emergencia.

Además, los participantes desarrollaron habilidades blandas como la escucha activa, la resolución de conflictos y la atención con enfoque cultural, reforzando así el carácter humano de su labor diaria. Se espera que en una segunda etapa se sumen 30 oficiales más, con el objetivo de generar un impacto positivo y gradual en todos los sectores de la Policía Turística.

Turismo seguro, destino fuerte

La implementación de este tipo de programas cobra aún más relevancia en un contexto donde el turismo representa más del 80% de la economía local. Una fuerza policial preparada y bilingüe no solo mejora la percepción de seguridad, sino que también eleva la calidad del servicio, promueve la fidelidad del visitante y fortalece la reputación internacional del destino.

Acciones como esta refuerzan el compromiso del gobierno de Estefanía Mercado con una visión moderna del servicio público, donde la capacitación constante y la innovación son herramientas clave para construir una ciudad más segura, inclusiva y preparada para los desafíos del presente.

Con estas medidas, Playa del Carmen se consolida no solo como un destino de belleza natural y riqueza cultural, sino también como un referente en materia de seguridad turística, formación policial y atención ciudadana con rostro humano.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Playa del Carmen

PLAYA DEL CARMEN SE PERFILA COMO POTENCIA MUNDIAL EN TURISMO DE LUJO CON ALIANZA ESTRATÉGICA ENTRE GOBIERNO Y SECTOR HOTELERO

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Playa del Carmen, Q. Roo, 20 de junio de 2025.— En un movimiento decisivo para posicionar a Playa del Carmen como uno de los destinos más exclusivos a nivel internacional, el gobierno municipal, encabezado por la presidenta Estefanía Mercado, formalizó este jueves la instalación de la Comisión de Turismo de Lujo, marcando un hito en la colaboración entre autoridades y el sector hotelero de alta gama.

La ceremonia, realizada en el prestigioso Salón Astor del Hotel St. Regis Kanai, reunió a líderes de los principales desarrollos turísticos del Caribe mexicano: Grupo Xcaret, Banyan Tree Mayakoba, Maroma A Belmond Hotel, Auberge Resorts, The Yacht Experiences, Hotel Esencia y St. Regis Kanai, quienes trazaron una ruta conjunta para elevar la presencia internacional del destino en el mercado de lujo.

Durante el evento, la secretaria de Turismo municipal, Estefanía Hernández, subrayó que esta iniciativa permitirá atraer inversión de alto valor, detonar empleos formales bien remunerados y asegurar un crecimiento turístico ordenado, basado en la sostenibilidad y el desarrollo social.

“El turismo de lujo no es solo un motor económico; es también una vía para mejorar la calidad de vida de nuestra comunidad”, sostuvo Hernández, al presentar datos que consolidan a Playa del Carmen como líder estatal en infraestructura turística premium: más de 46 mil cuartos hoteleros y una ocupación promedio del 79.5% en el primer semestre de 2024.

Los acuerdos establecidos con el sector privado se alinean con el Plan Maestro de Turismo Sustentable de Quintana Roo 2030 y las estrategias locales como la Marca Ciudad y la app “Let’s Playa”, diseñadas para atraer a visitantes de alto poder adquisitivo con sensibilidad cultural y ambiental.

También se anunció la próxima edición del “Restaurant Week & Wellness Day”, como parte de una agenda que promueve el consumo local y refuerza la identidad del destino basada en su herencia maya, sus cenotes y su biodiversidad.

Con esta alianza histórica, Playa del Carmen da un paso firme hacia su consolidación como referente global del turismo de lujo, reafirmando su compromiso con un desarrollo turístico incluyente, sostenible y de alto impacto económico.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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PLAYA DEL CARMEN REAFIRMA SU COMPROMISO CON LA INCLUSIÓN EN EL DÍA MUNDIAL DEL REFUGIADO

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Playa del Carmen, Quintana Roo, 20 de junio de 2025.– En una ceremonia cargada de simbolismo y compromiso social, el gobierno municipal de Solidaridad conmemoró el Día Mundial del Refugiado, destacando su política activa de integración e inclusión para personas que han sido forzadas a abandonar sus países de origen.

El evento, encabezado por autoridades municipales, estatales, federales y representantes de diversas comunidades migrantes, fue organizado por la Unidad de Atención al Migrante. Esta actividad reafirmó el esfuerzo institucional por garantizar el acceso pleno a derechos fundamentales como salud, educación, empleo y atención social a las personas refugiadas que ahora llaman a Playa del Carmen su hogar.

En representación de la presidenta municipal, Estefanía Mercado, el secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, ofreció un mensaje de fraternidad: “Playa del Carmen les recibe como hermanos y hermanas. Su presencia enriquece nuestro tejido social y nos recuerda el valor de la empatía, la justicia y la paz.” Además, extendió un reconocimiento a la comunidad migrante mexicana en el extranjero, particularmente en Estados Unidos, por su aportación al desarrollo nacional y local.

Claudia Mendoza Gutiérrez, titular de la Unidad de Atención al Migrante, enfatizó que la administración municipal trabaja cada día para que la inclusión no se quede en el discurso, sino se refleje en acciones concretas. Reiteró que todas las políticas públicas en materia migratoria están orientadas a respetar la dignidad humana sin importar origen o nacionalidad.

A la conmemoración se unieron personas refugiadas de países como Venezuela, Colombia, Cuba, Brasil y Guatemala, junto a funcionarios de dependencias clave como Derechos Humanos, Educación, Salud, Turismo y Asuntos Indígenas. También estuvo presente el presidente honorario del DIF, Eduardo Asencio, quien ha respaldado estas causas de forma permanente.

Con este acto, el gobierno que encabeza Estefanía Mercado consolida su visión de un municipio libre de discriminación, guiado por la justicia social y la inclusión activa.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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