Playa del Carmen
Playa del Carmen transforma su modelo de seguridad turística: nace una policía bilingüe, empática y profesional
Con el respaldo de la presidenta municipal Estefanía Mercado, concluye la primera etapa del curso de inglés para elementos de la Policía Turística; el proyecto marca un hito en la atención a visitantes internacionales en uno de los destinos más importantes de México.
En un hecho sin precedentes para el municipio de Solidaridad, el gobierno que encabeza la presidenta Estefanía Mercado dio un paso firme hacia la modernización de los cuerpos de seguridad al clausurar la primera etapa del curso de inglés básico “100 Days Learn English”, enfocado en mejorar las capacidades de atención de la Policía Turística.
Esta capacitación, que se llevó a cabo durante tres meses con la participación de 30 elementos policiacos, forma parte de una estrategia integral para profesionalizar a las fuerzas del orden, fortalecer la seguridad ciudadana y ofrecer un servicio de primer nivel a los millones de visitantes que cada año arriban a Playa del Carmen, uno de los destinos turísticos más importantes del país y de América Latina.
Una policía con rostro humano y visión global
El curso no solo busca mejorar el nivel de inglés de los oficiales, sino transformar el enfoque de la seguridad turística mediante la empatía, el profesionalismo y la proximidad con el visitante. En este sentido, el proyecto representa una apuesta por una nueva filosofía de servicio público: más humana, más cercana y con estándares internacionales.
Durante la ceremonia de clausura, el Oficial Mayor del Ayuntamiento, Guillermo Brahms González, reconoció la dedicación de los elementos que concluyeron satisfactoriamente el programa, pese a hacerlo fuera de sus turnos laborales 24/24. “Este gobierno cree en la formación continua como una herramienta para dignificar el servicio público. No se trata solo de aprender un idioma, sino de entender que cada turista es un embajador del destino y merece atención de calidad”, expresó.
A su vez, el secretario de Seguridad Ciudadana, Raúl Tassinari González, enfatizó que hablar inglés ya no es un lujo, sino una necesidad operativa en un municipio que recibe visitantes de más de 50 países. “Estamos formando policías con visión global. Esta capacitación es una pieza clave en la transformación que impulsa la presidenta Estefanía Mercado para consolidar una Playa del Carmen más segura, más competitiva y más hospitalaria”, afirmó.
Un modelo replicable para el Caribe mexicano
El curso “100 Days Learn English” es el primero de su tipo implementado con esta visión en la región. Con contenidos diseñados especialmente para el contexto turístico y de seguridad, los oficiales aprendieron vocabulario funcional, frases de uso frecuente y herramientas para interactuar de manera eficiente con turistas angloparlantes, tanto en situaciones cotidianas como en momentos de emergencia.
Además, los participantes desarrollaron habilidades blandas como la escucha activa, la resolución de conflictos y la atención con enfoque cultural, reforzando así el carácter humano de su labor diaria. Se espera que en una segunda etapa se sumen 30 oficiales más, con el objetivo de generar un impacto positivo y gradual en todos los sectores de la Policía Turística.
Turismo seguro, destino fuerte
La implementación de este tipo de programas cobra aún más relevancia en un contexto donde el turismo representa más del 80% de la economía local. Una fuerza policial preparada y bilingüe no solo mejora la percepción de seguridad, sino que también eleva la calidad del servicio, promueve la fidelidad del visitante y fortalece la reputación internacional del destino.
Acciones como esta refuerzan el compromiso del gobierno de Estefanía Mercado con una visión moderna del servicio público, donde la capacitación constante y la innovación son herramientas clave para construir una ciudad más segura, inclusiva y preparada para los desafíos del presente.
Con estas medidas, Playa del Carmen se consolida no solo como un destino de belleza natural y riqueza cultural, sino también como un referente en materia de seguridad turística, formación policial y atención ciudadana con rostro humano.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias


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Playa del Carmen
ESTEFANÍA MERCADO ENCABEZA EL GRITO DE INDEPENDENCIA ANTE MÁS DE 35 MIL PERSONAS EN PLAYA DEL CARMEN
Playa del Carmen, Quintana Roo.— En una noche llena de tradición, unidad y orgullo nacional, la presidenta municipal Estefanía Mercado encabezó la ceremonia conmemorativa por el CCXVI aniversario del Grito de Independencia, ante más de 35 mil playenses y visitantes reunidos en la Plaza 28 de Julio, uno de los espacios más emblemáticos de la ciudad. Desde el balcón central del antiguo Palacio Municipal, la alcaldesa pronunció los vítores en honor a los héroes y heroínas que forjaron la libertad de México, en un ambiente de celebración familiar y profundo sentido patrio.

La jornada inició con la presentación de Ximena Sariñana, quien puso el ambiente festivo entre las familias asistentes con su propuesta musical. Posteriormente, Estefanía Mercado, acompañada por integrantes del Cabildo y autoridades municipales, realizó la tradicional ceremonia del Grito, vitoreando a figuras históricas como Miguel Hidalgo, José María Morelos, Ignacio Allende, Josefa Ortiz de Domínguez, Vicente Guerrero, Leona Vicario y Andrés Quintana Roo, además de destacar la unidad del pueblo mexicano.
Tras los vítores, la presidenta municipal repicó la campana y ondeó la bandera nacional, mientras la multitud respondió con entusiasmo. La ceremonia incluyó honores al lábaro patrio y la entonación de los himnos Nacional y de Quintana Roo, reforzando el carácter solemne de la fecha.

La celebración continuó con un espectacular show de drones, que iluminó el cielo con figuras alusivas a la Independencia, seguido de la presentación de Sin Bandera, agrupación que cerró la noche con sus éxitos más reconocidos. La jornada contó con un amplio despliegue de seguridad, protección civil y servicios públicos para garantizar un evento ordenado y seguro.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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GOBIERNO DE PLAYA DEL CARMEN REFUERZA MECANISMOS DE ÉTICA, INTEGRIDAD Y ATENCIÓN CIUDADANA
El Gobierno Municipal de Playa del Carmen, encabezado por la presidenta Estefanía Mercado, fortaleció este 14 de septiembre los mecanismos institucionales en materia de ética e integridad pública, al aprobar la modificación del programa anual de trabajo del Comité de Ética y Prevención de Conflictos de Interés de las Personas Servidoras Públicas (COEPCI), durante su segunda sesión ordinaria.
La jornada, presidida por Guillermo Alberto Góngora Gutiérrez, secretario de Evaluación del Desempeño de Calidad del Servicio y presidente del COEPCI, permitió dar continuidad a las acciones previstas para el presente ejercicio, enfocadas en consolidar los principios que deben regir el servicio público municipal. Entre estas acciones destacan la difusión mensual de contenidos sobre ética institucional y la coordinación de actividades orientadas a fortalecer el compromiso de las personas servidoras públicas con los valores de legalidad, integridad y transparencia.
Durante su intervención, Góngora Gutiérrez reconoció la participación activa de las y los integrantes del comité, a quienes exhortó a mantener una colaboración responsable que permita reflejar los valores institucionales en el desempeño cotidiano de la administración municipal. Subrayó que la continuidad de estas sesiones es clave para avanzar en la construcción de una cultura ética sólida y cercana a la ciudadanía.

Como parte del orden del día, se aprobó el cambio de denominación del Código de Ética y Conducta, que ahora se denominará Código de Ética, Integridad y Conducta de las Personas Servidoras Públicas del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo. Asimismo, se avaló la colaboración entre el COEPCI y la Dirección de Capacitación y Recursos Humanos para coordinar las cartas compromiso y el formulario de presentación de quejas, denuncias y manifestaciones de hechos.
También fueron aprobados los lineamientos para la instalación y operación de los “Puntos de Encuentro”, espacios destinados a recibir denuncias y manifestaciones ciudadanas, fortaleciendo así los mecanismos de atención y participación en materia de ética pública.
En la sesión participaron integrantes del COEPCI, personal del Ayuntamiento y la coordinadora del Sistema de Control Interno, Landy Ramírez Ayala. Con estas acciones, el Gobierno de Playa del Carmen reafirma su compromiso con una administración basada en integridad, transparencia y confianza ciudadana.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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