Cancún
Avanza BJ en implementación de “Protocolo ciudadano para la atención en trámites y servicios”
Cancún.- Luego de seis meses de haber sido presentado, el Ayuntamiento de Benito Juárez ha capacitado a cerca de mil colaboradores de alrededor de 60 instancias entre dependencias y organismos descentralizados sobre el “Protocolo Ciudadano para la Atención en Trámites y Servicios Municipales”, las cuales representan el 100 por ciento de instancias que tratan de forma directa con los contribuyentes.
Con base en la información de Contraloría Municipal, la encargada de despacho de la Presidencia Municipal, Lourdes Latife Cardona Muza, resaltó que es disposición de carácter obligatorio para todo funcionario el conocer este documento, por lo que en fechas posteriores, se irá programando la instrucción para el resto de las oficinas, reforzando con esto el compromiso de combate permanente a la corrupción
Cabe recordar que el Protocolo Ciudadano fue presentado el 9 de diciembre pasado, en el marco del Día Internacional contra la Corrupción y a su vez, también forma parte de la segunda fase del Programa Municipal de Acreditación “Calidad y Servicio con Cuentas Claras”.
Su objetivo es mejorar la respuesta que brindan todas las dependencias de la administración a ciudadanos y contribuyentes, además de promover precisamente la continua formación para los servidores públicos para saber cómo conducirse con calidad y calidez hacia la población, haciendo una mención importante de cómo deben recibir y ser incluyentes con las personas con algún tipo de discapacidad.
Hasta el momento algunas de las áreas capacitadas en el tema son: Contraloría Municipal, DIF Benito Juárez, Ingresos, Fiscalización, Registro Civil, Ecología, Instituto Municipal del Deporte (IMD), Catastro, Instituto Municipal de la Mujer (IMM), Desarrollo Económico, Comercio y Servicios en la Vía Pública, por mencionar algunas.
Por su parte, la contralora municipal Reyna Arceo Rosado, resaltó que dicho protocolo promueve la excelencia y agilidad en la atención a los usuarios durante sus trámites y servicios, como por ejemplo, la implementación lograda en la dirección de Desarrollo Urbano del trámite digital de terminación de obra y el código QR en el exterior de la oficina, lo cual permite validar la autenticidad de los documentos que expide la autoridad, lo cual será en proceso de ser aplicado en otras dependencias.
Señaló también que el curso está siempre disponible las 24 horas del día a través de la Plataforma Educativa Moodle del Instituto de Capacitación en Calidad (ICCAL), para no interferir con las actividades diarias del servidor público, por lo que solo deben ingresar con su usuario y contraseña, completar la capacitación en el tiempo marcado y al final, realizar la evaluación, la cual deben acreditar con una calificación mínima de 8.0 para que se pueda expedir la constancia que deben entregar a su coordinador administrativo.
Cancún
CANCÚN VIVE UNA GRAN FIESTA DE REYES CON ANA PATY PERALTA Y MARA LEZAMA
Cancún celebró con gran entusiasmo el Día de Reyes en un evento multitudinario encabezado por la presidenta municipal Ana Paty Peralta, la gobernadora Mara Lezama y la presidenta honoraria del DIF Quintana Roo, Verónica Lezama Espinosa. Más de 8 mil 500 niñas, niños y adultos se reunieron en la Plaza de Toros para disfrutar una tarde llena de música, baile y actividades que reforzaron la unión familiar y el espíritu comunitario.
Durante su mensaje, Ana Paty Peralta destacó la importancia de preservar tradiciones como el Día de Reyes, al considerarlas un puente que fortalece los lazos familiares y deja recuerdos imborrables en la niñez. Subrayó que tanto el gobierno estatal como el municipal trabajan coordinadamente para garantizar el bienestar de la infancia, asegurando su acceso a salud, educación, recreación y una vida plena en familia.

Por su parte, la gobernadora Mara Lezama reafirmó el compromiso de seguir impulsando acciones conjuntas que beneficien a un mayor número de familias, mientras que Verónica Lezama invitó a los asistentes a disfrutar plenamente la celebración, recordando que cada detalle del evento fue preparado con cariño para brindar momentos de felicidad.
Uno de los momentos más emotivos fue el corte simbólico de la tradicional rosca de reyes, compartida con niñas y niños invitados al escenario, mientras el resto del público degustaba su porción incluida en el box lunch entregado a la entrada.
El cierre estuvo a cargo de Tatiana, “La Reina de los Niños”, quien con más de 40 años de trayectoria hizo cantar y bailar a varias generaciones con un repertorio que incluyó villancicos y éxitos infantiles como “No me quiero bañar”, “La patita Lulú” y “Pimpón”. La tarde concluyó entre aplausos, sonrisas y un ambiente de convivencia que reafirmó el valor de las tradiciones en la comunidad cancunense.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

Cancún
ARRANCA CAMPAÑA DE DESCUENTOS AL PREDIAL 2026 EN CANCÚN; AUTORIDADES LLAMAN A APROVECHAR BENEFICIOS
Cancún, Q. R., 08 de diciembre de 2025.— Con un llamado directo a la ciudadanía para cumplir de manera anticipada y aprovechar los incentivos fiscales, la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, anunció el inicio de la primera fase de descuentos para el pago del impuesto predial 2026, vigente desde el 7 y hasta el 21 de enero, con un beneficio del 15 por ciento.
La alcaldesa destacó que este programa busca facilitar el cumplimiento de una de las contribuciones más importantes para el funcionamiento del municipio, al tiempo que ofrece alternativas accesibles para realizar el pago. “Hoy comienzan los descuentos del predial 2026 y lo pueden hacer de forma muy fácil a través de los diferentes cajeros, acudiendo al Palacio Municipal o en la página de internet”, señaló.

Peralta recordó que la campaña continuará con un 10 por ciento de descuento del 22 de enero al 15 de febrero, y un 5 por ciento del 16 de febrero al 15 de marzo. Además, reiteró que los adultos mayores con credencial del INAPAM, personas con discapacidad, pensionados y jubilados mantienen un beneficio especial del 50 por ciento.
Durante un recorrido por los 15 cajeros automáticos instalados en el Palacio Municipal, la Presidenta Municipal subrayó que el trámite puede realizarse únicamente ingresando la clave catastral disponible en el recibo del año anterior o en el estado de cuenta actualizado. Estos cajeros, distribuidos en diversos puntos de la ciudad, aceptan pagos en efectivo y tarjeta de crédito, y emiten un recibo electrónico verificable mediante código QR.
La funcionaria reiteró que esta estrategia digital permite agilizar el proceso, evitar filas y garantizar la autenticidad del comprobante, fortaleciendo así la recaudación municipal para mejorar servicios públicos e infraestructura.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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