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Cancún

Avanza BJ en implementación de “Protocolo ciudadano para la atención en trámites y servicios”

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Cancún.- Luego de seis meses de haber sido presentado, el Ayuntamiento de Benito Juárez ha capacitado a cerca de mil colaboradores de alrededor de 60 instancias entre dependencias y organismos descentralizados sobre el “Protocolo Ciudadano para la Atención en Trámites y Servicios Municipales”, las cuales representan el 100 por ciento de instancias que tratan de forma directa con los contribuyentes. 

Con base en la información de Contraloría Municipal, la encargada de despacho de la Presidencia Municipal, Lourdes Latife Cardona Muza, resaltó que es disposición de carácter obligatorio para todo funcionario el conocer este documento, por lo que en fechas posteriores, se irá programando la instrucción para el resto de las oficinas, reforzando con esto el compromiso de combate permanente a la corrupción

Cabe recordar que el Protocolo Ciudadano fue presentado el 9 de diciembre pasado, en el marco del Día Internacional contra la Corrupción y a su vez, también forma parte de la segunda fase del Programa Municipal de Acreditación “Calidad y Servicio con Cuentas Claras”. 

Su objetivo es mejorar la respuesta que brindan todas las dependencias de la administración a ciudadanos y contribuyentes, además de promover precisamente la continua formación para los servidores públicos para saber cómo conducirse con calidad y calidez hacia la población, haciendo una mención importante de cómo deben recibir y ser incluyentes con las personas con algún tipo de discapacidad. 

Hasta el momento algunas de las áreas capacitadas en el tema son: Contraloría Municipal, DIF Benito Juárez, Ingresos, Fiscalización, Registro Civil, Ecología, Instituto Municipal del Deporte (IMD), Catastro, Instituto Municipal de la Mujer (IMM), Desarrollo Económico, Comercio y Servicios en la Vía Pública, por mencionar algunas.

Por su parte, la contralora municipal Reyna Arceo Rosado, resaltó que dicho protocolo promueve la excelencia y agilidad en la atención a los usuarios durante sus trámites y servicios, como por ejemplo, la implementación lograda en la dirección de Desarrollo Urbano del trámite digital de terminación de obra y el código QR en el exterior de la oficina, lo cual permite validar la autenticidad de los documentos que expide la autoridad, lo cual será en proceso de ser aplicado en otras dependencias.

Señaló también que el curso está siempre disponible las 24 horas del día a través de la Plataforma Educativa Moodle del Instituto de Capacitación en Calidad (ICCAL), para no interferir con las actividades diarias del servidor público, por lo que solo deben ingresar con su usuario y contraseña, completar la capacitación en el tiempo marcado y al final, realizar la evaluación, la cual deben acreditar con una calificación mínima de 8.0 para que se pueda expedir la constancia que deben entregar a su coordinador administrativo. 

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Cancún

IMPULSAN ESTRATEGIA DE PROXIMIDAD POLICIAL PARA FORTALECER LA SEGURIDAD Y LA CONFIANZA CIUDADANA EN CANCÚN

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Cancún, Quintana Roo, 3 de noviembre de 2026. Con el objetivo de fortalecer la seguridad pública y estrechar los lazos de confianza entre la ciudadanía y las corporaciones policiales, la presidenta municipal de Cancún, Ana Paty Peralta, encabezó una nueva jornada del programa “Proximidad Casa por Casa, Cerca de Ti” en el fraccionamiento Villas del Mar Plus, ubicado en la Supermanzana 249.

Durante la actividad, organizada por la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCyT), elementos policiacos realizaron recorridos a pie y visitas domiciliarias para escuchar de manera directa las inquietudes de las familias, identificar problemáticas en la comunidad y ofrecer orientación preventiva.

La alcaldesa destacó que la cercanía entre los cuerpos policiales y la población es una herramienta fundamental para construir entornos más seguros, ya que permite atender oportunamente las necesidades ciudadanas, prevenir riesgos y fortalecer la confianza en las instituciones encargadas de la seguridad.

“Este es un trabajo que debemos realizar todos los días en cada zona de nuestra ciudad. Reconozco y agradezco el compromiso de cada uno de ustedes, que con su esfuerzo y dedicación contribuyen a ofrecer una mejor atención”, expresó.

Por su parte, el secretario municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito, Jaime Padilla Barrientos, informó que la estrategia inició el pasado 27 de julio de 2026 y ha logrado recorrer 72 supermanzanas de Cancún. Como resultado, se ha tenido contacto directo con 5 mil 466 ciudadanos, además de efectuar visitas a mil 734 viviendas, 277 establecimientos comerciales y cinco centros educativos.

La jornada contó con la participación de más de 40 elementos de distintas áreas operativas y administrativas de la corporación, quienes acompañaron a la Presidenta Municipal en la atención de reportes ciudadanos y canalización de solicitudes para su seguimiento correspondiente.

Con estas acciones, el gobierno municipal busca consolidar un modelo de seguridad basado en la cercanía, la prevención y la participación activa de la comunidad.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

AVANZA ELECTRIFICACIÓN Y ALUMBRADO EN LOS PINOS; BENEFICIARÁ A MÁS DE MIL 400 HABITANTES

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Cancún, Q. Roo.- La transformación urbana de Cancún continúa avanzando en zonas que durante años permanecieron rezagadas. La presidenta municipal, Ana Paty Peralta, supervisó los avances de la obra de construcción de la red de electrificación y alumbrado público en la colonia Los Pinos, ubicada en la Supermanzana 245, proyecto que beneficiará directamente a mil 456 habitantes.

Durante un recorrido de supervisión en la avenida Chetumal con calle 18, la alcaldesa constató que los trabajos de electrificación presentan un avance del 21.30 por ciento, mientras que la instalación de la red de alumbrado público registra un progreso del 22.12 por ciento, reflejando el ritmo de una obra considerada prioritaria para mejorar la calidad de vida de las familias de la zona.

Ana Paty Peralta destacó que la colonia fue municipalizada recientemente mediante los procesos impulsados por el Instituto de Regularización y Vivienda, lo que ha permitido integrar servicios públicos fundamentales para los habitantes. En ese sentido, reiteró el compromiso de concluir la infraestructura durante 2026 para dar paso, en una siguiente etapa, a trabajos de pavimentación de calles, construcción de guarniciones y banquetas.

Por su parte, la secretaria municipal de Obras Públicas y Servicios, Samantha Hernández Cardeña, informó que el proyecto contempla la instalación de infraestructura eléctrica y 169 luminarias viales LED de 100 watts, equipamiento que fortalecerá la seguridad, la movilidad y las condiciones de convivencia en la colonia.

Con estas acciones, el gobierno municipal busca reducir rezagos históricos en materia de infraestructura urbana, garantizando servicios básicos para comunidades que durante años esperaron atención. La obra representa un paso importante hacia una ciudad más segura, ordenada y con mejores oportunidades de bienestar para sus habitantes.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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