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¿Viajas a Quintana Roo? Esta app ‘te echa la mano’ si tienes un imprevisto
CANCÚN, 29 DE NOVIEMBRE.- La aplicación GuestAssist tiene el propósito de asegurar una estancia placentera a los 22 millones de visitantes que recibe cada año el estado de Quintana Roo, al ofrecerles atención inmediata frente a una emergencia, asesoría legal, asistencia médica, apoyo ante el robo o extravío de pasaportes e incluso asistencia en carretera.
La innovadora herramienta informática ofrece orientación -sin costo- a nacionales y extranjeros que visitan cualquiera de los 11 destinos del estado que incluyen Cancún y la Riviera Maya, abarcando apoyo médico en caso de enfermedad, atención hospitalaria, asesoría en caso de robo, clonación de tarjetas de crédito, fraude cibernético o en reclamos por incumplimiento en la prestación de servicios turísticos.
La app incluye un call center de la Secretaría de Turismo que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana y en el caso de un accidente, al usuario también se le ofrece acceso a un abogado.
“Si el viajero necesita presentar una denuncia ante la Fiscalía General del Estado o si se encuentra en el hospital, acudimos para asegurarnos que reciba la atención adecuada y para apoyarlo si desea contactar a su compañía aseguradora o a su consulado”, explicó Larissa Kreutz, Directora de Atención al Turista de la dependencia estatal.
La aplicación GuestAssist fue desarrollada en inglés y español por personal de la Secretaría de Turismo estatal y se puede descargar de manera gratuita en tabletas y teléfonos celulares. También está disponible como página de internet https://guestassist.mx y el año próximo también se podrá consultar en francés y alemán.
El acceso a la app es muy simple y contiene la información de contacto de todos los consulados acreditados, con ubicación, horario de atención, correos electrónicos, teléfonos de emergencia, mapas, etc.
Puerto Morelos
PUERTO MORELOS FORTALECE LA COORDINACIÓN REGIONAL PARA GARANTIZAR PAZ Y SEGURIDAD
Puerto Morelos, Quintana Roo, 16 de abril de 2026.— Con el objetivo de reforzar las estrategias de seguridad en la región norte de Quintana Roo, Puerto Morelos fue sede de la 70ª reunión de la Mesa para la Construcción de Paz, encabezada por la presidenta municipal, Blanca Merari Tziu Muñoz, en la Sala de Cabildo. El encuentro reunió a autoridades de los municipios de Puerto Morelos, Playa del Carmen, Tulum y Lázaro Cárdenas, así como a corporaciones estatales y federales.
Durante la sesión, la alcaldesa agradeció la presencia de las instituciones participantes y destacó los avances logrados mediante la coordinación interinstitucional. Subrayó el fortalecimiento de la corporación policiaca con la incorporación de 15 nuevas unidades, así como el avance en la instalación de cámaras de videovigilancia, cuya meta para 2026 es alcanzar 200 equipos, con especial atención en la Ruta de los Cenotes, zona estratégica por su conectividad con el Tren Maya y municipios vecinos.
Blanca Merari informó que la capacitación policial se mantiene de manera permanente, acompañada de la entrega de uniformes y equipamiento. Adelantó que próximamente se presentará la nueva base de Seguridad Ciudadana y reiteró el impulso a la Policía Turística, enfocada en la atención a visitantes.
La presidenta municipal reconoció el respaldo de la Secretaría de Marina, la Secretaría de la Defensa Nacional y la Guardia Nacional, a quienes exhortó a continuar fortaleciendo los operativos de vigilancia, recorridos en playas y filtros de acceso. Reiteró que Puerto Morelos es un destino seguro, con condiciones de tranquilidad para residentes y turistas.
En la reunión también participaron representantes de la Secretaría de Gobierno, Guardia Nacional, Fiscalía General del Estado, Policía Estatal y autoridades municipales, quienes coincidieron en la importancia de mantener acciones conjuntas para inhibir delitos y fortalecer la confianza ciudadana.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

Playa del Carmen
ESTEFANÍA MERCADO REFUERZA EL ORDEN URBANO EN PLAYA DEL CARMEN CON EL “OPERATIVO IMAGEN”
Playa del Carmen, Quintana Roo, 16 de abril de 2026.– Con el objetivo de recuperar el orden en la vía pública y fortalecer la seguridad en las colonias, la presidenta municipal Estefanía Mercado supervisó personalmente los avances del “Operativo Imagen”, una estrategia que ha permitido retirar 800 vehículos abandonados de las calles en lo que va del año.
La alcaldesa destacó que estas unidades representan más que un problema visual, pues pueden convertirse en puntos de riesgo para las familias. “Un vehículo abandonado no es solo un problema de imagen, puede convertirse en un riesgo para tu seguridad. Ahí se pueden ocultar personas, guardar cosas indebidas y afectar la tranquilidad de tu colonia. Por eso activamos el Operativo Imagen: notificamos, damos 24 horas y si no lo mueven de la vía pública, lo retiramos. En solo 4 meses ya van casi 800 vehículos retirados”, señaló.

Durante el recorrido, Mercado estuvo acompañada por Aureny Sugeydi Martín Manzanilla, directora de Tránsito y Vialidad, y por Carlos Montesinos, secretario de Seguridad Ciudadana. Este último informó que entre enero y marzo se notificaron 1,413 vehículos, de los cuales 761 fueron retirados por sus propietarios, 267 asegurados conforme a protocolo y 385 continúan en proceso de verificación.
En la primera semana de abril, añadió, se notificaron 49 unidades más, logrando retirar 22 de ellas en acciones directas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana. El operativo del día se llevó a cabo en el fraccionamiento Cataluña II, donde previamente se realizó un sondeo que confirmó la preocupación vecinal por los riesgos asociados a estos vehículos.
La presidenta municipal reiteró el llamado a la ciudadanía para reportar unidades abandonadas al número de WhatsApp 984 407 8079, a fin de continuar recuperando espacios públicos, mejorar la movilidad y fortalecer la seguridad en Playa del Carmen.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias




















