CANCÚN.-24 DE MARZO.- Incidente de familia norteamericana marca el presente para poner en la mesa el tema de la regulación de las plataformas digitales a traves de las que se puede obtener servicios de hospedaje declaró la titular de la secretaría de Turismo de Quintana Roo (SEDETUR) Marisol Vanegas Pérez. 

Quien sobre el tema indico que es muy válido que la gente rente lugares como condominios para hospedarse, por lo que Protección Civil no tendría que hacerse cargo más de las medidas de seguridad que se colocan en los inmuebles con las licencias de construcción y con los permisos operación, pero siguiendo un protocolo normal, aseguro que ello no implica que en cada una de las más de 100 mil unidades de alojamiento que se tienen,  se tengan que hacer verificaciones adicionales a las que originalmente se tienen que dar; argumentó la funcionaria estatal.

“Tenemos que estar preparados para ayudar, acompañar y asesorar a los turistas y de ello deriva que hallamos creado la dirección de atención al turista en el mes de enero para hacer todo este seguimiento, acompañamiento, etcétera”, mencionó Vanegas.

En este sentido, explicó que este programa corre a través de la aplicación ‘Guest Assist’ y a través de la división de turismo, llamado ‘Atención al Turista’, el cual cuenta con abogados disponibles las 24 horas, atendiendo las situaciones que pueden suceder, “pueden ser desde la avería de un automóvil, perdida de documentos o hasta un terrible accidente”.

Reiteró que no hay afectación en los flujos de viaje debido a que no todas las situaciones que ocurren en el estado llegan a tener relevancia en este tema, “ni a todas las acciones vamos a prestar hacer campañas de contención”, debido a que se trata de situaciones desafortunadas que no se pueden tener controladas en su totalidad.

La secretaria insistió en que este tema “ayudará muchísimo” a agilizar el tema de la regularización de estas plataformas, ya que se van a presentar como el único destino de América Latina que contará con un área directa para la atención a los turistas las 24 horas del día, “con aplicaciones inteligentes, electrónicas y digitales”, ubicando el Guest Assist en el C4, es decir, se estará trabajando en conjunto con todo el sistema de seguridad.

Respecto a la temporada vacacional actual, indicó que todavía hay turistas del segmento de Spring Break, pero que el fuerte estará en Semana Santa, donde esperan la afluencia de gran turismo nacional, con familias enteras como el principal mercado de esta temporada, adelantando que se espera una de “las mejores temporadas de los últimos 20 años, estoy hablando de más de 900 mil turistas, con 88 puntos de ocupación y crecimiento de 1,12%”.

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