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Cancún

Gobierno de Mara Lezama presenta “Protocolo Ciudadano de Atención en Trámites y Servicios Municipales” por un servicio con calidad

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Cancún.- En el Día Internacional contra la Corrupción y como un ejercicio de rendición de cuentas que se hace a la sociedad sobre las herramientas existentes, el gobierno de Benito Juárez da un paso contundente para acabar con malas prácticas al implementar el “Protocolo Ciudadano para la Atención en Trámites y Servicios Municipales”, el documento rector para mejorar la respuesta que brindan en todas las dependencias de la administración.

En el “Salón Presidentes” del Palacio Municipal, ante funcionarios y representantes de colegios de profesionistas y cámaras empresariales, la Presidenta Municipal Mara Lezama enfatizó que esta acción está prevista dentro del Programa Especial Anticorrupción del Municipio de Benito Juárez y bajo las premisas del eje de Buen Gobierno del Plan Municipal de Desarrollo (PMD) 2021-2024 de utilizar de manera eficiente los recursos, en beneficio de la población. 

“Ese es el estandarte de esta administración, acorde con el pensamiento del Presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador: acabar de tajo con la corrupción desde arriba, así como se barren las escaleras, de manera fehaciente todos los días. Siempre haciendo equipo con las y los ciudadanos, a quienes debemos servir con eficacia y honradez, porque con el pueblo todo, sin el pueblo nada”, dijo.

Detalló que con este protocolo Benito Juárez se convierte en punta de lanza a nivel nacional en la materia, ya que no solo incluye las formas de atención a ciudadanos y contribuyentes, sino la continua capacitación a servidores públicos para saber cómo conducirse con calidad y calidez, a la altura de un servicio a la vanguardia, digitalizado y a la altura de este polo turístico de éxito.

“En cada uno de los 13 trámites de la Dirección General de Desarrollo Urbano y los 17 de la Dirección de Protección Civil Municipal que se integran en esta primera etapa, hemos eliminado pasos o requisitos que no eran indispensables, además de establecer códigos QR con información desde el exterior de las oficinas”, afirmó.

Por su parte, la contralora municipal Reyna Arceo Rosado, detalló que este nuevo documento forma parte integral de la segunda fase del Programa Municipal de Acreditación “Calidad y Servicio con Cuentas Claras”, por lo que la prueba piloto ya se aplicó en dos direcciones y se ampliará al resto.

“Ser el primer municipio con un protocolo especial dentro del Sistema Nacional Anticorrupción es un gran reto. Nos comprometimos a que no sería un programa más de escritorio, sino trabajar y dar más resultados”, aseguró.

De manera particular, los titulares de Protección Civil y Desarrollo Urbano detallaron las mejoras que realizaron para minimizar tiempos, requisitos y procedimientos, así como digitalizar trámites particulares de su área como en el primer caso para la anuencia de bajo riesgo y en el segundo caso para la licencia de construcción, evitando vueltas y gestores externos. 

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Cancún

ANA PATY PERALTA REFUERZA ACCIONES DE DESCACHARRIZACIÓN Y LLAMA A LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

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La Presidenta Municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta, realizó un recorrido por la Supermanzana 260 para supervisar las acciones de descacharrización y limpieza que se llevan a cabo en la zona, destacando la importancia de la participación ciudadana para mantener entornos seguros y saludables. Durante la visita, agradeció a las y los vecinos por colaborar guardando sus objetos en desuso hasta el paso del camión de Servicios Públicos, evitando colocarlos en banquetas, áreas verdes o camellones, lo que contribuye a una mejor imagen urbana y a la prevención de enfermedades transmitidas por vectores.

Acompañada por el director de Servicios Públicos, Antonio de la Torre Chambé, la alcaldesa informó que en lo que va del año se han atendido más de ocho mil reportes de descacharrización, material que es trasladado al relleno sanitario para su correcta disposición. Subrayó que estas acciones son fundamentales para evitar la proliferación de mosquitos que pueden transmitir enfermedades como dengue o zika, reforzando así la protección de la salud de las familias cancunenses.

Durante el recorrido, Peralta reconoció el trabajo diario de las brigadas municipales, quienes atienden reportes ciudadanos y solicitudes enviadas a través del programa “ChatCun”, cuyo número es 99 87 78 45 00, permitiendo calendarizar y agilizar la respuesta a la población.

Además de la descacharrización, en la Supermanzana 260 se realizaron labores de limpieza de parques y jardines, así como desazolve de pozos de absorción. En total, 74 trabajadores participaron en estas tareas, con el objetivo de mantener en óptimas condiciones los espacios públicos y fortalecer la imagen urbana del municipio.

Estas acciones forman parte del compromiso permanente del Ayuntamiento de Benito Juárez para mejorar la calidad de vida de los habitantes y promover una cultura de corresponsabilidad en el cuidado del entorno.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

ANA PATY PERALTA ACERCA MÁS DE 140 SERVICIOS A LA SM 260 CON EL “DÍA DEL PUEBLO”

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Cancún, Q. R., 09 de abril de 2026.– Con una amplia participación ciudadana, la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, encabezó la jornada “Día del Pueblo, Cancún nos Une por la Transformación” en la Supermanzana 260, donde se ofrecieron más de 140 trámites y servicios municipales, estatales y federales.

Durante el recorrido, la alcaldesa destacó la respuesta positiva de la ciudadanía al proceso de prescripción del impuesto predial, mecanismo legal que permite a los contribuyentes regularizarse pagando únicamente los últimos cinco años de adeudo. Subrayó que este beneficio ha sido clave para atender casos con rezagos de hasta 15 o 20 años, y reiteró que el trámite debe realizarse de manera personal, sin intermediarios, presentando únicamente documentos de propiedad y una identificación oficial vigente.

Como parte de la jornada, Ana Paty Peralta entregó 26 actas de nacimiento a personas que gestionaron el documento ante el Registro Civil, otorgándoles certeza jurídica e identidad para acceder a servicios de salud, educación, empleo y programas sociales. Asimismo, se otorgaron cinco sillas de ruedas para mejorar la movilidad y calidad de vida de personas en situación de vulnerabilidad.

Vecinas y vecinos de la zona acudieron desde temprana hora para recibir atención en módulos de diversas dependencias, además de servicios gratuitos como consultas médicas, vacunación y desparasitación de mascotas, cortes de cabello y orientación en programas sociales. La jornada reafirmó la coordinación entre los tres niveles de gobierno y el compromiso de acercar soluciones directas a las colonias.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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