Por Germán Arreola

CANCÚN, 10 DE FEBRERO DE 2020.- La primera Encuesta Digital del Comité de Participación Ciudadana de Quintana Roo reveló que los tres principales balnearios de Quintana Roo: Playa del Carmen, Cancún y Tulum son los municipios con mayor percepción de corrupción en la entidad, problemática que reconoció Rafael Antonio del Pozo Dergal, secretario de la Contraloría estatal, quien consideró que eliminar lo que se conoce como corrupción de ventanilla es el principal reto.

El Comité de Participación Ciudadana (CPC) de Quintana Roo hizo un sondeo entre tres mil 99 personas de toda la entidad, de las que 52 por ciento fueron ciudadanos cuyo rango de edad fluctuó entre 36 y 59 años; 33 entre 21 y 35 años; 10 fueron menores de 20 años, y seis por ciento mayores de 60 años. Del total, nueve de cada 10 respondieron que Solidaridad, Benito Juárez y Tulum tienen a los servidores públicos más corruptos.

Los ciudadanos encuestados dijeron que en los trámites donde les han solicitado dinero para agilizarlos es la expedición de licencias de funcionamiento y de manejo, así como pago de multas en Playa del Carmen y Cancún, principalmente. Solidaridad, con 93.9 de respuesta en contra lidera la nada honrosa lista, seguido de Benito Juárez con 92.6.

El municipio de Tulum está en tercero con 86.5 por ciento; Bacalar y Felipe Carrillo Puerto, con 81.3; Isla Mujeres es sexto con 80.4; Othón Pompeyo Blanco reportó 75.9; en octavo sitio José María Morelos (53.3), seguido de Lázaro Cárdenas (38.5); Cozumel (52.8) es décimo y Puerto Morelos es undécimo con 29.3 por ciento.

Impunidad

Rafael Antonio del Pozo Dergal, secretario de la Contraloría estatal, reconoció el problema y suscribió que “cuando hablamos de trámites y servicios, el principal problema es la corrupción de ventanilla”, que tiene que ver con el contacto con la gente, y advirtió que el involucramiento ciudadano es fundamental porque “no se puede avanzar hasta que la sociedad asuma el control de los mecanismos de combate”.

Al término de su participación una charla sobre el Sistema Estatal Anticorrupción, el funcionario habló de cuatro ejes principales para atender el problema, “no desde la percepción ciudadana, sino desde el indicador objetivo que mida la incidencia real de actos o hechos ligados a ese cáncer de la sociedad”

Expuso que el primero tiene que ver con el combate a la impunidad; es decir, que no queden sin sanción los actos de corrupción que se denuncien, para lo que, aceptó, hay que facilitar y mejorar mucho el aparato de captación de denuncias y la tramitación para que pueda llegar a concretarse un mecanismo de sanción eficaz para inhibir malas prácticas.

“La modernización de la administración pública permitirá tener mejores procesos, y se tiene que atender de manera muy particular la parte de trámites y servicios, donde el reto más importante tiene que ver con la digitalización. Cuando hablamos de ello, el principal problema es lo que llamamos corrupción de ventanilla, que tiene que ver con puntos de contacto: cada vez que el ciudadano tiene que pasar a una ventanilla o con un servidor público, lo exponemos a la posibilidad de ser cooptado y se le soliciten dádivas.

Empero, Del Pozo Dergal sostuvo que la problemática tiene mucho que ver con el involucramiento de la sociedad.

“Son los cuatro ejes que se están planteando en la política estatal anticorrupción para lo que el involucramiento de la sociedad es fundamental, no se puede avanzar en el combate de manera eficaz hasta que llegue el momento de que la sociedad haya asumido el control de los mecanismos de combate a la corrupción, de denuncia ciudadana, de trámites y servicios.”

Recordó que uno de los temas que más ha lastimado a la sociedad es la colusión de empresas u organizaciones con distintos actores de gobierno para obtener de manera irregular beneficios para sus propios intereses.

“A veces se utilizan a los medios como mecanismos de presión, pero no necesariamente con contenido y/o evidencia para acreditar dichos, por lo que de tener un asunto que denunciar a la Contraloría hay que hacerlo al 01-800-849-7784, a denuncia.qroo.gob.mx o en la aplicación para teléfonos móviles (Tak Pool)”, dijo el titular de la dependencia,