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Economía y Finanzas

Las afores con más quejas en 2018

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CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.

Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.

Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio

Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.

La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.

La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los  mexicanos  al  trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.

En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.

“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.

De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.

Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.

Fuente: Excélsior

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Economía y Finanzas

El peso mexicano pierde terreno ante fortalecimiento del dólar

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CDMX— El precio del dólar frente al peso mexicano sube la mañana del 1 de octubre, marcado por la toma de posesión de Claudia Sheinbaum como presidenta de México, en medio de un fortalecimiento generalizado de la moneda estadounidense.

El tipo de cambio cotiza en $19.71 pesos mexicanos por dólar en el mercado spot (Ciudad de México, 6:11), lo que representa una caída de 0.13% de la divisa de México comparado con el cierre del lunes, cuando se ubicó en $19.69.

La pérdidas del peso mexicano coinciden con un alza del dólar estadounidense. El Índice Dólar, que mide el valor de la divisa de EE.UU. frente a una canasta de monedas, crece 0.31% (Ciudad de México, 6:13).

Esta mañana 14 de las 16 mayores divisas seguidas por Bloomberg registran pérdidas frente al dólar, incluyendo al peso mexicano. Las pérdidas son encabezadas por el dólar taiwanés, que cae 0.59% frente al dólar. El dólar canadiense es la única moneda en registrar una paridad positiva frente al dólar, fortaleciéndose 0.03%. El won sudcoreano se mantiene sin cambios.

“Tomará protesta Claudia Sheinbaum, por lo que el día será feriado en México y se podría esperar volatilidad ante un menor volumen y a la espera de novedades que puedan afectar el sentimiento de cautela de los inversores”, escribieron analistas de Monex en una nota del lunes.

Ayer lunes 30 de septiembre, el tipo de cambio cerró en $19.69 pesos por dólar, con pocas variaciones respecto al cierre de la jornada anterior.

Durante septiembre la moneda mexicana se fortaleció 0.80%, pero en el tercer trimestre perdió 6.78%.

Hoy es considerado un día feriado en México, por lo que los bancos se encuentran cerrados.

FUente: Bloomberg

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Economía y Finanzas

Reconocen a Grupo Lomas por su esfuerzo con el medio ambiente

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Cancún.- Como resultado de sus esfuerzos por construir un México mejor teniendo al talento femenino como uno de sus pilares, Grupo Lomas, empresa líder en turismo en el Caribe Mexicano, fue reconocido con el Premio Empresas Líderes en Innovación Sustentable 2024, en la categoría de Mujeres al Mundo.

Los prestigiados premios, otorgados por tercera ocasión por HSBC, en colaboración con EY, galardonó al corporativo turístico creado por la Sra. Dolores López Lira y el Sr. José Luis Martínez, por presentar la mejor estrategia inspiradora enfocada en romper brechas de género y fomentar la inclusión.

La Presidenta del Consejo de Grupo Lomas expresó su agradecimiento por recibir este galardón y reafirmó su compromiso por seguir impulsando iniciativas para el desarrollo de la mujer mexicana en el marco de la ceremonia de entrega de estos premios que reconocen las más innovadoras estrategias ambientales, sociales y de gobernanza que construyen un futuro mejor para las generaciones presentes y futuras.

Acompañada de la Directora de Sostenibilidad de Grupo Lomas, Rocío Moreno, la fundadora del grupo turístico, que opera un extenso portafolio de propiedades en el Caribe Mexicano, Baja California y la Ciudad de México, resaltó que este premio es un reflejo del esfuerzo constante del corporativo por alinear sus acciones, unidades de negocios y hoteles con los pilares y valores que guían la compañía desde su creación hace más de 43 años.

El CEO de Grupo Lomas, Francisco Gutiérrez señaló que, como parte de sus compromisos, el corporativo seguirá enfocando sus esfuerzos por fomentar una comunidad inclusiva a través de la implementación de estándares y lineamientos aplicados en la práctica diaria para ser una empresa reconocida a nivel nacional en este rubro.

“Gracias a cada uno de nuestros colaboradores por su dedicación y esfuerzo por crear un impacto positivo en nuestra sociedad y seguir avanzando juntos hacia un futuro más equitativo e inclusivo”, enfatizó.

Grupo Lomas es un grupo 100 % mexicano fundado en 1981 en Cancún, Quintana Roo. Sinónimo de cálida hospitalidad mexicana, Grupo Lomas se distingue por sus cuatro unidades de negocios: Lomas Hospitality en donde destacan sus hoteles en la Riviera Maya: El Dorado Maroma, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Seaside Palms, El Dorado Seaside Suites, Generations Riviera Maya, Palafitos Overwater Bungalows y Hidden Beach Au Naturel Resort. Lomas Travel, agencia de viajes con servicios B2B, B2C y DMC, el club vacacional Exotic Travelers, y los parques Aqua Nick, parque acuático del hotel Nickelodeon Riviera Maya, Maroma Beach y Rancho Ecoturístico. Grupo Lomas también es propietario de los hoteles Nickelodeon Riviera Maya y El Cielo, en Valle de Guadalupe, BC. Entre los reconocimientos y premios que ha recibido el grupo figuran el Award of excellence 2022 de Wine Spectator, la distinción de 4 Diamantes de la AAA y la certificación de buenas prácticas de sostenibilidad Earth

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