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Economía y Finanzas

Las afores con más quejas en 2018

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CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.

Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.

Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio

Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.

La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.

La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los  mexicanos  al  trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.

En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.

“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.

De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.

Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.

Fuente: Excélsior

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Economía y Finanzas

EL DÓLAR SE MANTIENE CERCA DE LOS $18 Y LA BOLSA CIERRA A LA BAJA ESTE 19 DE DICIEMBRE DE 2025

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Este 19 de diciembre de 2025, los mercados financieros en México presentan movimientos relevantes en la recta final del año. El peso mexicano continúa mostrando estabilidad frente al dólar, mientras que la Bolsa Mexicana de Valores registra una jornada negativa influenciada por la volatilidad internacional y la cautela de los inversionistas.

Tipo de cambio y cotización del dólar

El dólar estadounidense se mantiene alrededor de los $18.00 pesos por unidad en el mercado interbancario. El tipo de cambio FIX más reciente se ubicó cerca de $18.02 pesos, reflejando una ligera presión por factores externos, entre ellos expectativas sobre decisiones de política monetaria en Estados Unidos.

Precio del dólar en los principales bancos de México

Lista actualizada con los valores más recientes disponibles:

  • BX+: Compra $17.40 – Venta $18.60
  • Inbursa: Compra $18.30 – Venta $19.30
  • Monex: Compra $17.64 – Venta $19.50
  • BBVA: Compra $17.14 – Venta $18.29
  • CitiBanamex: Compra $19.67 – Venta $20.80
  • Banorte/Ixe: Compra $19.25 – Venta $20.80
  • HSBC: Compra $17.48 – Venta $18.44
  • Banco Azteca: Compra $17.70 – Venta $18.64
  • Santander: Compra $16.90 – Venta $18.60
  • CiBanco: Compra $17.56 – Venta $18.52
  • Banco Base: Compra $17.95 – Venta $17.95
  • BanCoppel: Compra $17.47 – Venta $18.43

Bolsa Mexicana de Valores

La Bolsa Mexicana de Valores cerró con una caída aproximada del –1.11%, ubicando al índice S&P/BMV IPC en torno a los 62,528 puntos. Las emisoras con mayores retrocesos fueron empresas del sector minorista, telecomunicaciones y construcción, mientras que algunas firmas aeroportuarias mostraron avances moderados.

El retroceso se atribuye a la incertidumbre global, movimientos en tasas de interés internacionales y ajustes de portafolio típicos del cierre de año.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Economía y Finanzas

DÓLAR Y BOLSA MEXICANA HOY 18 DE DICIEMBRE 2025

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Este jueves 18 de diciembre de 2025, el mercado financiero mexicano registró movimientos relevantes en el tipo de cambio y en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). El dólar estadounidense se ubica en un promedio de $18.00 pesos, mostrando una ligera depreciación del peso frente al cierre de la jornada anterior.

La presión sobre la moneda nacional responde a la cautela de los inversionistas antes del anuncio de política monetaria del Banco de México y a señales externas de la Reserva Federal de Estados Unidos. El peso rompió una racha de seis jornadas consecutivas de ganancias, reflejando un ajuste técnico de posiciones.

En cuanto a la Bolsa Mexicana de Valores, el Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) registró una caída de -1.1%, cerrando en 62,528 puntos, acumulando tres sesiones consecutivas a la baja. Pese a este retroceso, el índice mantiene un avance anual sólido de más de 26%, aunque diciembre ha sido un mes de correcciones.

Tipo de cambio en bancos de México (18 de diciembre 2025)

  • Afirme: Compra $17.20 | Venta $18.70
  • Banco Azteca: Compra $16.60 | Venta $18.54
  • Banorte: Compra $16.75 | Venta $18.25
  • BBVA: Compra $17.11 | Venta $18.24
  • Banamex: Compra $17.34 | Venta $18.41

El tipo de cambio FIX se estableció en $18.02 pesos por dólar, referencia oficial para operaciones fiscales y contables.

En este contexto, los analistas recomiendan cautela en operaciones cambiarias y bursátiles, ya que la volatilidad podría aumentar tras el anuncio de Banxico.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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