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Economía y Finanzas

Las afores con más quejas en 2018

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CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.

Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.

Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio

Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.

La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.

La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los  mexicanos  al  trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.

En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.

“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.

De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.

Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.

Fuente: Excélsior

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Economía y Finanzas

MERCADOS FINANCIEROS MANTIENEN LA ATENCIÓN EN EL TIPO DE CAMBIO Y LA BMV ESTE 29 DE OCTUBRE DE 2026

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La jornada financiera de este 29 de octubre de 2026 mantiene la atención de inversionistas y analistas en la evolución del tipo de cambio peso-dólar y el desempeño de los mercados bursátiles. El dólar estadounidense registra un promedio de 18.66 pesos por unidad, mientras que el tipo de cambio FIX se ubica en 18.67 pesos por dólar.

TIPO DE CAMBIO EN BANCOS DE MÉXICO (venta al público)

  • BBVA México: $19.05
  • Banorte: $19.00
  • Citibanamex: $19.08
  • Santander: $19.03
  • HSBC México: $19.01

En el mercado bursátil, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) muestra una sesión de comportamiento moderado. El principal indicador accionario, el S&P/BMV IPC, se mantiene alrededor de los 58,000 puntos, reflejando movimientos mixtos entre las emisoras de los sectores financiero, industrial y de consumo.

Los analistas señalan que los mercados continúan atentos a las perspectivas económicas internacionales, así como a las expectativas sobre tasas de interés y crecimiento económico, factores que siguen influyendo en el comportamiento del peso mexicano y de la renta variable nacional.

La estabilidad del peso frente al dólar y el desempeño relativamente sólido de la Bolsa Mexicana de Valores reflejan un entorno de cautela, pero con señales positivas para los inversionistas. Los mercados seguirán atentos a los indicadores económicos globales que puedan marcar el rumbo de las finanzas nacionales en las próximas semanas.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Economía y Finanzas

MERCADOS FINANCIEROS MANTIENEN CAUTELA ANTE EXPECTATIVAS MONETARIAS

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Ciudad de México, 28 de octubre de 2026. Los mercados financieros operan con prudencia mientras inversionistas siguen de cerca las decisiones de política monetaria en Estados Unidos y México. El tipo de cambio muestra estabilidad relativa, con el dólar alrededor de 18.64 pesos por unidad en operaciones de referencia.

Tipo de cambio en bancos de México (venta aproximada):

  • BBVA México: $19.05
  • Banamex: $19.10
  • Banorte: $19.00
  • Santander: $19.08
  • HSBC: $19.02

Las cotizaciones pueden variar durante la jornada y por sucursal.

En el mercado bursátil, el principal indicador de la Bolsa Mexicana de Valores (S&P/BMV IPC) se ubica en torno a los 69,711.87 puntos, con una ganancia cercana al 0.35%, reflejando un desempeño positivo impulsado por emisoras de los sectores financiero e industrial.

Indicadores relevantes:

  • Dólar FIX Banxico: 18.6525 pesos.
  • Tipo de cambio promedio: 18.637 pesos por dólar.
  • S&P/BMV IPC: 69,711.87 puntos.
  • La economía mexicana mantiene señales de estabilidad en los mercados financieros, respaldada por un peso relativamente firme y una bolsa con avances moderados. No obstante, la atención de los inversionistas continúa centrada en las próximas decisiones de política monetaria internacionales, factor que podría influir en la volatilidad del tipo de cambio y los mercados durante los próximos días.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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