Economía y Finanzas
Las afores con más quejas en 2018
CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.
Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.
Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio
Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.
La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.
La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los mexicanos al trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.
En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.
“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.
De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.
Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.
Fuente: Excélsior
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Economía y Finanzas
MERCADOS MEXICANOS INICIAN LA SEMANA CON ESTABILIDAD Y LIGERO IMPULSO EN EL TIPO DE CAMBIO
Este 7 de septiembre de 2026, los mercados financieros mexicanos inician la semana con señales de estabilidad, pese a la presión internacional generada por ajustes en las expectativas económicas globales. El peso mexicano mantiene un comportamiento controlado frente al dólar, reflejando confianza moderada de los inversionistas y una demanda de divisas sin sobresaltos.
El tipo de cambio se ubica en $18.12 pesos por dólar, con variaciones mínimas durante la apertura de operaciones. Analistas destacan que el mercado cambiario muestra orden y que la moneda mexicana continúa respaldada por flujos constantes de inversión y una política monetaria prudente.
En los bancos más importantes de México, el dólar se cotiza de la siguiente manera:
- BBVA — Compra $17.40 / Venta $18.55
- Citibanamex — Compra $17.55 / Venta $18.60
- Banorte — Compra $17.35 / Venta $18.50
- Santander — Compra $17.30 / Venta $18.45
- Scotiabank — Compra $17.25 / Venta $18.65
En cuanto a la Bolsa Mexicana de Valores, el IPC registra un avance de 0.42%, impulsado por emisoras del sector industrial y de consumo básico. Este movimiento refleja un ánimo positivo entre los participantes del mercado, quienes observan estabilidad en los indicadores macroeconómicos y un entorno favorable para la inversión.
Con este panorama, México inicia la semana con un equilibrio financiero que fortalece la confianza en los mercados locales, destacando la resiliencia del peso y el buen desempeño bursátil.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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MERCADOS FINANCIEROS ARRANCAN LA JORNADA CON VOLATILIDAD Y PRESIÓN CAMBIARIA
Este 05 de septiembre de 2026, los mercados financieros mexicanos iniciaron operaciones con una tendencia marcada por la cautela, luego de que indicadores internacionales generaran presión sobre las principales divisas emergentes. El peso mexicano mostró una ligera depreciación frente al dólar, reflejando el comportamiento global ante nuevas expectativas económicas en Estados Unidos y ajustes en los mercados de materias primas.
El tipo de cambio abrió en $18.14 pesos por dólar, manteniéndose dentro de un rango de estabilidad moderada. Analistas destacan que, pese a la volatilidad externa, la moneda mexicana conserva soporte gracias al flujo de inversión y a la disciplina fiscal del país. Sin embargo, advierten que los próximos días podrían presentar movimientos más amplios dependiendo de anuncios económicos internacionales.
En ventanilla bancaria, el dólar registró variaciones mínimas entre instituciones financieras, manteniéndose dentro de los márgenes habituales para operaciones al público.
DÓLAR EN BANCOS DE MÉXICO (VENTANILLA)
- BBVA México: $18.56
- Citibanamex: $18.62
- Banorte: $18.47
- Santander: $18.51
- HSBC: $18.66
La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) inició la jornada con un retroceso de 0.28%, afectada por la toma de utilidades y el comportamiento mixto de emisoras del sector industrial y financiero. El índice S&P/BMV IPC se mantiene dentro de niveles estables, aunque con señales de presión ante la incertidumbre global.
Los especialistas recomiendan monitorear los próximos movimientos internacionales, ya que cualquier variación en tasas o indicadores podría influir directamente en el mercado mexicano.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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