Economía y Finanzas
Las afores con más quejas en 2018
CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.
Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.
Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio
Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.
La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.
La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los mexicanos al trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.
En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.
“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.
De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.
Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.
Fuente: Excélsior
Economía y Finanzas
DÓLAR SUBE LIGERAMENTE Y MERCADOS MEXICANOS OPERAN CON PRUDENCIA ESTE 24 DE JUNIO DE 2026
El tipo de cambio abrió este 24 de junio de 2026 con un avance moderado del dólar frente al peso mexicano, manteniéndose en un rango de 17.51 a 17.56 pesos por dólar en operaciones interbancarias. El FIX más reciente se ubicó alrededor de 17.55 pesos, reflejando una sesión marcada por cautela internacional y movimientos mixtos en los mercados globales.
La volatilidad proviene principalmente de señales de intervención cambiaria en Asia y un inicio débil en los mercados estadounidenses, lo que ha generado presión sobre monedas emergentes. Aun así, el peso conserva estabilidad relativa, apoyado por flujos corporativos y expectativas de política monetaria local.
DÓLAR HOY EN LOS PRINCIPALES BANCOS DE MÉXICO
(Valores más recientes disponibles, sin enlaces)
- BBVA México — Compra 16.80 / Venta 18.15
- Citibanamex — Compra 16.95 / Venta 18.20
- Banorte — Compra 16.85 / Venta 18.10
- Scotiabank — Compra 16.55 / Venta 18.55
- HSBC — Compra 16.35 / Venta 18.05
- Inbursa — Compra 17.15 / Venta 18.25
El promedio de venta en ventanilla se mantiene cerca de 17.96 pesos, mientras que el mercado mayorista continúa operando por debajo de los 17.60 pesos, mostrando un comportamiento estable pese al entorno internacional adverso.
BOLSA MEXICANA DE VALORES (BMV)
La Bolsa Mexicana de Valores opera con movimientos moderados, siguiendo la tendencia global. El Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) registra ligeros ajustes, influenciado por la baja en los mercados europeos y estadounidenses, especialmente en el sector tecnológico. Los inversionistas mantienen una postura prudente mientras evalúan datos económicos recientes y el comportamiento del mercado cambiario.
La sesión se caracteriza por operaciones selectivas y bajo volumen, en espera de indicadores económicos clave que podrían definir la dirección del mercado en los próximos días.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
Economía y Finanzas
DÓLAR REPUNTA Y MERCADOS MEXICANOS OPERAN CON CAUTELA ESTE 23 DE JUNIO DE 2026
En la jornada de este 23 de junio de 2026, los mercados financieros mexicanos operan con movimientos moderados mientras el dólar estadounidense muestra un ligero repunte, impulsado por expectativas de nuevas decisiones de política monetaria en Estados Unidos y ajustes en los flujos globales de inversión. El tipo de cambio interbancario se ubica alrededor de 17.32 pesos por dólar, manteniendo una tendencia estable pero con episodios de volatilidad intradía.
Analistas señalan que los inversionistas mantienen una postura prudente ante la publicación de indicadores económicos en Norteamérica, lo que ha generado una mayor demanda de activos de refugio. En México, el comportamiento del peso continúa influenciado por factores externos, aunque la moneda nacional conserva una posición relativamente sólida frente a otras divisas emergentes.
A nivel bancario, las instituciones financieras del país ajustaron sus cotizaciones al público, manteniendo márgenes similares a los observados en días recientes. La siguiente lista muestra los precios promedio de compra y venta del dólar en los bancos más importantes:
- BBVA México — Compra: 16.80 / Venta: 18.15
- Citibanamex — Compra: 16.95 / Venta: 18.20
- Banorte — Compra: 16.85 / Venta: 18.10
- Scotiabank — Compra: 16.55 / Venta: 18.55
- HSBC — Compra: 16.35 / Venta: 18.05
- Inbursa — Compra: 17.15 / Venta: 18.25
En cuanto a la Bolsa Mexicana de Valores, el índice S&P/BMV IPC opera con ligeras pérdidas, presionado por retrocesos en los sectores de consumo y materiales. Aun así, el mercado mantiene estabilidad general, con inversionistas atentos a reportes corporativos y movimientos internacionales.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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