Puerto Morelos, Quintana Roo – Con el firme propósito de fortalecer el bienestar laboral y mejorar la calidad del servicio turístico, el Instituto Municipal de la Mujer (IMM) llevó a cabo un programa de capacitación dirigido a empleados de la industria hotelera. Como parte de las acciones enmarcadas dentro de la estrategia de Construcción de la Paz, se ofrecieron cursos enfocados en Inteligencia Emocional y Comunicación Efectiva, beneficiando a cerca de 50 trabajadores de los hoteles El Cid y Palmar Beach.

Capacitación estratégica para un servicio más humano

La directora del IMM, Arlette Escudero Ordóñez, destacó que el fortalecimiento de las habilidades emocionales y comunicativas dentro del entorno laboral no solo mejora la atención al visitante, sino que también reduce conflictos internos y promueve un ambiente de respeto y empatía.

Uno de los cursos, impartido por el coach Pepe Villalobos en el Hotel El Cid, abordó la Inteligencia Emocional para Primeros Respondientes, capacitando a 14 empleados de Recursos Humanos, Seguridad y Guardavidas. Durante la sesión, se trabajaron temas como autoconciencia, regulación emocional y empatía, esenciales para gestionar situaciones de estrés o crisis de manera efectiva.

En el Hotel Palmar Beach, el taller de Comunicación Efectiva reunió a 34 trabajadores, de los cuales 23 fueron hombres y 11 mujeres. Se enfatizó la importancia de transmitir información de manera clara y comprensible, lo que contribuye a la resolución de problemas y al fortalecimiento de la colaboración entre equipos.

Impacto en el entorno laboral y turístico

Escudero Ordóñez subrayó que mejorar la dinámica de comunicación en el sector turístico genera un impacto positivo en la experiencia del visitante, fomentando un ambiente laboral armonioso y reduciendo posibles conflictos. Estas iniciativas forman parte de una estrategia integral para prevenir la violencia en el entorno laboral y trasladar valores de respeto y colaboración al hogar.

Con estas capacitaciones, Puerto Morelos avanza hacia un modelo de turismo más consciente y humano, donde el bienestar de los empleados se traduce en un mejor servicio para los visitantes.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

Puerto Morelos, Quintana Roo, 6 de junio de 2025.— En un esfuerzo por mejorar la preparación y fortalecer la cooperación internacional en materia de rescate de fauna silvestre, 32 bomberos franceses participaron en un curso especializado sobre captura y manejo de cocodrilos y serpientes en la Unidad de Manejo Ambiental (UMA) Santuario de Vida Silvestre “Toolok Kaa’n”, ubicada en la Ruta de los Cenotes.

Encabezados por el comandante Jorge Augusto Serrato, los bomberos portomorelenses guiaron a sus colegas europeos en una serie de demostraciones sobre técnicas utilizadas en el control de reptiles. El objetivo fue proporcionar un entrenamiento práctico en el manejo seguro de especies que suelen aventurarse fuera de su hábitat natural y entrar en zonas urbanas, representando un potencial riesgo para la población.

Capacitación Continua para la Seguridad Pública

Según Serrato, esta capacitación forma parte de las estrategias impulsadas por la presidenta municipal, Blanca Merari Tziu Muñoz, quien ha insistido en la importancia de la formación constante de los cuerpos de emergencia. “Desarrollamos actividades de alto riesgo, y el conocimiento adecuado es clave para prevenir accidentes y garantizar la seguridad tanto de los ciudadanos como de los mismos elementos”, afirmó.

Como parte del programa de instrucción, los bomberos franceses recibieron orientación de Eduardo Larriba, encargado de la UMA, quien explicó las mejores prácticas para la reubicación de fauna silvestre. Además, los asistentes pudieron interactuar con diversas especies, entre ellas cocodrilos de diferentes edades, serpientes constrictoras e iguanas, reforzando sus conocimientos sobre el comportamiento de estos animales.

Reconocimiento Internacional y Cooperación Multinacional

Larriba destacó que el santuario no solo cumple una función ambiental, sino también educativa y de rescate. Gracias a su impacto en redes sociales, el centro ha atraído a especialistas en fauna silvestre de distintas partes del mundo, incluyendo equipos de rescate provenientes de Estados Unidos, Canadá, Sudamérica y Europa. “Es un orgullo compartir nuestra experiencia con colegas internacionales, ya que el intercambio de conocimientos fortalece nuestras habilidades y optimiza la protección de la biodiversidad”, subrayó.

El evento reafirma el compromiso de Puerto Morelos con la conservación de la fauna y la seguridad pública, consolidando su posición como un referente en capacitación y manejo de especies silvestres.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias