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Economía y Finanzas

Las afores con más quejas en 2018

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CIUDAD DE MÉXICO, 5 DE NOVIEMBRE.- Durante el primer semestre del año, los usuarios de las administradoras de fondos para el retiro (afores) han interpuesto 16 mil 963 quejas, lo que les generó multas por dos millones 133 mil 282 pesos.

Las sanciones impuestas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a las afores, registraron un aumento de 87% respecto al mismo periodo del año anterior.

Éstas se impusieron principalmente porque las administradoras no dieron la cara a sus clientes ante sus quejas.

Mal servicio

Diversas afores se han manifestado en contra de una iniciativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), que busca establecer un estándar mínimo de calidad en los servicios que ofrecen.

La iniciativa se encuentra en la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer), a donde las afores han hecho llegar sus argumentos para que la calidad de los servicios no sea regulada y no intervenga en ellos la Consar.

La cuenta de afore es un producto obligatorio que adquieren los  mexicanos  al  trabajar de manera formal, situación que garantiza a las 10 compañías en el sector que tendrán clientes sin importar la calidad de su servicio.

En este sentido, la Consar señaló que de 2011 a 2018, cinco mil 450 consultas, prácticamente una de cada cuatro, han correspondido a quejas que al ser atendidas han arrojado omisiones y deficiencias imputables a la falta de capacitación del personal de las administradoras.

“Se han detectado deficiencias en la identificación y atención de quejas, pues hacia el segundo trimestre de 2018, ninguna administradora contaba con definiciones ni procedimientos establecidos en sus Manuales de Políticas y Procedimientos para la atención de quejas o reclamaciones, por lo que se incentivaba la homologación en los criterios que tiene el personal de servicio para identificarlas, atenderlas y brindar el seguimiento correspondiente”.

De ahí que, en la iniciativa, enviada a la Cofemer, se exige a las afores que mantengan actualizada y homologada la información que proporcionan a los trabajadores o sus beneficiarios sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro, sus derechos establecidos en las Leyes de Seguridad Social correspondientes y los servicios que proporcionan.

Además, se establecen tiempos no mayores a 90 minutos en la atención de solicitudes de los clientes en las sucursales de las afores. Actualmente en seis de las diez administradoras en operación se rebasa este tiempo.

Fuente: Excélsior

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Economía y Finanzas

DÓLAR SE MANTIENE FIRME MIENTRAS EL PESO RESISTE PRESIONES GLOBALES

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Este 6 de febrero de 2026, los mercados financieros abren con un comportamiento estable en el tipo de cambio, mientras el peso mexicano continúa mostrando resiliencia frente a un entorno internacional marcado por señales mixtas en la economía estadounidense y ajustes en las expectativas de política monetaria global.

El dólar estadounidense se ubica en un tipo de cambio promedio de 17.36 pesos, con movimientos moderados respecto al cierre previo. La ligera apreciación del peso se atribuye a una combinación de factores: estabilidad en la tasa de referencia del Banco de México, una demanda interna sólida y un flujo constante de remesas que continúa fortaleciendo la liquidez del mercado cambiario.

A pesar de la volatilidad internacional, el peso mantiene una posición competitiva frente a otras divisas emergentes, lo que ha generado confianza entre inversionistas y analistas. Sin embargo, persisten riesgos asociados a la desaceleración económica global y a la incertidumbre sobre futuras decisiones de la Reserva Federal.

Tipo de cambio promedio hoy

  • Promedio interbancario: 17.35 MXN
  • Promedio nacional estimado: 17.36 MXN
  • Tendencia: ligera apreciación frente al cierre anterior

Cotización del dólar en los principales bancos de México

(Compra / Venta)

  • Afirme: 16.50 / 17.90
  • Banco Azteca: 16.25 / 18.04
  • Bank of America: 16.4474 / 18.3824
  • Banorte: 16.25 / 17.80
  • BBVA: 16.65 / 17.79
  • Banamex: 18.10 / 19.20
  • Multiva: 17.36 (promedio)
  • Inbursa: 18.40 / 19.40

Bolsa Mexicana de Valores (BMV)

La BMV opera con movimientos moderados, influida por la cautela global y la expectativa de nuevos datos económicos en Estados Unidos. Sectores como manufactura, consumo y financiero muestran ajustes marginales, mientras que emisoras ligadas a exportaciones mantienen un desempeño estable gracias al tipo de cambio competitivo.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Economía y Finanzas

MÉXICO AMANECE CON PRESIÓN CAMBIARIA: EL DÓLAR SUBE Y LA BMV OPERA CON VOLATILIDAD

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Este 5 de febrero de 2026, los mercados financieros mexicanos inician la jornada con movimientos relevantes tanto en el tipo de cambio como en el comportamiento bursátil. El dólar muestra una ligera presión al alza frente al peso, mientras la Bolsa Mexicana de Valores opera con cautela ante señales mixtas del entorno económico global.

El tipo de cambio promedio se ubica alrededor de 17.33 pesos por dólar, reflejando una depreciación moderada del peso frente al cierre previo. Analistas señalan que los inversionistas mantienen una postura prudente ante la expectativa de que el Banco de México pueda frenar el ritmo de recortes a la tasa de referencia, lo que genera ajustes en los flujos de capital.

Tipo de cambio hoy

  • Dólar interbancario: 17.33 pesos
  • Dólar FIX: 17.29 pesos
  • Mercado internacional (spot): 17.37 pesos

La volatilidad se mantiene contenida, pero con tendencia alcista, impulsada por datos económicos de Estados Unidos y la anticipación de nuevas decisiones de política monetaria.

Precio del dólar en los principales bancos de México

(Compra / Venta)

  • Afirme: 16.50 / 17.90
  • Banco Azteca: 16.20 / 17.99
  • BBVA: 16.48 / 17.61
  • Banorte: 16.10 / 17.65
  • Banamex: 16.82 / 17.76
  • Scotiabank: 16.70 / 18.20

Las diferencias entre instituciones reflejan estrategias internas de cobertura y condiciones de liquidez.

Bolsa Mexicana de Valores (BMV)

La BMV opera con volatilidad moderada, siguiendo el comportamiento de los mercados globales. Sectores como manufactura, aerolíneas y comercio exterior muestran movimientos marginales, mientras los inversionistas evalúan señales económicas mixtas provenientes de Estados Unidos y Asia.

El índice principal se mantiene estable dentro de un rango estrecho, sin caídas abruptas, pero con un tono de cautela generalizada.

Panorama general

El mercado mexicano inicia el día con un dólar fortalecido, un peso presionado y una Bolsa Mexicana que opera bajo un ambiente de incertidumbre moderada. La atención se concentra en las próximas decisiones de política monetaria y en la evolución del entorno internacional.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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