Cancún
Incrementan reclamaciones por fraude a usuarios de tarjetas de crédito y débito: Condusef
CANCÚN, 29 DE ENERO.- A lo largo de 2017 se registró un incremento de 28 por ciento en reclamaciones por posible fraude de tarjetas de crédito o débito –cinco por ciento más respecto a 2016–, y entre las 40 mil acciones de defensa o quejas atendidas por la dependencia, 58 casos se refieren a presunto robo de identidad.
Juan Bosco García-Galán, delegado regional Sureste de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señaló que a nivel nacional sumaron cerca de cinco millones de reclamaciones.
Comentó que “el año pasado se registraron 4.8 millones de reclamaciones por un posible fraude con tarjeta; es decir, 28 por ciento Cmás que en 2016, cuando fueron 3.7 millones”.
Quintana Roo no es ajeno a ese tipo de fraudes, y por ser lugar turístico se incrementa el riesgo en algunos puntos, considerando que los medios donde se originó el posible fraude son comercio electrónico (49 por ciento), terminal punto de venta (34), comercio telefónico (11) y cajero automático (tres por ciento).
El porcentaje de quejas por fraude en comercio electrónico aumentó considerablemente al pasar de ocho por ciento en 2011, a 49 en 2017. El año pasado se registraron 2.4 millones de reclamaciones, mientras que en 2016 fueron 1.1, un incremento de 109 por ciento.
“Los tipos de fraude en comercio electrónico con mayor frecuencia son phishing y pharming (suplantación de identidad para hacerse pasar por otro); botnets (robots informáticos o virus para obtener datos de tu computadora y realizar fraudes online); re-shipping (la “mula” {persona} que reenvía la mercancía comprada al delincuente por una comisión).
También, fraude de afiliación (campañas falsas de afiliación para obtener descuentos en comercios electrónicos); triangulación (compras trianguladas entre una tienda pirata y una legal); account takeover (hackeode cuentas de usuarios), y clean fraud (sistema sofisticado para realizar fraudes)”, detalló Bosco García-Galán.
Precaución
En tanto, entre las 40 mil acciones de defensa o quejas atendidas por la Condusef en 2017 en Quintana Roo –cinco por ciento más que en 2016–, se registraron 58 quejas por posible robo de identidad; de los que se resolvieron alrededor de 70 por ciento de manera favorable al denunciante.
El delegado de la Condusef recomendó a los usuarios “mucha precaución. Hay que saber a quién se da el plástico, y entender que ninguna institución financiera de cualquier índole, como aseguradoras o bancos solicitan información de carácter personal, por teléfono”.
Celebró que los diputados de la Comisión Permanente de la XV Legislatura del Congreso de Quintana Roo dieran entrada a la iniciativa para actualizar el Código Penal estatal, en lo que se refiere a la usurpación de identidad, para “sancionar a quienes hagan mal uso de datos personales obtenidos mediante las redes sociales, internet y el comercio electrónico”.
La iniciativa del diputado panista Jesús Zetina Tejero asegura que la “identidad es patrimonio, y usurparla causa un daño personal e incluso familiar. Quienes tienden a cometer esos ilícitos usan los datos de identidad para abrir cuentas y créditos bancarios, contratar líneas telefónicas, seguros de vida, entre otros”.
Explicó que en caso de robo de identidad son las fiscalías y no la Condusef la que debe investigar a los responsables; descartó que los responsables sean los bancos.
“Al custodiar celosamente los datos personales, como si fuera el dinero, es un tema en el que no pondríamos en cuestionamiento a una institución financiera. Quizás mediante hackers, pero eso es otra cosa”, precisó.
Por Carlos Águila Arreola
Cancún
HEROÍNAS DE CANCÚN: GOBIERNO DE BJ REAFIRMA SU COMPROMISO CON EL EMPODERAMIENTO FEMENINO
Cancún, Q. R., 07 de diciembre de 2025.- En el marco de la campaña internacional 16 Días de Activismo contra la Violencia de Género, el Ayuntamiento de Benito Juárez reafirmó su compromiso con el empoderamiento y desarrollo integral de las mujeres cancunenses, al celebrar con éxito la Gala Heroínas, organizada por el Instituto Municipal de la Mujer (IMM).
El evento reconoció a decenas de mujeres que concluyeron cursos, talleres y programas formativos impulsados por el IMM, diseñados para fortalecer sus habilidades, consolidar sus emprendimientos y abrir nuevas oportunidades de crecimiento. La titular del Instituto, Miroslava Reguera Martínez, en representación de la Presidenta Municipal Ana Paty Peralta, subrayó que estas acciones forman parte de una política pública integral que busca entornos seguros, inclusivos y equitativos para el desarrollo pleno de las mujeres.
La Gala Heroínas fue presentada como un espacio de celebración y, al mismo tiempo, un recordatorio del talento, la resiliencia y el potencial de las cancunenses que día con día transforman su vida y su comunidad. Reguera Martínez destacó que el IMM ha brindado más de 44 mil atenciones en beneficio de las mujeres, incluyendo 10,280 atenciones psicológicas, 9,225 médicas, 8,266 apoyos a emprendedoras, 5,763 beneficios con Punto Morado, 5,422 atenciones jurídicas y 3,129 servicios en Empléate Rosa, entre otros.
Asimismo, se anunció que el Instituto continuará reforzando programas de capacitación, asesoría y acompañamiento con perspectiva de género, con el objetivo de que más mujeres puedan emprender, innovar y convertirse en agentes de cambio dentro de Benito Juárez.
Con estas acciones, el Ayuntamiento reafirma que el empoderamiento femenino es un eje central de su política pública, contribuyendo a la erradicación de la violencia de género y al fortalecimiento del liderazgo social y económico de las mujeres.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

Cancún
TRABAJO COORDINADO: MARA LEZAMA Y ANA PATY PERALTA REFUERZAN ACCIONES POR UN CANCÚN LIMPIO
Cancún, Q. R., 04 de diciembre de 2025.- La gobernadora Mara Lezama y la presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta, reafirmaron su compromiso con la ciudadanía al atender de manera inmediata un reporte vecinal sobre acumulación de desechos en los fraccionamientos “Isla Madeira” y “Lealtades”. La denuncia fue canalizada a través del programa “La Voz del Pueblo”, espacio en el que la mandataria estatal escucha directamente las inquietudes de la población.
La Dirección General de Servicios Públicos, encabezada por José Antonio de la Torre Chambé, desplegó una cuadrilla de limpieza para retirar colchones, sillones, refrigeradores, televisores, colchas y basura vegetal que habían sido arrojados en la vía pública, generando un foco de infección y afectando la imagen urbana.
El Ayuntamiento informó que no existían reportes previos sobre este lote invadido de enseres inservibles, lo que subraya la importancia de la participación ciudadana en la detección de problemáticas. Gracias a la coordinación entre el gobierno estatal y municipal, se logró dar respuesta inmediata, demostrando que la colaboración es clave para mantener un entorno más limpio y sustentable.
Asimismo, se recordó a la población la existencia del programa “Reporta y Aporta”, que permite a los vecinos enviar fotografías y ubicación de espacios afectados mediante el número de WhatsApp 998 844 8035. Esta herramienta busca fortalecer el mantenimiento de infraestructura básica, el cuidado de áreas verdes y la limpieza urbana, promoviendo la corresponsabilidad ciudadana en la construcción de un Cancún digno y saludable.
Con estas acciones, las autoridades reiteran que la denuncia ciudadana es fundamental para avanzar hacia un municipio ordenado, seguro y con mejor calidad de vida.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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