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Economía y Finanzas

Destaca Banco Azteca por quejas en Quintana Roo, CONDUSEF revela datos

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CDMX.-La institucion de proteccion al usuario de servicios financieros CONDUSEF publicó que de enero al mes de abril de 2023el estado de Quintana Roo registró1 mil 664reclamaciones,que significó un aumento del 32.5% respecto al 2022, cuando se reportaron 1,256asuntos. El estado cuenta con una Unidad de Atención al Usuario (UAU) ubicada en el municipio de Benito Juárez.

Respecto a las reclamaciones recibidas a nivel nacional, esta entidad participó con el 1.8%.

La distribución de las reclamaciones por proceso de atención en el Estado de Quintana Roo fue la siguiente:

De enero a abril de 2023, en esta entidad se recuperó un monto de 7.1 millones de pesos, lo que significó un incremento del 77.5% respecto a lo recuperado en 2022.

Las reclamaciones recibidas por CONDUSEF en esta entidad, se interpusieron por usuarios de los 11 municipios que integran el estado, siendo el Municipio de Benito Juárez el que concentró el 66.7% del total, seguido por el municipio de Othón P. Blanco con el 14.9%.

Lo municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron: Felipe Carrillo Puerto con el 57.1% y Bacalar con el 50%.

Los productos más reclamados en el periodo fueron: la tarjeta de crédito, débito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 45.6% del total de las reclamaciones en esta entidad. 

En este periodo, de los productos que mostraron un incremento en sus reclamaciones, destaca el Reporte de Crédito Especial con un aumento del 141.4% respecto al mismo periodo de 2022, asociado a las inconformidades por la no actualización del historial crediticio y por los créditos no reconocidos en el historial crediticio.

En términos generales las causas más reclamadas fueron: los consumos no reconocidos, la actualización de historial crediticio no realizada y la transferencia electrónica no reconocida, que en conjunto representaron el 23.9% del total de las reclamaciones en esta entidad.

Al analizar los asuntos por sector, destaca la Banca Múltiple con el 56.6% del total de los asuntos recibidos (941 de las reclamaciones), seguida por las Aseguradoras con el 12.7% (211 asuntos).

Cabe mencionar que las Sociedades de Información Crediticia mostraron un aumento del 147.1% en sus reclamaciones con respecto al mismo periodo de 2022, como se muestra en el siguiente gráfico:

Por su parte, las instituciones que de manera individual registraron el mayor número de reclamaciones en el estado de Quintana Roo, fueron: BBVA, Citibanamex, Santander, Banco Azteca y Banorte que en conjunto concentraron el 42.2% del total.

De las 5 instituciones con el mayor número de reclamaciones en la entidad, destacó Banco Azteca, con un incremento del 76.2% en relación a 2022; pero al mismo tiempo, fue el banco que más resolvió a favor del usuario con el 45%, destaca también que en Banorte las reclamaciones disminuyeron 4.4%.

Datos destacados

  •   Del total de las reclamaciones, el 49% fue presentado por mujeres y el 51% por hombres.
  •   El segmento de las personas adultas mayores representó el 22.9% de las reclamaciones totales del periodo enero-abril de 2023, y los productos con más reclamaciones en este grupo fueron; la Tarjeta de débito, la de crédito y el Crédito Personal.
  •   La resolución favorable al usuario se ubicó de manera global en 41.2%.
  •   Del total de reclamaciones recibidas en este estado, el 30.5%estuvo relacionado con un Posible fraude, principalmente por Consumos no reconocidos y Transferencia electrónica no reconocida.

La CONDUSEF ha dispuesto en su página de internet distintos canales de atención a distancia como el Portal de Queja Electrónica, disponible en: https://phpapps.condusef.gob.mx/margo.0.1/index.php; el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) para quejas por malas prácticas de cobro: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx; para orientación el Chat en línea, el Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos: 55 53 400 999, así como el correo electrónico:  asesoria@condusef.gob.mx, entre otros, para atender sus dudas, consultas o reclamaciones.

También se puso en servicio el procedimiento de Audiencia de Conciliación a través de Conferencia Telefónica (COT), con lo que se evita el traslado a las oficinas de la Comisión para tener una audiencia presencial.

Es importante recordar que todos los trámites presentados ante la CONDUSEF son completamente gratuitos y no es necesario contar con un gestor o representante para realizarlos. Se recomienda tener cuidado con personas que se ostentan como gestores, representantes o empleados de esta Comisión Nacional y solicitan dinero para la realización de algún trámite.

No es necesario sacar cita para ser atendido de manera presencial en nuestra Unidad de Atención a Usuarios de Quintana Roo.

Fuente. Conducef

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Economía y Finanzas

TikTok demanda a EE.UU. y OpenAI quiere competir con Google

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Agencias.- Este miércoles, los inversionistas sopesan las últimas noticias tecnológicas. TikTok demandó al gobierno estadounidense, OpenAI dice que está preparando un producto de búsqueda para competir con Google y Apple recibe un impulso de ventas en China. Por otro lado, el tono agresivo de un portavoz de la Reserva Federal inquieta a los inversores.

¿Qué se espera hoy? Este miércoles se presenta bastante flojo en el frente económico. Los operadores estarán pendientes de los resultados de Toyota, que se espera que obtenga beneficios récord por segundo año consecutivo gracias a la creciente demanda mundial de vehículos híbridos. El Presidente chino, Xi Jinping, se encuentra en Serbia en la segunda etapa de su gira europea.

A continuación lo que está en el radar de los mercados hoy:
TikTok demandó al gobierno estadounidense por una nueva ley que obligará a ByteDance, su empresa matriz china, a desinvertir en la popular aplicación de video o enfrentarse a una prohibición en todo el país. La demanda supone el primer desafío legal desde que el Congreso aprobó la ley en abril.

TikTok ha argumentado que la ley reprimirá la libertad de expresión y perjudicará a los creadores y a los propietarios de pequeñas empresas. La empresa dijo anteriormente que había gastado más de US$1.500 millones para aislar sus operaciones en EE.UU. y que había aceptado la supervisión de la empresa estadounidense Oracle.

🧐Modelo de IA secreto.
Microsoft ha desplegado un modelo de inteligencia artificial generativa totalmente desvinculado de Internet, afirmando que las agencias de inteligencia estadounidenses ya pueden utilizar con seguridad esta potente tecnología para analizar información de alto secreto. Según Microsoft, es la primera vez que un gran modelo lingüístico funciona totalmente separado de Internet.

La mayoría de los modelos de IA, incluido ChatGPT de OpenAI, se basan en servicios en la nube para aprender e inferir patrones a partir de datos, pero Microsoft dice que quería ofrecer un sistema realmente seguro a la comunidad de inteligencia estadounidense.

🗣️Comentario ‘hawkish’.
La gran pregunta sigue latente: ¿Son las tasas de interés estadounidenses lo bastante altas para contener la inflación? El presidente de la Fed de Minneapolis, Neel Kashkari, dijo el martes que es probable que el banco central de EE.UU. mantenga las tasas donde están “por un período prolongado” hasta que los funcionarios estén seguros de que el aumento de los precios está en camino de alcanzar su objetivo.

💻OpenAI va tras Google.
OpenAI está desarrollando una función para ChatGPT que puede buscar en Internet y citar fuentes en sus resultados, según una persona familiarizada con el asunto. Esto podría competir de tú a tú con Google y Perplexity.

OpenAI se encuentra bajo una enorme presión para ampliar las capacidades de su producto más conocido, ya que sus rivales están lanzando chatbots, y la búsqueda ha demostrado ser un área clave de interés para la industria de la IA.

🇨🇳Buenas noticias para Apple.
Apple está subiendo en las primeras operaciones después de que los datos mostraran que los envíos chinos de iPhone aumentaron alrededor del 12% en marzo después de que la firma redujera drásticamente los precios, lo que sugiere que los esfuerzos para detener una caída acelerada en las ventas están dando sus frutos.

El rendimiento de Apple en China ha sido una fuente de incertidumbre para los inversores, ya que la compañía registró unos ingresos mejores de lo esperado allí en el primer trimestre, a pesar de unos envíos más bajos en general.

🔴Advertencia sobre China.
Siguiendo con China, Morgan Stanley advierte a los inversores de que deben ser cautos a la hora de perseguir uno de los mayores repuntes bursátiles del mundo. Los estrategas del banco escriben que es probable que el impulso detrás de la reciente subida de las acciones chinas disminuya, y que en su lugar deberían buscar oportunidades temáticas y de acciones individuales dada la mejora del sentimiento de los inversores.

🔘Las bolsas ayer (7/05): Dow Jones Industrial (0,08%), S&P 500 (0,13%), Nasdaq (-0,10%), Stoxx 600 (0,53%)

Fuente: Bloomberg

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Economía y Finanzas

¿En cuánto está el dólar hoy 8 de mayo en México?

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CDMX— El dólar cotiza en $16.96 pesos mexicanos durante la mañana del miércoles 8 de mayo en el mercado spot, un beneficio de 0,37% frente al cierre del martes (Ciudad de México 06:25).

Índice Dólar, indicador que refleja el valor del dólar frente a una canasta de divisas, bajaba 0,19% (Ciudad de México 6:27).

“Hacia el overnight, esperamos que el comportamiento del tipo de cambio oscile en torno a $16.94, considerando la corrección actual y el fortalecimiento del dólar ante una agenda prácticamente vacía el día de mañana”, detalló el grupo financiero Monex en un documento.

La moneda mexicana era la segunda que más caía frente al dólar entre una canasta de divisas de Latinoamérica, solo detrás del real brasileño (0,39%).

El peso cerró la sesión del 7 de mayo cotizando alrededor de 16.90 pesos por dólar, mostrando una depreciación de 0.14% o 2 centavos,

“Las presiones al alza se dieron luego de los comentarios del presidente de la Fed de Minneapolis, Neel Kashkari, quien dijo que es probable que la tasa de interés en Estados Unidos se mantenga sin cambios por un periodo prolongado, hasta que estén seguros que la inflación se dirige al objetivo del 2%”, detalló Gabriela Siller, directora de análisis financiero en un reporte.

Precio del dólar en tiempo real: Consulte aquí el dólar hoy en México
Dólar hoy en Banco Azteca y Banorte
Este es el precio del dólar en los principales bancos del país la mañana del 8 de mayo (Ciudad de México, 6:29 horas)

Banco Azteca: 17.59 pesos
BBVA México: 17.18 pesos
Citibanamex: 17.35 pesos
Banorte: 17.20 pesos

Fuente: Bloomberg

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