Economía y Finanzas
Destaca Banco Azteca por quejas en Quintana Roo, CONDUSEF revela datos

CDMX.-La institucion de proteccion al usuario de servicios financieros CONDUSEF publicó que de enero al mes de abril de 2023el estado de Quintana Roo registró1 mil 664reclamaciones,que significó un aumento del 32.5% respecto al 2022, cuando se reportaron 1,256asuntos. El estado cuenta con una Unidad de Atención al Usuario (UAU) ubicada en el municipio de Benito Juárez.

Respecto a las reclamaciones recibidas a nivel nacional, esta entidad participó con el 1.8%.
La distribución de las reclamaciones por proceso de atención en el Estado de Quintana Roo fue la siguiente:

De enero a abril de 2023, en esta entidad se recuperó un monto de 7.1 millones de pesos, lo que significó un incremento del 77.5% respecto a lo recuperado en 2022.

Las reclamaciones recibidas por CONDUSEF en esta entidad, se interpusieron por usuarios de los 11 municipios que integran el estado, siendo el Municipio de Benito Juárez el que concentró el 66.7% del total, seguido por el municipio de Othón P. Blanco con el 14.9%.

Lo municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron: Felipe Carrillo Puerto con el 57.1% y Bacalar con el 50%.
Los productos más reclamados en el periodo fueron: la tarjeta de crédito, débito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 45.6% del total de las reclamaciones en esta entidad.

En este periodo, de los productos que mostraron un incremento en sus reclamaciones, destaca el Reporte de Crédito Especial con un aumento del 141.4% respecto al mismo periodo de 2022, asociado a las inconformidades por la no actualización del historial crediticio y por los créditos no reconocidos en el historial crediticio.
En términos generales las causas más reclamadas fueron: los consumos no reconocidos, la actualización de historial crediticio no realizada y la transferencia electrónica no reconocida, que en conjunto representaron el 23.9% del total de las reclamaciones en esta entidad.
Al analizar los asuntos por sector, destaca la Banca Múltiple con el 56.6% del total de los asuntos recibidos (941 de las reclamaciones), seguida por las Aseguradoras con el 12.7% (211 asuntos).
Cabe mencionar que las Sociedades de Información Crediticia mostraron un aumento del 147.1% en sus reclamaciones con respecto al mismo periodo de 2022, como se muestra en el siguiente gráfico:

Por su parte, las instituciones que de manera individual registraron el mayor número de reclamaciones en el estado de Quintana Roo, fueron: BBVA, Citibanamex, Santander, Banco Azteca y Banorte que en conjunto concentraron el 42.2% del total.

De las 5 instituciones con el mayor número de reclamaciones en la entidad, destacó Banco Azteca, con un incremento del 76.2% en relación a 2022; pero al mismo tiempo, fue el banco que más resolvió a favor del usuario con el 45%, destaca también que en Banorte las reclamaciones disminuyeron 4.4%.
Datos destacados
- Del total de las reclamaciones, el 49% fue presentado por mujeres y el 51% por hombres.
- El segmento de las personas adultas mayores representó el 22.9% de las reclamaciones totales del periodo enero-abril de 2023, y los productos con más reclamaciones en este grupo fueron; la Tarjeta de débito, la de crédito y el Crédito Personal.
- La resolución favorable al usuario se ubicó de manera global en 41.2%.
- Del total de reclamaciones recibidas en este estado, el 30.5%estuvo relacionado con un Posible fraude, principalmente por Consumos no reconocidos y Transferencia electrónica no reconocida.
La CONDUSEF ha dispuesto en su página de internet distintos canales de atención a distancia como el Portal de Queja Electrónica, disponible en: https://phpapps.condusef.gob.mx/margo.0.1/index.php; el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) para quejas por malas prácticas de cobro: https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx; para orientación el Chat en línea, el Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos: 55 53 400 999, así como el correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, entre otros, para atender sus dudas, consultas o reclamaciones.
También se puso en servicio el procedimiento de Audiencia de Conciliación a través de Conferencia Telefónica (COT), con lo que se evita el traslado a las oficinas de la Comisión para tener una audiencia presencial.
Es importante recordar que todos los trámites presentados ante la CONDUSEF son completamente gratuitos y no es necesario contar con un gestor o representante para realizarlos. Se recomienda tener cuidado con personas que se ostentan como gestores, representantes o empleados de esta Comisión Nacional y solicitan dinero para la realización de algún trámite.
No es necesario sacar cita para ser atendido de manera presencial en nuestra Unidad de Atención a Usuarios de Quintana Roo.
Fuente. Conducef

Economía y Finanzas
Peso mexicano cae por máximos del billete verde

CDMX— El precio del dólar en México hoy 26 de septiembre mostraba pocos cambios en el mercado cambiario. El peso mexicano, como la mayoría de las monedas emergentes, continuaba cayendo frente al billete verde mientras que la volatilidad implícita a un mes vuelve a repuntar.
La divisa mexicana se depreciaba 0,20% para cotizar en $17,4281 por dólar (Ciudad de México 5:42 horas). En la jornada, registró un máximo de $17,3717 y un mínimo de $17,5669 por unidad.
El peso mexicano era la décimoprimer divisa con mayores pérdidas frente al dólar, de una cesta de 23 monedas emergentes. Las ganancias eran para el forínt húngaro +0,45%, lev búlgaro +0,08% y el lei rumano +0,04%, de acuerdo con datos de Bloomberg.
Por su parte, la volatilidad implícita a un mes repuntó a los 12,81% desde los 9,91% presentados a finales de agosto.
Dólar con objetivo a los 107 puntos
El comportamiento de la moneda mexicana era influenciado por el índice de dólar que cotizaba en los 105,936 puntos luego de que operadores comenzaran a descontar que las tasas de interés se mantendrían en niveles restrictivos por un mayor lapso de tiempo. Esta idea fue respaldada por el presdente de la Fed en Minneapolis, Nell Kashkari, que dijo que espera que el referencial se eleve una vez más este año.
Analistas en Alphaemigma estiman que el índice dólar puede volver a los 107,80 puntos en los próximos días; misma estimación que comparten los estrategas de ING Bank.
“El DXY probablemente pueda mantenerse al alza si las divisas de actividad se ven sometidas a presión y los analistas técnicos desempolvarán las llamadas a un movimiento hacia la zona de 107,20″, escribió el analista de ING Bank, Chros Turner, en una nota.
Lo anterior generaría que países de materias primas, como los latinoamericanos, se verán afectadas, de acuerdo con Turner.
En lo que va del año, el peso mexicano se ha apreciado en 11,69% frente al billete verde. Durante este periodo, el promedio de cotización ha estado en $17,81, con un máximo de $19,50 y un mínimo de $16,69.
Precio del dólar en México hoy en bancos
El dólar en México hoy 26 de septiembre caía en bancos y casas de cambio del país. En promedio, el tipo de cambio peso-dólar se encontraba en MXN$17,2575 por billete verde. A la compra en MXN$16,5733 y a la venta en MXN$17,605 por unidad.
El precio del dólar en México hoy 26 de septiembre inicia así:
Banco Azteca $17,37
Citibanamex $17,85
Banorte $17,65
BBVA $17,64
CiBanco $16,92
Scotiabank $18,20
Precio del dólar en Latinoamérica: así se ha comportado
En lo que va del 2023, las monedas latinoamericanas se han comportado así:
El real brasilero (BRL) +6,38%
El peso colombiano (COP) +19,75%
El sol peruano (PEN) +0,76%
El peso chileno (CLP) -6,11%
El peso argentino (ARS) -49,40%
Peso mexicano a euros
El peso mexicano se depreció al inicio de la jornada en 0,41% frente al euro para cotizar en $18,5038 por unidad (Ciudad de México 5:55 horas). Durante la jornada, la divisa registró un máximo de $18,4112 y un mínimo de $18,5895 por unidad, de acuerdo con datos de Bloomberg.
En la jornada del 25 de septiembre se depreció 0,56% frente al euro. En el transcurso del 2023, el peso mexicano se ha apreciado en un 11,70% frente a la moneda europea.
Fuente: Bloomberg
Economía y Finanzas
Mercados sopesan un escenario de tasas altas por más tiempo y riesgo fiscal en EE.UU.

Barcelona, España — El mercado se está adaptando al escenario de tasas de interés más altos durante más tiempo, con volatilidad en las primas de los bonos y menos apetito por los activos de riesgo. Los inversores también digieren un análisis pesimista de JPMorgan y la preocupación de Moody’s por la eventualidad de un nuevo cierre del gobierno estadounidense.
Los futuros de los índices estadounidenses bajaban, al igual que las bolsas europeas. En Asia, los principales índices cerraron en negativo.
Los valores europeos del lujo retrocedieron después de que Morgan Stanley (MS) se uniera al coro de analistas que advierten de que es probable que se ralentice la demanda de bolsos y joyas caros en China y Europa.
Además, una encuesta de la consultora Oliver Wyman mostró una reducción del porcentaje de chinos dispuestos a viajar este año, que cayó del 62% en junio al 54% en la encuesta de este mes. Con el aumento de la incertidumbre sobre la economía china, la reducción de la disposición a viajar podría frustrar a las economías que cuentan con la llegada de turistas chinos.
Ford (FORD) ha decidido paralizar la construcción de una planta de baterías de US$3.500 millones en Michigan, que daría empleo a 2.500 personas, y está siendo criticada por el sindicato United Auto Workers (UAW) por poner en peligro puestos de trabajo en medio de una huelga del sector en Estados Unidos.
Además de los vientos en contra en China, los analistas de Jefferies consideran que Nike (NKE) se enfrenta al riesgo de un consumo más lento en EE.UU., con los compradores más jóvenes agobiados por los préstamos estudiantiles.
Tras alcanzar la víspera su nivel más alto en 16 meses, la rentabilidad del bono estadounidense a 10 años bajaba ligeramente hasta el 4,511% a las 06:44 hora local. Entre las divisas, el euro se apreciaba y la libra se depreciaba frente al dólar.
En otros mercados, el oro y el bitcoin se devaluaban, al igual que los contratos de petróleo WTI, que cotizaban en torno a los US$89. A pesar de la caída de los dos últimos días, Continental Resources, una perforadora de esquisto controlada por el multimillonario Harold Hamm, afirmó que el barril de petróleo podría alcanzar los 150 dólares a menos que el Gobierno estadounidense apoye la exploración. Sin nuevas exploraciones, “vamos a ver el petróleo entre 120 y 150 dólares”, declaró a Bloomberg.
→ Los factores que guían a los mercados:
✈️ Acuerdos con las aerolíneas. Tras siete meses de negociaciones con Airbus y Boeing (BA), Air France-KLM ha llegado a un acuerdo con Airbus para la compra de 50 aviones destinados a renovar su flota. La elección de un ganador es algo inusual para el grupo aéreo franco-holandés, que históricamente ha favorecido una flota mixta entre Airbus y Boeing. La compañía estadounidense, por su parte, ha anunciado un acuerdo con Air Canada por 18 modelos 787-10 Dreamliner para sustituir a los aviones más antiguos.
👎🏻 Bajo advertencia. Moody’s Investors Service, la única gran agencia de calificación crediticia que sigue otorgando a EE UU la máxima calificación “AAA”, ha señalado que su confianza está disminuyendo en caso de un cierre del Gobierno. Los analistas no fueron explícitos sobre una posible rebaja de la calificación, pero utilizaron un lenguaje inusualmente contundente para expresar su preocupación por las negociaciones en torno a un proyecto de ley de gasto a corto plazo. El Congreso estadounidense debe aprobar un proyecto de ley para evitar un cierre del Gobierno el 1 de octubre.
🛑 Escenario más pesimista. Jamie Dimon, CEO de JPMorgan (JPM), dijo que puede que las tasas tengan que subir más para contener la inflación y que, en el peor de los casos, el paso a un tipo de entre el 5% y el 7% sería más doloroso que la transición del 3% al 5%. Según él, es posible que el mundo no esté preparado para unos tipos del 7% con estanflación. El presidente de la Fed de Minneapolis, Neel Kashkari, subrayó que podría ser necesaria otra subida de los tipos de interés este año, así como mantener la política más restrictiva durante más tiempo si la economía resiste más de lo previsto.
💄 Lanzamiento de lujo. Coty (COTY) ha lanzado una oferta de 33 millones de acciones como parte de una cotización prevista en París, aumentando el atractivo de la bolsa francesa para los valores de lujo. La operación está valorada en unos US$389 millones sobre la base del precio de cierre de las acciones de la empresa en Nueva York en la víspera. El precio de la oferta de la empresa estadounidense de perfumería y belleza se fijará antes de la apertura de los mercados bursátiles en Nueva York el próximo día 28, según Bloomberg.
🚘 Cambio de rumbo. En su primera entrevista desde que tomó el timón de LG Electronics en 2021, William Cho ha declarado a Bloomberg News que la división de soluciones para vehículos será el principal vector de crecimiento de la compañía, generando unas ventas anuales de US$17.000 millones en 2030. Es un cambio de rumbo para la empresa surcoreana de 65 años, uno de los principales fabricantes de electrodomésticos, que ya sirve al mercado de vehículos con sus motores eléctricos, pero que no tiene intención de fabricar sus propios vehículos eléctricos.

Los mercados esta mañana
🟢 Las bolsas ayer (25/09): Dow Jones Industrials (+0,13%), S&P 500 (+0,40%), Nasdaq Composite (+0,45%), Stoxx 600 (-0,62% )
Las bolsas estadounidenses recortaron las pérdidas de la semana anterior, a pesar de la opinión más firme de que continuará el endurecimiento monetario mundial. En el mercado de deuda, la prima de los bonos a 10 años alcanzó su nivel más alto en 16 años.
→ Estos son los eventos previstos para hoy:
La agenda de los inversores
• EE.UU.: Confianza del Consumidor-CB/Sept, Ventas de Viviendas Nuevas/Ago, Índice Redbook, Índice de Precios Inmobiliarios/Jul, Inventarios de Crudo-API)
• Europa: Sin indicadores importantes
• Asia: China (Beneficio Industrial/Ago); Hong Kong (Balanza Comercial); Japón (IPC)• América Latina: Brasil (IPCA-15/Sept, Actas Copom); Argentina (Ventas Minoristas/Jul, Actividad Económica/Jul)
• Bancos centrales: Discursos de Michelle Bowman (Fed) y Joachim Wuermeling (Bundesbank), Actas de la Reunión de Política Monetaria (BoJ)
Fuente: Bloomberg News
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