Economía y Finanzas
Realiza ACOTUR taller en busca de proponer estrategias para innovar en turismo
Cancún. La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) celebró con gran éxito su quinto Workshop del año que tuvo como objetivo motivar a la industria vacacional a aplicar estrategias que ofrezcan experiencias nuevas y memorables a los turistas que visitan el Caribe Mexicano.
En el marco de la conferencia Transformar la Experiencia del Cliente en una Oportunidad de Venta, la Presidenta de la agrupación, Anna Kiseleva señaló que ante la creciente competencia turística global se requiere que las empresas apliquen técnicas innovadoras que satisfagan a los clientes y generen un impacto duradero en el mercado.
“Las estrategias y acciones basadas en la empatía y la personalización son claves para ofrecer las mejores experiencias a nuestros socios y a los nuevos clientes para que regresen cada año a vacacionar al Caribe Mexicano”, enfatizó.
En el Workshop se destacó que el concepto experiencia del cliente o customer experience (CX) hace referencia a la impresión que cada empresa deja en un cliente luego de cada interacción e incluye las situaciones que vive o las emociones que siente al establecer contacto con un negocio.
Las expertas en este concepto, Eva Guerrero y Romina Pizzuti resaltaron que transformar la experiencia del cliente en una oportunidad de venta, no sólo es una estrategia, sino es el futuro para las empresas para llevarlas al siguiente nivel.
En su ponencia, precisaron que cada interacción puede convertirse en un momento clave para generar valor, fidelizar clientes y maximizar resultados.
“Cuando hablamos de experiencia del cliente no podemos olvidar que debemos brindar experiencias reales, óptimas y únicas. La mejor manera de hacerlo es escucharlos y estar cerca de ellos”, comentaron.
En ese sentido, refirieron al estudio ¿Cuál es el futuro de los viajes?, de McKinsey, que destacó que el consumidor moderno valora las experiencias más que las cosas tangibles.
“Se obtienen más beneficios si se invierte en una cultura de excelencia, impulsada por anticipar necesidades de los clientes, superar expectativas, crear recueros preciados y hacer que todo parezca perfecto, que invertir en suelos de mármol y accesorios de baño chapados en oro”, puntualizó la investigación.
Este quinto Workshop de ACOTUR, celebrado en el Planetario Ka´ Yok´, es el que tuvo mayor participación de este año, con 83 directivos de empresas del Caribe Mexicano y mismo que forma parte de los cursos presenciales con valor agregado al Diplomado de Programas Vacacionales y de Lealtad, que imparte la agrupación en conjunto con La Salle y SAPERE.
La asociación adelantó que para 2025 se organizarán más talleres enfocados en la profesionalización de la industria.

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Economía y Finanzas
DÓLAR SE MANTIENE ESTABLE Y LA BOLSA MEXICANA CIERRA CON AJUSTE MODERADO
Ciudad de México, 14 de noviembre de 2026.- Los mercados financieros mexicanos muestran un comportamiento estable este sábado, con un tipo de cambio que favorece la fortaleza del peso frente al dólar estadounidense. La divisa norteamericana se cotiza en 18.53 pesos por unidad, mientras que el tipo de cambio FIX del Banco de México se ubica en 18.5525 pesos por dólar.
Tipo de cambio en los principales bancos de México:
- Banorte: Compra $17.35 | Venta $18.85
- BBVA México: Compra $17.57 | Venta $19.00
- Citibanamex: Compra $18.04 | Venta $19.08
- Banco Azteca: Compra $17.08 | Venta $19.09
- Santander: Compra $17.40 | Venta $19.10
- HSBC: Compra $17.81 | Venta $19.06
En el mercado bursátil, el índice S&P/BMV IPC, principal indicador de la Bolsa Mexicana de Valores, cerró en 71,204.98 puntos, registrando una variación negativa de 0.84 por ciento respecto a la sesión anterior. A pesar del ajuste, el indicador continúa operando en niveles cercanos a sus máximos recientes, reflejando confianza de los inversionistas en la economía nacional.
Analistas financieros señalan que la estabilidad cambiaria ha sido impulsada por factores internos y externos, entre ellos las expectativas sobre política monetaria y el desempeño económico de Estados Unidos, principal socio comercial de México.
La economía mexicana mantiene señales de estabilidad al cierre de la semana, con un peso fortalecido frente al dólar y una Bolsa Mexicana de Valores que conserva niveles sólidos, a pesar de ajustes moderados en la sesión más reciente.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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Unirme al canal de WhatsAppEconomía y Finanzas
ESTABILIDAD FINANCIERA EN MÉXICO: EL PESO OPERA ESTABLE Y LA BMV CONSOLIDA SU TENDENCIA
En la jornada de este viernes 13 de noviembre de 2026, los mercados financieros en México muestran un comportamiento de cautela y equilibrio. El tipo de cambio oficial del dólar estadounidense se cotiza en promedio alrededor de los 18.60 pesos por unidad, manteniéndose resiliente ante las fluctuaciones de las divisas emergentes.
Por su parte, el índice líder de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), el S&P/BMV IPC, se ubica cerca de las 71,736 unidades, registrando un ajuste técnico tras una racha previa de sesiones con ganancias impulsada por el comportamiento de los mercados globales.
Para operaciones al público, el tipo de cambio (compra y venta) en los principales bancos de México se encuentra de la siguiente manera:
- BBVA México: Compra $17.76 / Venta $18.89
- Banamex: Compra $18.04 / Venta $19.08
- Banorte: Compra $17.45 / Venta $18.95
- Santander: Compra $17.50 / Venta $19.20
A pesar de la volatilidad internacional y los ajustes moderados en el mercado bursátil, la economía mexicana mantiene parámetros estables, lo que refleja la confianza de los inversionistas y la solidez cambiaria de la moneda nacional en este tramo final del año.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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