Economía y Finanzas
Realiza ACOTUR taller en busca de proponer estrategias para innovar en turismo
Cancún. La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) celebró con gran éxito su quinto Workshop del año que tuvo como objetivo motivar a la industria vacacional a aplicar estrategias que ofrezcan experiencias nuevas y memorables a los turistas que visitan el Caribe Mexicano.
En el marco de la conferencia Transformar la Experiencia del Cliente en una Oportunidad de Venta, la Presidenta de la agrupación, Anna Kiseleva señaló que ante la creciente competencia turística global se requiere que las empresas apliquen técnicas innovadoras que satisfagan a los clientes y generen un impacto duradero en el mercado.
“Las estrategias y acciones basadas en la empatía y la personalización son claves para ofrecer las mejores experiencias a nuestros socios y a los nuevos clientes para que regresen cada año a vacacionar al Caribe Mexicano”, enfatizó.
En el Workshop se destacó que el concepto experiencia del cliente o customer experience (CX) hace referencia a la impresión que cada empresa deja en un cliente luego de cada interacción e incluye las situaciones que vive o las emociones que siente al establecer contacto con un negocio.
Las expertas en este concepto, Eva Guerrero y Romina Pizzuti resaltaron que transformar la experiencia del cliente en una oportunidad de venta, no sólo es una estrategia, sino es el futuro para las empresas para llevarlas al siguiente nivel.
En su ponencia, precisaron que cada interacción puede convertirse en un momento clave para generar valor, fidelizar clientes y maximizar resultados.
“Cuando hablamos de experiencia del cliente no podemos olvidar que debemos brindar experiencias reales, óptimas y únicas. La mejor manera de hacerlo es escucharlos y estar cerca de ellos”, comentaron.
En ese sentido, refirieron al estudio ¿Cuál es el futuro de los viajes?, de McKinsey, que destacó que el consumidor moderno valora las experiencias más que las cosas tangibles.
“Se obtienen más beneficios si se invierte en una cultura de excelencia, impulsada por anticipar necesidades de los clientes, superar expectativas, crear recueros preciados y hacer que todo parezca perfecto, que invertir en suelos de mármol y accesorios de baño chapados en oro”, puntualizó la investigación.
Este quinto Workshop de ACOTUR, celebrado en el Planetario Ka´ Yok´, es el que tuvo mayor participación de este año, con 83 directivos de empresas del Caribe Mexicano y mismo que forma parte de los cursos presenciales con valor agregado al Diplomado de Programas Vacacionales y de Lealtad, que imparte la agrupación en conjunto con La Salle y SAPERE.
La asociación adelantó que para 2025 se organizarán más talleres enfocados en la profesionalización de la industria.
Economía y Finanzas
EL PESO MANTIENE FIRMEZA FRENTE AL DÓLAR MIENTRAS LA BOLSA MEXICANA OPERA CON ESTABILIDAD
El mercado financiero mexicano inicia este 20 de abril de 2026 con señales de estabilidad, pese a un entorno internacional marcado por volatilidad en materias primas y ajustes en las expectativas de política monetaria global. El dólar estadounidense se mantiene en un promedio nacional de 17.27 pesos, mientras que el tipo de cambio FIX vigente para operaciones oficiales se ubica en 17.2447 pesos por dólar.
Durante las últimas sesiones, el peso ha mostrado una resistencia notable frente a presiones externas, apoyado por un flujo constante de remesas, niveles sólidos de inversión extranjera y una postura monetaria restrictiva que continúa atrayendo capitales hacia instrumentos mexicanos. Analistas señalan que, aunque persisten riesgos globales, la moneda mexicana mantiene un desempeño competitivo frente a otras divisas emergentes.
En ventanilla bancaria, el precio del dólar presenta variaciones importantes entre instituciones, lo que permite a los usuarios comparar y elegir la opción más conveniente según sus necesidades de compra o venta. La diferencia entre bancos puede superar el peso por dólar, por lo que se recomienda revisar cotizaciones antes de realizar operaciones.
DÓLAR HOY EN BANCOS DE MÉXICO
(20 de abril de 2026)
- Afirme: Compra 16.30 – Venta 17.80
- Banco Azteca: Compra 16.20 – Venta 16.99
- BBVA: Compra 16.25 – Venta 17.78
- Banorte: Compra 16.10 – Venta 17.70
- Banamex: Compra 16.79 – Venta 17.72
- Scotiabank: Compra 16.00 – Venta 17.90
En el ámbito bursátil, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) opera con estabilidad. El Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) se mantiene dentro de un rango saludable, impulsado por sectores como materiales, telecomunicaciones y manufactura. Aunque el consumo interno continúa mostrando señales de desaceleración, el mercado accionario mexicano conserva atractivo para inversionistas que buscan estabilidad relativa en la región.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
El peso mexicano inicia este 17 de abril de 2026 con un desempeño estable frente al dólar, manteniéndose dentro de un rango moderado pese a la incertidumbre internacional. El tipo de cambio se ubica alrededor de 17.25 pesos por dólar, impulsado por una combinación de factores internos y externos que han favorecido la estabilidad de la moneda nacional.
Especialistas señalan que la política monetaria restrictiva, el flujo constante de remesas y la demanda de activos mexicanos continúan fortaleciendo al peso. A nivel internacional, el dólar ha mostrado debilidad frente a varias divisas emergentes debido a expectativas de ajustes en la política económica de Estados Unidos.
En el mercado bursátil, la Bolsa Mexicana de Valores opera con movimientos moderados, manteniendo una tendencia estable. Los sectores financiero, consumo y comunicaciones muestran resiliencia, mientras los inversionistas se mantienen atentos a los próximos indicadores económicos globales. Aunque el entorno internacional presenta señales mixtas, el mercado mexicano conserva un comportamiento ordenado y sin sobresaltos relevantes.
La atención de los mercados se centra en los próximos anuncios económicos en Estados Unidos, especialmente los relacionados con inflación y empleo, que podrían influir en el comportamiento del tipo de cambio y en la toma de decisiones de los inversionistas.
DÓLAR HOY EN BANCOS DE MÉXICO
(Valores aproximados al 17 de abril de 2026)
- BBVA: Compra 16.40 – Venta 17.90
- Banorte: Compra 16.30 – Venta 17.80
- Citibanamex: Compra 16.50 – Venta 17.95
- Banco Azteca: Compra 16.00 – Venta 17.40
- Scotiabank: Compra 16.20 – Venta 18.10
BOLSA MEXICANA DE VALORES
La Bolsa Mexicana opera estable, con movimientos laterales y sin variaciones abruptas. El mercado mantiene un tono de cautela mientras se evalúan señales económicas internacionales.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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