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Economía y Finanzas

Realiza ACOTUR taller en busca de proponer estrategias para innovar en turismo

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Cancún. La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) celebró con gran éxito su quinto Workshop del año que tuvo como objetivo motivar a la industria vacacional a aplicar estrategias que ofrezcan experiencias nuevas y memorables a los turistas que visitan el Caribe Mexicano.

En el marco de la conferencia Transformar la Experiencia del Cliente en una Oportunidad de Venta, la Presidenta de la agrupación, Anna Kiseleva señaló que ante la creciente competencia turística global se requiere que las empresas apliquen técnicas innovadoras que satisfagan a los clientes y generen un impacto duradero en el mercado.

“Las estrategias y acciones basadas en la empatía y la personalización son claves para ofrecer las mejores experiencias a nuestros socios y a los nuevos clientes para que regresen cada año a vacacionar al Caribe Mexicano”, enfatizó.

En el Workshop se destacó que el concepto experiencia del cliente o customer experience (CX) hace referencia a la impresión que cada empresa deja en un cliente luego de cada interacción e incluye las situaciones que vive o las emociones que siente al establecer contacto con un negocio.

Las expertas en este concepto, Eva Guerrero y Romina Pizzuti resaltaron que transformar la experiencia del cliente en una oportunidad de venta, no sólo es una estrategia, sino es el futuro para las empresas para llevarlas al siguiente nivel.

En su ponencia, precisaron que cada interacción puede convertirse en un momento clave para generar valor, fidelizar clientes y maximizar resultados.

“Cuando hablamos de experiencia del cliente no podemos olvidar que debemos brindar experiencias reales, óptimas y únicas. La mejor manera de hacerlo es escucharlos y estar cerca de ellos”, comentaron.

En ese sentido, refirieron al estudio ¿Cuál es el futuro de los viajes?, de McKinsey, que destacó que el consumidor moderno valora las experiencias más que las cosas tangibles.
“Se obtienen más beneficios si se invierte en una cultura de excelencia, impulsada por anticipar necesidades de los clientes, superar expectativas, crear recueros preciados y hacer que todo parezca perfecto, que invertir en suelos de mármol y accesorios de baño chapados en oro”, puntualizó la investigación.

Este quinto Workshop de ACOTUR, celebrado en el Planetario Ka´ Yok´, es el que tuvo mayor participación de este año, con 83 directivos de empresas del Caribe Mexicano y mismo que forma parte de los cursos presenciales con valor agregado al Diplomado de Programas Vacacionales y de Lealtad, que imparte la agrupación en conjunto con La Salle y SAPERE.
La asociación adelantó que para 2025 se organizarán más talleres enfocados en la profesionalización de la industria.

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Economía y Finanzas

MERCADOS FINANCIEROS MANTIENEN TENSIÓN POR VOLATILIDAD DEL DÓLAR Y COMPORTAMIENTO DE LA BMV

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El panorama financiero de este 09 de septiembre de 2026 se mantiene dinámico y con señales mixtas, impulsado por la volatilidad del dólar frente al peso y el comportamiento irregular de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). La jornada inició con un tipo de cambio promedio de 17.42 pesos por dólar, marcado por presiones externas derivadas de movimientos en tasas internacionales y ajustes en los mercados de Norteamérica. A lo largo del día, la divisa estadounidense registró ligeras oscilaciones, manteniéndose dentro de un rango de estabilidad moderada.

En ventanilla bancaria, el dólar mostró variaciones según cada institución, reflejando la cautela del sector financiero ante posibles ajustes monetarios globales. Para los consumidores y empresas, este comportamiento representa un entorno que exige atención constante, especialmente para quienes realizan operaciones internacionales o dependen de insumos importados.

DÓLAR EN BANCOS DE MÉXICO (VENTANILLA)

  • BBVA México — 17.65
  • Citibanamex — 17.70
  • Banorte — 17.60
  • Santander — 17.58
  • HSBC — 17.75

La Bolsa Mexicana de Valores cerró la sesión con un avance marginal, ubicándose en terreno positivo gracias al impulso de emisoras del sector industrial y de consumo. El Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) mostró una recuperación ligera tras las pérdidas de días anteriores, aunque los analistas advierten que el mercado continúa sensible a factores externos como la política monetaria estadounidense y los precios internacionales del petróleo.

A pesar de la incertidumbre global, México mantiene una posición financiera estable, con indicadores que permiten prever un cierre semanal sin sobresaltos mayores. Sin embargo, especialistas recomiendan seguir de cerca la evolución del tipo de cambio y los movimientos de la BMV, ya que cualquier variación internacional podría reflejarse de manera inmediata en los mercados nacionales.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Economía y Finanzas

MERCADOS FINANCIEROS ARRANCAN LA SEMANA CON PRESIÓN POR EL DÓLAR Y MOVIMIENTOS EN LA BMV

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En esta jornada del 08 de septiembre de 2026, los mercados financieros mexicanos arrancaron con un comportamiento marcado por la volatilidad del dólar, ajustes internacionales y una sesión de movimientos mixtos en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). La atención de inversionistas se centró en la evolución del tipo de cambio y en la reacción del mercado bursátil ante nuevos indicadores económicos globales.

El dólar estadounidense se posicionó entre $18.06 y $18.23 pesos por unidad, manteniendo una tendencia de ligera presión debido a factores externos como la demanda de activos de refugio y expectativas sobre decisiones monetarias en Estados Unidos. El tipo de cambio FIX del Banco de México se ubicó en $18.13 pesos, reflejando estabilidad moderada pese a los ajustes intradía.

En ventanilla bancaria, la divisa mostró variaciones controladas, manteniéndose dentro del rango previsto por analistas, quienes anticipan que la volatilidad podría incrementarse conforme se publiquen nuevos datos económicos internacionales.

DÓLAR EN BANCOS DE MÉXICO

  • BBVA México — $18.23
  • Citibanamex — $18.16
  • Banorte — $18.11
  • Santander — $18.09
  • HSBC — $18.19

La BMV inició la semana con un retroceso de 0.28%, afectada por bajas en sectores de consumo y telecomunicaciones, aunque con avances en empresas de infraestructura. El índice S&P/BMV IPC se mantuvo alrededor de los 53,380 puntos, mostrando resiliencia ante la presión internacional y manteniendo expectativas de estabilidad en el corto plazo.

Los especialistas coinciden en que el mercado mexicano continúa en una fase de ajuste, influenciado por factores globales y por la cautela de los inversionistas ante posibles cambios en política monetaria internacional.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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