CDMX.- El Pleno de la Cámara de Diputados avaló un dictamen por el que se reforma la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo de prohibir el cobro de comisiones adicionales a las personas consumidoras cuando hacen uso de tarjetas de crédito, débito o instrumentos similares.

De acuerdo con el dictamen que se avaló con 446 votos a favor, establece que quedará prohibido que los proveedores de bienes, productos o servicios, cobren comisiones, montos, cargos adicionales o equivalentes a los consumidores cuando estos utilicen como medio de pago tarjeta de débito, crédito o medio de disposición físico de recursos. Asimismo, establece que, de realizar dichas acciones, se sancionará con una multa de 701.15 a 2 millones 243 mil pesos.

Y es que de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se detectó que algunos establecimientos comerciales realizan el cobro de una “comisión” o “recargo” que pueden ir del 3 a l 5 por ciento sobre el valor total de la compa o servicio, cuando el pago es realizado mediante una tarjeta de crédito o débito.

Refiere que según la Condusef lo anterior incumple con lo que los comercios pactan con las instituciones bancarias, ya que en los contratos para el uso de TPV se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela.

Precisa que los beneficios que los establecimientos tienen por el uso de las TPV son mayores que los costos que deberían asumir, por lo que trasladar dichos costos a las personas consumidoras es una práctica que no debería darse.

El dictamen se avaló en lo general y en lo particular, por lo que se remitió al Senado de la República para continuar con sus trámites legislativos.

Además, la práctica es contraria a lo que establece el artículo 4 bis de la Ley Para La Transparencia Y Ordenamiento De Los Servicios Financieros.

“Las Entidades únicamente podrán cobrar Comisiones que se vinculen con un servicio prestado al cliente, o bien por una operación realizada por él”. Es decir, los bancos son los que deben cobrar las comisiones, no los comerciantes que usan el servicio.

¿Cómo denunciar el cobro de comisión por pagar con tarjeta?
La página del Gobierno de México recomienda presentar una queja ante la institución bancaria dueña de la terminal.

En caso de que la denuncia no sea atendida, también se puede poner una queja ante la Condusef y la Profeco. Para ello está disponible el número (55) 5448-7000 Ext. 6271 o al 01 800 999 8080.

De igual forma se puede presentar la denuncia ante la Profeco. Para eso llama al (55) 5625 6700 o al 800 468 8722. También puedes denunciar el cobro de comisión al pagar con tarjeta en el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.