Nacional
¿Desaparecerán los cajeros en los supermercados? Así va la apuesta del autocobro del retail en México
Ciudad de México.- En enero de 2018, el gigante tecnológico Amazon abrió su primera tienda física donde no existían cajas para pagar gracias a la tecnología implementada; en México la historia empieza a encaminarse hacia esa carretera, donde las grandes cadenas como Walmart, Oxxo, Soriana, Chedraui, entre otras, han comenzado a implementar cajas de autocobro en sus sucursales para agilizar el proceso de pago.
De acuerdo un estudio de Capgemini, el 60% de los compradores considera que las largas filas son el principal problema al comprar en la tienda; mientras que aquellos negocios que han implantado este tipo de procesos de automatización informan un aumento del 11% en las visitas de los clientes, así como un incremento en ventas de 11% comparado con establecimientos que no cuentan con este servicio.
Por ejemplo, Walmart, la principal cadena de supermercados en el país, ha lanzado diversas iniciativas en este sentido, ya que en su nuevo formato Express incluyo las cajas de autocobro, lo mismo que en Bodega Aurrerá; en tanto que Sam’s también lanzó su aplicación Scan & Go, donde las personas van escaneando sus productos en sus teléfonos y pagar desde el dispositivo.
En entrevista con Forbes México, Mariano Fiscella, vicepresidente de Operaciones del club de precios indica que la evolución que ha tenido el retail a largo de la historia a la hora de pagar ha cambiado relativamente poco, por lo que su App es una manera de resolver una fricción de los socios que buscan una mayor rapidez y ganar una oportunidad de compra.
“Muchos socios que compran en Sam’s hacen compras de volumen, nosotros somos un negocio naturalmente de carritos voluminosos, entonces muchas veces había socios que tenían una ocasión de compra distinta y nos decían: lo que pasa es que voy al club y entonces quiero comprar solamente mis perecederos o mis frutas o algunos, artículos refrigerados y tengo que esperar un montón en la línea de cajas”, dijo.
A su vez, Raúl Quintanilla, vicepresidente Senior Bodega Aurrerá, señala la capacidad instalada de cajas de autocobro les ha permitido mejorar la experiencia del cliente, además que existe una tendencia en que las nuevas generaciones migran más rápido y con mayor facilidad a esta forma de pagar, lo que genera que la diversidad de clientes se está equilibrando.
“Hemos visto que el ticket de compra se ha mantenido bajo un sistema de autocobro, como de manera tradicional”, afirma; de hecho, destaca que hasta agosto pasado 43 Bodegas Aurrerá cuentan con este sistema (de las 2,129 con la que cuenta la marca) y buscan duplicar ese numero para el cierre de 2021.
Sin embargo, las y los cajeros seguirán, Quintanilla expone que al trabajar bajo un modelo omnicanal, se abren nuevas oportunidades de negocio, por ejemplo, en servicio a domicilio.
“Nuestros asociados son uno de los pilares más importantes de nuestro modelo de negocio, por ello, junto con nuestros clientes, siempre están al centro de todas nuestras decisiones. Cada una de las innovaciones que realizamos en la compañía las hacemos pensando en nuestra gente, la transformación omnicanal que estamos viviendo en la compañía, tiene la finalidad de desarrollar nuevas capacidades y competencias en nuestros asociados, ya sea, en su misma área de trabajo; o bien, en nuevos proyectos”, detalla el directivo.
Asimismo, el director general de Operaciones, Logística y Comercial de Chedraui, Arturo Vasconcelos, coincide y descarta que los cajeros desaparezcan, ya que las cajas de autocobro son un complemento, las cuales han tenido una buena recepción y juegan un papel en su estrategia omnicanal.
“Estamos trabajando mucho para que todo este proceso de checkout sea lo más ágil posible, ya tenemos algunas cajas de autocobro instaladas en algunas de nuestras tiendas, creemos que lo está sacando muy bien el cliente, entonces es algo que también vamos a crecer hacia adelante. Hemos visto que hay muchos clientes que lo prefieren, hay una parte que sin duda está este influenciada por el hecho de que algunos de nuestros clientes prefieren tener la menor cantidad de contacto con otras personas, otra es la agilidad”.
En entrevista dijo que han invertido mucho en sus tiendas para hacer cambios relacionados al checkout asistido para que sea más rápido, lo que reduce el tamaño de las filas y hace que el cliente se sienta atendido de una manera más ágil.
La cadena Soriana lanzó también en julio pasado un programa piloto de cajas de autocobro, en su sucursal Hiper San Pedro, ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León, en la cual el 20% de las transacciones ya se pagaban en estas cajas.
“Hemos tenido muy buena respuesta y aceptación de nuestros clientes a esta modalidad de cobro, debido a que contamos con un amplia variedad de métodos de pago como el efectivo, tarjeta de crédito y débito, vales de despensa electrónicos, Mercado Pago y CoDI”, explicó en ese entonces la empresa.
En tanto que la cadena de conveniencia Oxxo, perteneciente a FEMSA, puso en marcha enero de este año un nuevo concepto llamado Smart, donde también incluía el tema de autocobro.
“En Oxxo llevamos a cabo pruebas y evaluaciones de conceptos innovadores, que busquen satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mejorar su experiencia de compra. Mediante esta metodología hemos implementado Oxxo Smart, un concepto que busca ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados específicos en espacios como complejos departamentales, hospitales u oficinas”, dijo la compañía en su momento.
Fuente Forbes
Nacional
Crimen organizado intenta “meter las manos” en proceso de la Reforma al Poder Judicial, Alito denuncia
CDMX.-El dirigente nacional del PRI, Alejandro Moreno, responsabilizó al gobierno federal de “cualquier infortunio” que pudieran sufrir los senadores de su partido, ante lo que, dijo, son “situaciones tan extremas ante tanta amenaza y persecución”, luego de denunciar presuntos mensajes que vinculó con integrantes del crimen organizado, para aprobar la reforma constitucional al Poder Judicial.
“Ahora, estamos llegando al extremo de que legisladores de varios partidos de oposición están recibiendo mensajes de personas cercanas al crimen organizado, para avalar y apoyar su reforma al Poder Judicial que presenta Morena y sus aliados”, dijo el campechano.
Reconoció que ello ha generado miedo en varios legisladores pero reiteró que toda la bancada del tricolor votará en el pleno del órgano legislativo en contra de la iniciativa que fue aprobada en las Comisiones Unidas de Puntos Constitucionales y Estudios Legislativos del Senado. “El PRI, resistirá y no nos van a doblar”, apuntó.
A la vez, la dirigencia de este partido acuarteló desde anoche en la ciudad de México, a todos los miembros de la bancada junto con sus suplentes, por cualquier eventualidad, para garantizar que ningún integrante del Grupo Parlamentario del PRI falte a la sesión del pleno del Senado en la que se discutirá la reforma al poder judicial el próximo martes
Por medio de un video difundido esta noche, después del aval de las comisiones legislativas, Moreno Cárdenas expresó: “En las siguientes horas se verá que está hecho cada partido político de oposición y de qué está hecho cada legislador de nuestro Instituto político y de la oposición. Comprometidos con ustedes, el PRI resistirá y lo haremos por México y por todo su pueblo”.
“A nuestros socios comerciales del mundo, principalmente a Estados Unidos y Canadá, a todos sus inversionistas que apuestan por generar empleos en nuestro país, les decimos que México es más que una sola persona”, agregó.
En tanto, adujo que “si caen los jueces independientes y autónomos, garantes de la libertad de expresión”, los medios de comunicación “serán silenciados y perseguidos, así sucedió en países como Rusia, Venezuela o Nicaragua”.
Mientras que al gobierno federal entrante, propuso “construir con todos una reforma que verdaderamente le dé a los mexicanos una justicia pronta y expedita, y mayor seguridad”.
Entre los priístas que llegaron a la capital del país se encuentra el ex gobernador de Coahuila, Miguel Riquelme, recién salido del hospital donde fue sometidos a un cateterismo y quien fue señalado como uno de los senadores del tricolor que podían tener acuerdo con Morena para que este lograra la aprobación de la reforma.
Riquelme dijo que viajó a la ciudad de México siguiendo las recomendaciones médicas y asistirá a la sesión del Senado del próximo martes.
Moreno también informó que observadores internacionales dialogarán este lunes con su grupo parlamentario sobre la modificación legislativa propuesta.
Los 15 senadores del tricolor firmaron su licencia para que, en caso de ser necesario, se llame de inmediato a sus suplentes. Tanto legisladores como sus suplentes permanecerán juntos durante la sesión y pernoctarán en el mismo sitio, recalcó el dirigente priísta.
Además, en conferencia de prensa, Moreno Cárdenas dijo que quien vote por Morena es porque se vendió y traicionó. También expuso que han sufrido presiones y amenazas, así como han recibido propuestas de “cañonazos”, a fin de que el partido guinda logre tener el voto que le falta para lograr la mayoría calificada y aprobar la reforma. Llamó a los 43 legisladores de la oposición a mantenerse unidos y evitar la aprobación de la reforma judicial.
Moreno también informó que observadores internacionales dialogarán este lunes con su grupo parlamentario sobre la modificación legislativa propuesta.
Fuente: La Jornada
Nacional
Exalcaldes saquean las arcas municipales en Yucatán, en Muna dejan 4 pesos a la nueva administración
Yucatán.- Inician acusaciones en procesos de entrega- recepción en Yucatán y esque en pasados días el nuevo alcalde de Muna, Carlos Baltazar Ayuso Vera, acusó a la exalcaldesa María Eloísa Castro Contreras de haber dejado únicamente 4 pesos en las cuentas bancarias del Ayuntamiento, lo que detuvo completamente el funcionamiento del gobierno municipal.
Ante esta situación, Ayuso Vera tiene la intención de presentar denuncias penales ante la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción de Yucatán, solicitando que se aplique una sanción ejemplar.
Asimismo Ayuso Vera agregó que ante el saqueo de las cuentas bancarias del Ayuntamiento de Muna por parte de la ex alcaldesa tuvo que establecer compromisos de pago con proveedores para poder iniciar la administración del municipio.
“Definitivamente, es grave la situación que vivimos en Muna, y en muchos municipios del Estado, espero que también el gobernador electo Joaquín Díaz Mena apoye esta situación y no sea nada más ‘carpetazo’ como cada tres años. Ya se volvió una costumbre en Yucatán que los ayuntamientos que salen, el alcalde hace lo propio y el que sigue lo propio, hay que cortar esa cadenita porque los ciudadanos no se merecen esto”, dijo.
Hay que recordar que la gestión 2021-2024 de María Eloísa Castro también fue señalada por las instancias fiscalizadoras de la cuenta pública. Además en la reciente campaña electoral buscó la reelección, la cual perdió el domingo 2 de junio.
“Recibimos un municipio muy precario, con muchísimas carencias, con dos ambulancias de las cuales una está descompuesta; de las cuatro patrullas que me entregaron una está inservible; los equipos para limpieza como las desbrozadoras y podadoras sólo funciona una para atender toda la maleza que me dejaron en el municipio; me dejaron la cuenta de Participaciones con 4 pesos nada más en depósito, entre muchos de los atropellos y anomalías”, expuso.
Baltazar Ayuso agregó que también le dejaron inoperables los comedores comunitarios, por lo que las personas que están a cargo tienen que llevar incluso sus ollas y sartenes para poder preparar los alimentos.
“No tengo equipo de cómputo, tengo mobiliario inservible, en el DIF nos dejaron con dos refrigeradores que ni los chatarreros me los pueden comprar, así están todos los utensilios de cocina para los comedores comunitarios y por eso no podemos ponerlos en servicio porque no tenemos utensilios de cocina para ello, las señoras están llevando sus propias sartenes, ollas, y todo lo que puedan hacer para tratar de hacer algo en este arranque”, manifestó.
En este orden de ideas y segun lo expresado por otro funcionario el caso de Muna no es el único, pues el nuevo alcalde de Kaua, Carlos Gualberto Chay Canul, emanado del PRI, tambien ,elevantó la voz y dio a conocer que su antecesor Crescencio Noh Cen, emanado de Morena, se negó a cumplir el proceso de entrega-recepción, lo cual impide tener la documentación sobre la administración de ese municipio, además de que no dejó recursos disponibles para la operación de la Comuna.
“Lamentablemente no hubo nada, iniciaremos un proceso legal para poder proceder conforme a la ley. No hay una entrega formal todavía, todo a medias, son cosas que tenemos que analizar”, manifestó.
Carlos Gualberto Chay agregó que en coordinación con su equipo de abogados ya preparan las denuncias que interpondrán en contra del ex alcalde Crescencio Noh Cen ante la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción del Estado de Yucatán.
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