Por Carlos Águila Arreola

CANCÚN, 7 DE MARZO.- La red de transporte privado vía aplicación móvil más grande del mundo, Uber, incluirá un innovador paquete de seguridad para tranquilidad y seguridad de usuarios y socios operadores, indicó Eduardo Reyes Clemente, director de Comunicación de Seguridad de Uber en Latinoamérica Hispanoparlante.

Indicó que durante el periodo en que la plataforma ha dejado de operar en Cancún, destino al que se prevé regrese en las próximas semanas, la semana ha lanzado nuevas funciones en la aplicación y acciones de seguridad, y que el número de clientes ya suman ocho millones en México.

A poco más de un año de su retiro del principal destino turístico del país, Uber ha mantenido la seguridad como una de sus prioridades, poniendo a disposición de sus usuarios y socios conductores nuevas funciones y consolidando diversas acciones en la materia.

“La tecnología puede hacer que moverse de un lugar a otro sea más seguro que nunca antes, y nosotros estamos poniendo esa tecnología en manos de nuestros usuarios y socios por medio de funciones en la aplicación”, dijo el directivo de la aplicación que significa súpertaxi (el nombre original es übercab; cab es taxi en inglés, y über en alemán significa “encima de”, pero adosada a otra palabra quiere decir súper).

A su regreso a Cancún, las funciones de seguridad que Uber ofrecerá son tres: Contactos de confianza; Llamada 911 y Centro de seguridad.

“Contactos de confianza permitirá a usuarios y conductores compartir los viajes solicitados y configurar sus preferencias; ambos podrán establecer hasta cinco contactos de confianza con quien compartir el viaje y, por ejemplo, definir si quieren compartir todos sus traslados viajes o sólo durante la noche. La función da tranquilidad al usuario y sus seres queridos.”

En cuanto a Llamada 911, Reyes Clemente explicó que brinda la opción de conectar en forma directa en caso de emergencia. Al presionar el botón se muestra la ubicación e información de viaje, que se comparte a la autoridad que opera el número. Además de facilitar las llamadas, Uber dará seguimiento y tomará las medidas preventivas que correspondan al caso.

Y Centro de seguridad incluye la información más importante que usuarios y los operadores pueden requerir en materia de seguridad, como soporte 24/7, cobertura de seguro, guías comunitarias, proceso de verificación de socios y consejos útiles.

“Además de esas funciones, continuamos priorizando la seguridad en diversas acciones, antes, durante y después de cada viaje. Consideramos que, junto con las funciones de seguridad en la aplicación, podemos hacer una aportación importante a las comunidades donde operamos, y tenemos mucho ánimo de aportar a Cancún”, afirmó Eduardo Reyes.

Informó que entre las acciones implementadas o mejoradas por Uber en el último año está la verificación de los socios conductores: a nivel nacional, sólo 12 por ciento de los candidatos que  inician el proceso logran activarse tras entregar toda la documentación y cumplir con todos los requisitos.

“Entre otros, una presentación impecable y validación de documentos oficiales; aprobar filtros de confianza y comprobación de antecedentes no penales, y la certificación sicométrica y de conducta adecuada; para el caso de Cancún se implementaría también un examen toxicológico”, acotó.

Uber ha implementado a nivel nacional la función de “Verificación de identidad en tiempo real”, tecnología desarrollada por Microsoft con la que los socios tienen que tomarse una selfie de manera aleatoria, además de proteger sus cuentas para evitar que alguna otra persona pueda manejar en su nombre o con su registro.