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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

DIF BENITO JUÁREZ IMPULSA EL BIENESTAR EMOCIONAL DE QUIENES DEDICAN SU VIDA AL CUIDADO DE LOS DEMÁS

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Cancún, Quintana Roo, 03 de noviembre de 2026. Con el objetivo de fortalecer la salud mental y brindar acompañamiento emocional a quienes desempeñan la importante labor de cuidar a otras personas, el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Benito Juárez consolida la segunda edición del taller “Cuidando a quien cuida”, una iniciativa orientada principalmente a familiares y personas cuidadoras de adultos mayores.

El programa, que se desarrolla en el Salón de la Familia de la institución, busca ofrecer un espacio seguro donde las y los participantes puedan expresar sus emociones, compartir experiencias y adquirir herramientas que les permitan fortalecer su bienestar integral. La estrategia responde a la necesidad de atender a un sector de la población que, por su dedicación al cuidado de terceros, suele dejar en segundo plano sus propias necesidades emocionales.

La directora general del DIF Benito Juárez, Marisol Sendo Rodríguez, destacó que el bienestar de las familias continúa siendo una prioridad para la administración municipal encabezada por la Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta. Subrayó además que el autocuidado es una condición fundamental para brindar una atención de calidad a las personas que requieren acompañamiento permanente.

Por su parte, la coordinadora de Personas Adultas Mayores, Karla Valeria de la Torre Cazarín, informó que esta segunda edición inició en septiembre y contempla un total de 12 sesiones con enfoque psicoeducativo, cognitivo-conductual y de acompañamiento integral. El esquema incluye actividades terapéuticas, de sensibilización y fortalecimiento emocional dirigidas a mejorar la calidad de vida de las personas cuidadoras.

El taller concluirá durante los primeros días de diciembre y forma parte de las acciones permanentes del DIF Benito Juárez para promover la salud emocional, fortalecer el autocuidado y reconocer la invaluable labor de quienes, con compromiso, dedicación y amor, contribuyen al bienestar de las personas adultas mayores.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

GALAXIAS DEL SOL EXIGE SOLUCIONES URGENTES A INSEGURIDAD Y DEFICIENCIAS EN EL TRANSPORTE

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CANCÚN, QUINTANA ROO, 2 de noviembre de 2026. La creciente preocupación por la inseguridad, la violencia y las deficiencias en el transporte público llevó a habitantes del fraccionamiento Galaxias del Sol a levantar la voz durante un encuentro con Marybel Villegas Canché, quien acudió a la zona para escuchar de manera directa las principales problemáticas que afectan a las familias de este sector de Cancún.

Durante la reunión, vecinas y vecinos manifestaron su inquietud ante el aumento de asaltos, la presencia de presuntas actividades relacionadas con el narcomenudeo y otros hechos delictivos que, aseguraron, han deteriorado la tranquilidad y seguridad de la comunidad. Los asistentes coincidieron en que es necesario reforzar la vigilancia preventiva y aumentar la presencia policiaca en calles, parques y espacios públicos para recuperar la confianza ciudadana.

Uno de los temas que generó mayor atención fue la violencia que enfrentan mujeres y familias tanto dentro como fuera de sus hogares. Las participantes solicitaron acciones más efectivas de prevención, atención y acompañamiento para quienes viven situaciones de riesgo, con el objetivo de fortalecer la protección de niñas, niños y mujeres.

En materia de movilidad, los habitantes señalaron que las actuales opciones de transporte público resultan insuficientes para cubrir las necesidades de quienes diariamente se desplazan a sus centros de trabajo o estudio. Por ello, demandaron rutas más eficientes y accesibles que mejoren la conectividad del fraccionamiento con otros puntos de la ciudad.

Asimismo, comerciantes y jóvenes denunciaron presuntos actos de extorsión que, afirmaron, afectan su actividad económica y generan incertidumbre entre la población. Ante este panorama, pidieron atención inmediata a las denuncias y mecanismos que garanticen seguridad para quienes viven y trabajan en la zona.

Marybel Villegas se comprometió a dar seguimiento a las demandas expuestas y reiteró su intención de continuar recorriendo las colonias de Cancún para conocer de primera mano las necesidades de la ciudadanía.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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