Cancún, Q. R., a 01 de mayo de 2025. Para miles de cancunenses, el simple acto de pagar un impuesto, una multa o un derecho municipal podía convertirse en una auténtica odisea: largas esperas bajo el sol, filas interminables, trámites confusos e, incluso, la sombra persistente de la corrupción. Hoy, el Ayuntamiento de Benito Juárez declara la guerra a estos obstáculos con el lanzamiento estratégico de ocho cajeros inteligentes de cobro, una herramienta tecnológica diseñada no solo para agilizar los pagos, sino como un pilar fundamental en la ambiciosa campaña municipal “Cero corrupción”.

Liderando esta transformación, la Presidenta Municipal Ana Paty Peralta presentó la red de kioscos digitales como una de las cinco acciones prioritarias para sanear la administración pública y poner la eficiencia al servicio del ciudadano. La iniciativa busca romper con las viejas inercias, simplificando al máximo el cumplimiento de las obligaciones fiscales y reduciendo las oportunidades de interacción discrecional que, históricamente, han sido caldo de cultivo para prácticas indebidas.

“Escuchamos a la gente. Sabemos que su tiempo es valioso y que esperan transparencia total al cumplir con su gobierno”, señaló la Alcaldesa Peralta durante la presentación. “Estos cajeros son un parteagujas. No solo les facilitan la vida al permitirles pagar en minutos, sin filas, y en puntos cercanos a ellos; son un candado digital que garantiza que cada peso pagado llegue directo a las arcas municipales, sin desvíos. Es tecnología al servicio de la confianza ciudadana y de la rendición de cuentas.”

La Dirección de Ingresos, bajo la titularidad de Polaris Desiré Tenorio Cardona, ha sido la encargada de orquestar la puesta en marcha de esta infraestructura. Desde este 1 de mayo, los ocho cajeros están plenamente operativos tras un periodo de pruebas exhaustivas que aseguraron su correcto funcionamiento y la robustez de la plataforma digital que los soporta. “Nuestra prioridad fue diseñar un sistema intuitivo y seguro”, explicó Tenorio Cardona. “El contribuyente llega, identifica su trámite (ya sea por clave catastral, padrón o referencia de multa), elige su método de pago –aceptamos tanto efectivo como tarjeta bancaria– y en segundos obtiene su recibo oficial. El proceso es completamente automatizado y transparente.”

La versatilidad de estos cajeros es uno de sus mayores atractivos. Han sido configurados para aceptar el pago de una amplísima gama de conceptos que antes requerían pasar por diferentes ventanillas. Desde el fundamental Impuesto Predial y los impuestos sobre diversiones o rifas, hasta derechos por servicios tan variados como los de Tránsito Municipal (permisos de carga y descarga), SIRESOL, Registro Civil, Protección Civil, Desarrollo Urbano, Bienestar Animal, o permisos de Comercio en Vía Pública. Incluso las multas de Tránsito, Policía Municipal, Desarrollo Urbano, Ecología, y otras dependencias clave pueden ahora liquidarse de forma rápida y directa en estos puntos.

Para garantizar la máxima accesibilidad, los ocho cajeros se han distribuido estratégicamente en cinco ubicaciones clave de la ciudad: cuatro se concentran en la planta baja del Palacio Municipal, el corazón administrativo; y uno en cada uno de los siguientes puntos, seleccionados por su afluencia y facilidad de acceso: Plaza Las Tiendas (al interior de las oficinas de Catastro), la Secretaría de Ecología y Desarrollo Urbano, la Dirección de Tránsito Municipal y, pensando en el sector empresarial, las oficinas de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) Cancún.

Si bien la cobertura es amplia, las autoridades municipales informaron que, por el momento, hay tres conceptos específicos que requerirán seguir utilizando los métodos de pago tradicionales: el Impuesto sobre Adquisición de Inmuebles (ISABI), el Derecho de Saneamiento Ambiental y los trámites relacionados con la Zona Federal Marítimo Terrestre (Zofemat). Estos pagos, debido a sus características o regulaciones específicas, aún no están integrados en la plataforma de los cajeros inteligentes.

La implementación de esta red de cajeros inteligentes trasciende la mera modernización tecnológica; representa un compromiso tangible del gobierno de Cancún con la eficiencia, la transparencia y, primordialmente, con la erradicación de la corrupción en los procesos de recaudación. Al ofrecer canales de pago directos, seguros y auditables, el Ayuntamiento no solo facilita la vida a sus ciudadanos, sino que reconstruye la confianza en la institución, demostrando que la tecnología bien aplicada es una poderosa aliada en la construcción de un gobierno más honesto y cercano a la gente. Esta iniciativa marca un hito en la administración municipal, sentando las bases para una relación más fluida, eficiente y transparente entre el ciudadano y su gobierno en Cancún.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias