Economía y Finanzas
Realiza ACOTUR taller en busca de proponer estrategias para innovar en turismo
Cancún. La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) celebró con gran éxito su quinto Workshop del año que tuvo como objetivo motivar a la industria vacacional a aplicar estrategias que ofrezcan experiencias nuevas y memorables a los turistas que visitan el Caribe Mexicano.
En el marco de la conferencia Transformar la Experiencia del Cliente en una Oportunidad de Venta, la Presidenta de la agrupación, Anna Kiseleva señaló que ante la creciente competencia turística global se requiere que las empresas apliquen técnicas innovadoras que satisfagan a los clientes y generen un impacto duradero en el mercado.
“Las estrategias y acciones basadas en la empatía y la personalización son claves para ofrecer las mejores experiencias a nuestros socios y a los nuevos clientes para que regresen cada año a vacacionar al Caribe Mexicano”, enfatizó.
En el Workshop se destacó que el concepto experiencia del cliente o customer experience (CX) hace referencia a la impresión que cada empresa deja en un cliente luego de cada interacción e incluye las situaciones que vive o las emociones que siente al establecer contacto con un negocio.
Las expertas en este concepto, Eva Guerrero y Romina Pizzuti resaltaron que transformar la experiencia del cliente en una oportunidad de venta, no sólo es una estrategia, sino es el futuro para las empresas para llevarlas al siguiente nivel.
En su ponencia, precisaron que cada interacción puede convertirse en un momento clave para generar valor, fidelizar clientes y maximizar resultados.
“Cuando hablamos de experiencia del cliente no podemos olvidar que debemos brindar experiencias reales, óptimas y únicas. La mejor manera de hacerlo es escucharlos y estar cerca de ellos”, comentaron.
En ese sentido, refirieron al estudio ¿Cuál es el futuro de los viajes?, de McKinsey, que destacó que el consumidor moderno valora las experiencias más que las cosas tangibles.
“Se obtienen más beneficios si se invierte en una cultura de excelencia, impulsada por anticipar necesidades de los clientes, superar expectativas, crear recueros preciados y hacer que todo parezca perfecto, que invertir en suelos de mármol y accesorios de baño chapados en oro”, puntualizó la investigación.
Este quinto Workshop de ACOTUR, celebrado en el Planetario Ka´ Yok´, es el que tuvo mayor participación de este año, con 83 directivos de empresas del Caribe Mexicano y mismo que forma parte de los cursos presenciales con valor agregado al Diplomado de Programas Vacacionales y de Lealtad, que imparte la agrupación en conjunto con La Salle y SAPERE.
La asociación adelantó que para 2025 se organizarán más talleres enfocados en la profesionalización de la industria.
Economía y Finanzas
Puerto Morelos busca atraer al turismo de aventura
Puerto Morelos.– Puerto Morelos participó en la edición número 13 de la Feria de Turismo de Aventura Adventure Travel México (ATMEX), que por primera vez tuvo como sede a Quintana Roo del 26 al 29 de octubre, según informó Raúl Guadarrama García, secretario municipal de Turismo Sustentable.
De acuerdo con el funcionario, ATMEX es el evento sobre negocios y relaciones estratégicas del turismo de aventura y naturaleza más importante en Latinoamérica, dedicado a la regeneración, fortalecimiento y crecimiento de la industria.
“Es una plataforma de comercialización de productos y servicios turísticos que brinda la oportunidad de experimentar el producto de aventura y naturaleza que ofrece el destino anfitrión, de asistir a conferencias plenarias y talleres del Programa Académico, de participar en el Marketplace con citas de negocios con compradores y medios especializados y de vincularse con profesionales de la industria de México y el mundo”, detalló.
Puerto Morelos ofreció un Fam Trip el 25 y 26 de octubre en el que se mostraron los atractivos de este destino turístico a tuorperadoras, agencias de viaje y Destination Management Company (DMC), al igual que a representantes de medios especializados en turismo de aventura nacionales y extranjeros, recordó.
El funcionario dijo que los visitantes conocieron las actividades náuticas que les ofrece este destino turísticos, las maravillas naturales de la ruta de los cenotes, la calidad de los hoteles que distinguen a Puerto Morelos y su deliciosa gastronomía.
Durante el ATMEX se tuvo acercamiento con almenos 50 representantes de agencias de viajes, y touroperadores de Alemania, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Colombia, España, así como los países que integran el Mundo Maya como Belice, El Salvador, Honduras y Guatemala, además de representantes de diversos estados del país.
Raul Guadarrama, destacó que Puerto Morelos contó con 3 puntos que le permitieron mantener constante promoción del destino con un stand, decorado con una replica del emblemático Faro Inclinado de la Ventana al Mar, las campanas del Inframundo y una escultura del arrecife, un lugar en las mesas de negocios y el modulo “Hola Puerto Morelos”.
También se ofreció una muestra de su gastronomía, en la cual más de 350 personas tuvieron oportunidad de probar las deliciosas tortas de pavo Santa María, ceviche leonense, biscochos de mermeladas y conservas y aguas frescas, todo preparado con ingredientes que producen Puerto Morelos y Leona Vicario, cocinado y servido por chefs portomorelenses.
Finalmente, Guadarrama García, destacó la oportunidad de seguir colocando al destino en el mapa mundial del turismo entre los que destacan por las experiencias que combinan la naturaleza y la aventura.
Economía y Finanzas
Peso mexicano recupera terreno en medio de volatilidad
CDMX— La volatilidad en los mercados, vinculada en buena medida a las próximas elecciones presidenciales en Estados Unidos, está tocando de nueva cuenta al peso mexicano, la mañana del jueves 31 de octubre.
El peso mexicano recupera terreno durante las primeras horas de la jornada, luego de registrar ayer — miércoles 30 –uno de los mayores momentos de depreciación del último año. A pesar de las ganancias, la cotización se mantiene en el rango de los $20.00 pesos mexicanos por dólar.
El tipo de cambio cotiza en el mercado spot en $20.06 pesos mexicanos por unidad (Ciudad de México, 6:47), lo que representa una apreciación de la divisa mexicana de 0.45% respecto al cierre del miércoles, cuando el precio del dólar cerró en $20.15 pesos. Durante la jornada, el tipo de cambio alcanzó mínimos de $20.05 y máximos de $20.18 pesos por unidad.
La apreciación del peso coincide con una caída del Índice Dólar, un indicador que mide el valor de la moneda comparado con una canasta de divisas, que retrocede 0.10% (Ciudad de México, 6:53).
El peso mexicano es la segunda divisa en registrar las mayores ganancias frente al dólar esta mañana. Es superada por el yen japonés que se aprecia 0.52% respecto a la jornada previa. Por el lado de las pérdidas, éstas son lideradas por la corona noruega que cae 0.13%.
Fuente:Bloomberg
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