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Cancún

Avanza BJ en implementación de “Protocolo ciudadano para la atención en trámites y servicios”

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Cancún.- Luego de seis meses de haber sido presentado, el Ayuntamiento de Benito Juárez ha capacitado a cerca de mil colaboradores de alrededor de 60 instancias entre dependencias y organismos descentralizados sobre el “Protocolo Ciudadano para la Atención en Trámites y Servicios Municipales”, las cuales representan el 100 por ciento de instancias que tratan de forma directa con los contribuyentes. 

Con base en la información de Contraloría Municipal, la encargada de despacho de la Presidencia Municipal, Lourdes Latife Cardona Muza, resaltó que es disposición de carácter obligatorio para todo funcionario el conocer este documento, por lo que en fechas posteriores, se irá programando la instrucción para el resto de las oficinas, reforzando con esto el compromiso de combate permanente a la corrupción

Cabe recordar que el Protocolo Ciudadano fue presentado el 9 de diciembre pasado, en el marco del Día Internacional contra la Corrupción y a su vez, también forma parte de la segunda fase del Programa Municipal de Acreditación “Calidad y Servicio con Cuentas Claras”. 

Su objetivo es mejorar la respuesta que brindan todas las dependencias de la administración a ciudadanos y contribuyentes, además de promover precisamente la continua formación para los servidores públicos para saber cómo conducirse con calidad y calidez hacia la población, haciendo una mención importante de cómo deben recibir y ser incluyentes con las personas con algún tipo de discapacidad. 

Hasta el momento algunas de las áreas capacitadas en el tema son: Contraloría Municipal, DIF Benito Juárez, Ingresos, Fiscalización, Registro Civil, Ecología, Instituto Municipal del Deporte (IMD), Catastro, Instituto Municipal de la Mujer (IMM), Desarrollo Económico, Comercio y Servicios en la Vía Pública, por mencionar algunas.

Por su parte, la contralora municipal Reyna Arceo Rosado, resaltó que dicho protocolo promueve la excelencia y agilidad en la atención a los usuarios durante sus trámites y servicios, como por ejemplo, la implementación lograda en la dirección de Desarrollo Urbano del trámite digital de terminación de obra y el código QR en el exterior de la oficina, lo cual permite validar la autenticidad de los documentos que expide la autoridad, lo cual será en proceso de ser aplicado en otras dependencias.

Señaló también que el curso está siempre disponible las 24 horas del día a través de la Plataforma Educativa Moodle del Instituto de Capacitación en Calidad (ICCAL), para no interferir con las actividades diarias del servidor público, por lo que solo deben ingresar con su usuario y contraseña, completar la capacitación en el tiempo marcado y al final, realizar la evaluación, la cual deben acreditar con una calificación mínima de 8.0 para que se pueda expedir la constancia que deben entregar a su coordinador administrativo. 

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Cancún

FORTALECE ANA PATY PERALTA EL EMPRENDIMIENTO FEMENINO CON APOYO FISCAL DE PRODECON

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La Presidenta Municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta, encabezó la firma de un convenio entre el Instituto Municipal de la Mujer (IMM) y la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON), con el propósito de brindar acompañamiento especializado a las mujeres emprendedoras del programa Ellas Facturan. Este acuerdo convierte al municipio en el primero del país en impulsar una campaña de difusión conjunta con la dependencia federal, enfocada en fortalecer las capacidades fiscales y administrativas de las mujeres que inician o consolidan sus negocios.

Durante el evento, la Alcaldesa destacó que el convenio permitirá que las emprendedoras cuenten con asesoría, capacitación y orientación directa para realizar correctamente sus declaraciones fiscales, facturación y trámites ante diversas instituciones. Subrayó que la protección y el acompañamiento son fundamentales para que las mujeres puedan emprender con seguridad y confianza, especialmente en un entorno donde la formalidad representa un reto constante.

Ana Paty Peralta estuvo acompañada por Wilfrido Luliel Lomelí López, delegado coordinador del Sureste de PRODECON, y por Miroslava Andrea Reguera Martínez, directora general del IMM. La Presidenta Municipal enfatizó que la información y la asesoría adecuada son claves para evitar errores y enfrentar cualquier duda o reclamación ante la autoridad fiscal.

Por su parte, PRODECON aseguró que guiará a las mujeres paso a paso en la entrega de documentos y en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, con el fin de que se sientan respaldadas y sin temor al proceso. El convenio también contempla orientación en temas relacionados con el SAT, IMSS, INFONAVIT, CONAGUA, ANAM y otras contribuciones federales.

Finalmente, se informó que PRODECON ofrece atención gratuita sin cita en Plaza Hollywood, de 09:00 a 18:00 horas, además de apoyo a través de ChatCun al 998 778 4500.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

AUMENTA CATEM LA CONFIANZA DE LOS TRABAJADORES

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  • Entrega Juvenal Reyes constancia de representatividad de la central obrera al hotel Akuazul, de Cancún, y reafirma el compromiso de defender los legítimos derechos de los trabajadores

CANCÚN, Q. ROO – Cada día crece más la confianza del sector laboral de Quintana Roo hacia la CATEM, dada la certidumbre que la central obrera brinda a los trabajadores del ramo hotelero, al respetar íntegramente el reparto de sus propinas, ganadas con esfuerzo y de manera honesta.
Al recibir el pleno apoyo de los trabajadores del hotel Akuazul de Cancún, el secretario general de la Confederación Autónoma de Trabajadores Empleados de México (CATEM), en el estado, Juvenal Reyes Marrufo, destacó que “hoy cosechamos la semilla de confianza sembrada en el sector laboral de este destino vacacional”, y se comprometió a dedicar total esfuerzo a favor de los empleados turísticos.
Reyes Marrufo, acompañado del secretario de Organización de Catem, Juan José Calzada Aguilera, entregó la constancia que acredita a la organización sindical como legítima representante de los trabajadores de este centro de hospedaje.
En un ambiente de fraternidad, al estrechar la relación sindicato, trabajadores y directivos del hotel, resaltó que “hoy cumplimos con el procedimiento legal que da fe de la nueva cultura laboral que abandera CATEM, basada ésta en el diálogo, el respeto mutuo y la prosperidad compartida que hoy vive Quintana Roo”.
El objetivo, agregó, es refrendar el firme compromiso de la CATEM por defender los legítimos derechos de los trabajadores y, a la vez, fortalecer la competitividad de las empresas turísticas y de los destinos vacacionales de Quintana Roo.
-o0o-

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