Por Carlos Águila Arreola

CANCÚN, 7 DE ENERO.- El segmento de la diversidad sexual en Quintana Roo cobra relevancia para la industria turística de Quintana Roo, dado que es el quinto estado preferido para vacacionar por el sector LGBTTTIQ (Lesbiana, Gay, Bisexual, Transgénero, Transexual, Travesti, Intersexual, Queer), por debajo de Morelos, Ciudad de México, Jalisco y Oaxaca, y por delante del de Guerrero, y en el caso de México es el tercer destino de América Latina.

La comunidad gay representa 10 por ciento del volumen total de turistas internacionales al año, los que generan alrededor de 185 mil millones de dólares al año por sus actividades, de acuerdo con la Organización Mundial de Turismo (OMT)

En el caso de México, según la Secretaría de Turismo (Sectur), llegan en promedio 3.5 millones anualmente, principalmente a seis entidades, sólo superado por Brasil (Río de Janeiro) y Buenos Aires (Argentina)

La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) apunta que el gasto promedio de ese segmento es de 765 dólares por turista, 60 por ciento más de lo que los turistas internacionales gastan en promedio durante sus visitas a México.

Marcus Paiva, experto en turismo y director de ClickBus México, explica que la mayor apertura hacia la comunicad LGBTTTIQ en los últimos años ha sido clave para el desarrollo de una oferta turística que atienda a esa comunidad en particular.

“Las empresas y destinos abiertos a la comunidad LGBTTTIQ tienen una gran captación de turistas porque buscan lugares en los que puedan vivir experiencias emocionantes sin ser discriminados.

“Lugares con una vida nocturna activa, gran oferta gastronómica y atractivos culturales son los que más visita ese segmento del mercado; además, si esas opciones están diseñadas exclusivamente para ellos, la demanda aumenta”, sostiene el directivo.

Uno de los estados que más destacan en sus esfuerzos de inclusión y oferta turística LGBTTTIQ es Morelos. Gracias a ventajas como su clima, variedad gastronómica, oferta ecoturística y gran variedad de bares y centros nocturnos gay friendly, se ha convertido en referente para el segmento gay.

La Sectur organizó en 2017 un viaje de familiarización para operadores turísticos de ese segmento al estado de Morelos, para conocer los sitios que atienden a la comunidad gay, el personal capacitado para esa labor y los atractivos que tienen algunos destinos como Cuernavaca y Tepoztlán.

Los turistas LGBTTTIQ por lo general son de alto poder adquisitivo y buscan exclusividad en los servicios y productos, compran una cantidad considerable de recuerdos y prefieren adquirir tours que incluyan todos los servicios durante su visita.

“Para aprovechar al máximo el crecimiento de ese mercado, la industria debe desarrollar ofertas exclusivas para esa comunidad, ser más incluyentes en los servicios y capacitar a su personal para ser empáticos. Son un importante mercado en crecimiento y no debería descuidarse, sino convivir con sus necesidades”, añade el director de ClickBus.

ClickBus es una plataforma online que ofrece boletos de autobús a cerca de 20 mil rutas, debido a su alianza con más de 20 autolíneas nacionales, y permite olvidarse del traslado a taquillas y filas, teniendo la posibilidad de adquirir sus boletos con cargo a tarjeta de débito o crédito, incluso con pago a meses sin intereses mediante su aplicación móvil o en la web.