Por Germán Arreola

CANCÚN. – La presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), Gloria Guevara Manzo, anunció la tercera fase de las medidas diseñadas para reconstruir la confianza del consumidor, reducir el riesgo y alentar el regreso a los viajes seguros alrededor del mundo.

Los últimos protocolos para el sector se centran en medidas para garantizar la reapertura de atracciones, impulsar las empresas de alquiler de automóviles y permitir que se empiece a recibir a los huéspedes porque “son componentes clave de muchas vacaciones familiares, por lo que es vital que establezcamos medidas que permitan viajes seguros para turistas y viajeros”.

(2) Reconocemos el trabajo y compromiso de los 40 destinos internacionales que han obtenido el sello y los más de 100 que están en proceso de obtenerlo. https://t.co/ASLNyMib15

— Gloria Guevara Manzo (@GGuevaraM) June 25, 2020

El WTTC, que representa el sector privado mundial de viajes y turismo, mantuvo conversaciones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación de las medidas que establecen expectativas de lo que los viajeros pueden experimentar en la “nueva normalidad”, con entornos seguros a medida que se alivian las restricciones de viaje.

Con el respaldo de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), a sus protocolos el WTTC también tiene en cuenta las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS), y el sello WTTC Safe Travels reconoce los destinos, países, empresas y gobiernos que los han adoptado.

Gloria Guevara aseguró que la confianza del consumidor es crucial para crear un clima en el que los viajes y el turismo puedan reanudarse: “Sabemos que el turista querrá explorar e interactuar una vez más, y su regreso también ayudará a impulsar la recuperación económica que tanto se necesita en el mundo”, sostuvo.

Además, reconoció a todas las compañías del sector privado que han dado un paso adelante y se han unido para apoyar los protocolos, ya que crean la solidez necesaria para permitir que el sector reabra revitalizado: “La experiencia de las empresas ha contribuido a definir medidas globales sólidas que se han adoptado en el mundo”.

El cofundador y director general de Airbnb, Brian Chesky,  indicó que “el deseo de viajar está arraigado en la humanidad. La industria se recuperará y apoyará la recuperación social y económica. Airbnb agradece al WTTC los protocolos de salud y seguridad que respaldan los esfuerzos gubernamentales para reabrir las economías”.

El bienestar de los viajeros y millones de personas empleadas en el sector de viajes es el eje rector del paquete integral de protocolos de viajes seguros del WTTC, con el fin evitar la aparición de múltiples estándares que sólo confundiría al consumidor y retrasarían la recuperación.

Los protocolos para la industria de las atracciones se compilaron sobre la base de ideas y marcos desarrollados por la Asociación Global para la Industria de Atracciones (IAAPA, por sus siglas en inglés) para apoyar el reinicio seguro, saludable y responsable de las atracciones en todo el mundo.

El alquiler de vehículos se ha convertido en proveedor esencial de transporte y movilidad durante los horarios normales, y en el mundo postcovid los servicios de emergencia y los públicos será vitales; en tanto, los protocolos de alquiler a corto plazo propuestos fueron diseñados para propietarios y operadores.

El WTTC consultó a las empresas y asociaciones líderes en la industria del alquiler a corto plazo, y muchos manifestaron haberse asociado con expertos confiables en salud pública y gobiernos para apoyar la reapertura segura, saludable y responsable de ese tipo de alojamiento para los viajeros.

Gloria Guevara dijo que la nueva orientación quedó dividida en cuatro pilares; el primero sería la preparación operativa de cada negocio y su personal; segundo, brindar experiencias seguras; reconstruir la confianza y la confianza es el tercero, e implementar políticas habilitadoras el cuarto.