Por Germán Arreola

CANCÚN, 4 DE DICIEMBRE.- Durante los primeros nueve meses del año, los adultos mayores se han convertido en blanco de los estafadores, pues del total de las controversias iniciadas en el estado de Quintana Roo, las quejas de ese sector de la población se incrementaron 1.6 por ciento con respecto al mismo periodo de 2018.

Alberto Guedea Rincón-Gallardo, delegado de la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), quién además alertó sobre supuestos representantes de la institución que visita domicilios o se promocionan por internet para desaparecer información del Buró de Crédito o solucionar problemas.

Dijo que la delincuencia organizada “está yendo más allá”, ya que antes sólo era el phishing –la suplantación de identidad– y las llamadas telefónicas que simulan ser de alguna institución financiera para cometer fraudes, aunque aseguró que en Quintana Roo aún no se detecta un caso pero se está en etapa de prevención, ya que tienen conocimiento de que personas de otras partes del país ya fueron defraudados.

El funcionario señaló que pese a las campañas informativas sobre el uso con seguridad de los cajeros automáticos, los reportes de fraudes a tarjetahabientes atribuidos a los denominados “talladores de tarjetas” continúan, y de cara a la temporada decembrina y la entrega de bonos y aguinaldos, hizo algunas recomendaciones.

“Normalmente, los talladores están viendo al adulto mayor y se les pega atrás uno alto, con una estatura mayor y cuando se retira le dice que dejó el cajero automático “abierto” y que debe volver a meter su tarjeta para “cerrarlo” y marcar su número confidencial: al hacer eso, ellos están viendo cuál es su NIP. Los adultos mayores teclean su número y lo está viendo el de atrás”, comentó Alberto Guedea.

La Condusef alertó que los delincuentes aprovechan la vulnerabilidad de ese grupo de la población para sorprenderlos y despojarlos de sus plásticos, que utilizan para vaciar sus cuentas con retiros al límite disponible diario por el banco o mediante compras en tiendas; en lo que va del año se incrementaron casi dos puntos porcentuales las reclamaciones, debido a una banda de talladores que opera en Cancún.

Guedea Rincón-Gallardo pidió extremar medidas de precaución en esta temporada de alta circulación de dinero debido a los aguinaldos, por lo que señaló que hay personas que aparentemente ayudan, en especial a los adultos mayores, cuando tienen algún problema con su tarjeta, pero en cuestión de segundos les cambian el plástico.

“Son gentes muy hábiles, no es una, son cinco o seis personas las que están ahí, en conjunto, tratando de distraer al adulto mayor, tiran algún dinero o un billete de 20 pesos y le dicen oigan, se le cayó el billete, por decir algo y mientras el abuelito se agacha a recogerlo, en el momento que sale la tarjeta se las cambian, o les dicen sabe qué le voy a limpiar la tarjeta, en ese momento le cambian la tarjeta y graban su número confidencial.”

El último reporte trimestral de la Condusef, correspondiente al periodo enero-septiembre 2019, contabilizó 774 controversias de adultos mayores contra instituciones financieras en el municipio de Benito Juárez, de las que 185 correspondieron a tarjetas de débito, rubro que mostró un crecimiento de 42.3 por ciento frente a 2018.

Del total de controversias, 20.8 por ciento fueron presentadas por personas adultas mayores, lo que significó un aumento de 1.6 puntos porcentuales. En el municipio de Benito Juárez los adultos mayores presentaron 774 controversias en el mismo lapso de tiempo, lo que significó 74 por ciento del total presentadas por ese grupo de la población.