CANCÚN, 20 DE FEBRERO.- Danielle van der Kwartel, directora general de MoneyBack/TaxBack –una de las dos empresas que reembolsan impuestos al turismo internacional en México; la otra es Yvesam/TaxFree– dejó entrever un eventual boicot a la edición 43 del Tianguis Turístico de México 2018, que del 16 al 19 de abril se realizará en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa.

En entrevista, en el marco de la primera “Conferencia Anáhuac: perspectivas turísticas para Quintana Roo 2018”, dijo que se deben hacer más cosas nuevas en Quintana Roo para no perder competitividad, que se tiene que investigar y hacer benchmarking contra los destinos que representan competencia.

(El benchmarking ayuda a las organizaciones a mejorar actuaciones competitivas, analizando fortalezas y debilidades para mejorar y mantener las actuaciones y procesos que mejores rendimiento generan.)

“No sólo contra Playa del Carmen, Cozumel, Tulum… estoy hablando de Taiwán, Singapur, Tailandia, China, que también son competencia. Si vas a las ferias internacionales lo ves. Si no tenemos data, investigación, para empezar y poder dar a conocer nuevas tendencias y experiencias, que es lo que busca el turista extranjero.”

La turistera comentó que ya hay un vuelo internacional de China a México –desde Shanghái–, con conexiones perfectas hacia Cancún: “Los chinos viajan lejos y saben que están lejos de su país, y hasta la fecha la Secretaría estatal de Turismo (Sedetur) no ha organizado ningún road show o alguna caravana para darnos a conocer allá”.

Van der Kwartel refirió que actualmente es el mercado turístico más grande del mundo u rechazó que se trate del idioma, como muchos piensan y excusan porque “contratas a un grupo de guías y listo. Es un tema grave porque países del área que son competencia para Quintana Roo sí lo hacen: República Dominicana y las islas del Caribe, por ejemplo”.

Recordó que hace dos o tres décadas Europa tampoco iba a Europa, hasta que de decidieron ir a ese mercado, y ahorita es el mercado turístico más importante en todo Europa porque aparte de que llenan tus hoteles, aviones y demás, gastan en la economía local, alrededor de tres a cuatro veces más que un viajero convencional.

El chino, es actualmente el mercado número uno con 40 millones de personas que cada año salen a viajar, “y ahorita lo que nos llega al país, a todo México, es el 0.5 por ciento, que son ricos y van a los mejores hoteles. El año pasado yo crecí de siete a 15 por ciento de chinos, más de 100 por ciento, es algo impresionante”.

En ese sentido, señaló que ella y su empresa dejarán de ir al Tianguis Turístico por primera vez en los últimos 15 años debido a que mientras todo mundo está buscando a los chinos, que se la pasan viajando durante todo el año y en México van a estar promoviendo ante una decena de países y estados qué”, se preguntó.

Danielle van der Kwartel comentó que “muchas agencias mayoristas y turoperadores ya están analizando acudir a la Feria Mundial de Viajes de Shanghái” (Shanghai World Travel Fair, SWTF por sus siglas en inglés), que se realizará del 19 al 22 de abril.

TEXTO POR CARLOS ÁGUILA ARREOLA

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