Cancún, Q. R., a 14 de septiembre de 2026.– Con resultados tangibles y una estrategia enfocada en la cercanía con la ciudadanía, el Ayuntamiento de Benito Juárez consolida un modelo de gobierno que transforma la vida diaria de las familias mediante servicios más accesibles, trámites digitales y atención directa en colonias y supermanzanas. Desde finales de 2024, 440 mil 871 ciudadanos han aprovechado campañas de descuentos y regularización del impuesto predial, lo que ha permitido superar en 11.61 por ciento la meta estimada de recaudación y fortalecer la capacidad financiera del municipio.

Entre las historias que reflejan este impacto se encuentra la de José Francisco y su esposa, Silvia Micaela Buenrostro Sosa, quienes lograron reducir un adeudo de 80 mil pesos a solo 3 mil 600 gracias a los beneficios disponibles. Este tipo de apoyos, derivados de programas como Regularízate, Pon al Día el Patrimonio de tu Familia y Paga tus Últimos Cinco Años de Impuesto Predial, representan un alivio económico para familias que requieren destinar sus recursos a necesidades prioritarias.

La transformación también avanza en el ámbito digital. En el último año se realizaron 267 mil 005 trámites en línea, evitando filas y tiempos de espera. Además, se incorporaron dos nuevos procedimientos relacionados con el patrimonio: el cambio de propietario, primero en su tipo en la historia de Catastro, y la declaración del ISABI, con lo que la Plataforma Cancún Digital suma 19 gestiones disponibles.

La cercanía con la población se refuerza mediante las jornadas itinerantes “Día del Pueblo, Cancún Nos Une por la Transformación”, que acumulan 51 emisiones y 75 mil 190 habitantes atendidos. En estos espacios participan 41 instituciones de los tres órdenes de gobierno, permitiendo que las familias reciban orientación y soluciones en un solo lugar.

El Centro Digital de Atención Ciudadana también ha sido clave para atender y canalizar solicitudes, con 99 mil 593 reportes recibidos desde su inauguración. Más de la mitad corresponden a Servicios Públicos, mientras que mil 159 personas han recibido apoyos sociales como sillas de ruedas, andaderas, muletas, lentes y asistencia psicológica, con una inversión de 1.99 millones de pesos.

Con estas acciones, Cancún avanza hacia un gobierno más eficiente, transparente y cercano, que escucha, acompaña y responde a las necesidades de su gente.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

Cancún, Q. R., a 13 de septiembre de 2026.– El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Benito Juárez reforzó este mes su programa de capacitación institucional dirigido a sus colaboradores, con el propósito de elevar la calidad, eficiencia y calidez en la atención que se brinda diariamente a la ciudadanía. A través de la Contraloría Municipal, el personal recibió formación especializada sobre el Protocolo de Atención Ciudadana para Trámites y Servicios, documento que establece lineamientos esenciales para orientar, gestionar y resolver solicitudes de manera profesional y respetuosa.

La directora general del DIF Benito Juárez, Marisol Sendo Rodríguez, destacó que la actualización constante del personal es una prioridad institucional, ya que la profesionalización contribuye directamente a mejorar los procesos de atención y fortalecer la confianza de las familias que acuden a la dependencia. Subrayó que este tipo de capacitaciones permiten consolidar un servicio más cercano, empático y alineado a los principios del servicio público.

Durante la jornada formativa, la Jefa de Capacitación adscrita a la Coordinación de Recursos Humanos, Laura Legorreta Gamero, explicó que se revisaron los principales lineamientos del protocolo, así como herramientas prácticas para mejorar la orientación y resolución de dudas de las y los usuarios. Además, se abordaron fundamentos y procedimientos basados en la Norma de Competencia Laboral EC0105, referente nacional en materia de atención ciudadana en el sector público.

El DIF Benito Juárez reafirmó que estas acciones forman parte de una estrategia permanente para fortalecer las capacidades de su personal y consolidar una atención ciudadana sustentada en la calidad, la eficiencia, el respeto y la vocación de servicio, pilares fundamentales de la institución.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias