Cancún
Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes
CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.
Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.
Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.
Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.
El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.
La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.
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Cancún
ACCIONES INTEGRALES DEL AYUNTAMIENTO DE BENITO JUÁREZ ANTE LLUVIAS PARA PROTEGER A LA POBLACIÓN
Cancún, Q. R., a 15 de julio de 2026.- En atención inmediata a las lluvias registradas en el municipio, el Ayuntamiento de Benito Juárez desplegó un operativo integral en diversos puntos de la ciudad, con el propósito de salvaguardar a la población, reducir afectaciones y garantizar la movilidad urbana. Las acciones se realizaron mediante la coordinación de dependencias municipales que permanecen en alerta para atender cualquier eventualidad derivada de las condiciones meteorológicas.
La Dirección de Servicios Públicos ejecutó labores de limpieza y despeje de rejillas y bocas de tormenta en vialidades como Tankah, Kabah, Andrés Quintana Roo, Sunyaxchen, Xcaret y Yaxchilán, entre otras. Estas intervenciones permiten mejorar el flujo del agua pluvial, disminuir riesgos de encharcamientos y asegurar el correcto funcionamiento del sistema de drenaje, especialmente en zonas de alta circulación vehicular.

De manera paralela, el Heroico Cuerpo de Bomberos atendió reportes ciudadanos relacionados con la caída de flora silvestre, retiro de obstáculos y apoyo en espacios públicos afectados por las precipitaciones. Las unidades permanecen en constante recorrido para responder de forma inmediata a cualquier llamado de emergencia.
Asimismo, la Dirección de Tránsito desplegó elementos en avenidas de mayor afluencia para agilizar la circulación, prevenir incidentes y brindar apoyo a automovilistas durante los periodos de lluvia intensa. Los agentes realizaron abanderamientos en zonas con acumulación de agua y orientaron a la ciudadanía para transitar con seguridad.
El Ayuntamiento de Benito Juárez reiteró que las dependencias municipales continúan trabajando de manera coordinada para proteger a las familias benitojuarenses, exhortando a mantenerse informados a través de los canales oficiales y reportar emergencias a las autoridades correspondientes.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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FORTALECE BENITO JUÁREZ CULTURA DE PREVENCIÓN PARA PROTEGER A LAS FAMILIAS
Cancún, Q. R., a 14 de julio de 2026.- El Ayuntamiento de Benito Juárez reforzó la cultura de la prevención y la coordinación institucional con la instalación del Sistema Municipal de Protección Civil 2024-2027, integrado por autoridades de los tres órdenes de gobierno, cuerpos de emergencia, instituciones educativas y de salud, así como representantes del sector empresarial y hotelero. Este mecanismo permanente busca garantizar una respuesta eficaz ante fenómenos naturales y emergencias que puedan afectar a la población.
Durante el acto protocolario en el “Salón Presidentes”, la Encargada de Despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, tomó protesta a las y los integrantes del sistema, destacando que su instalación representa un compromiso directo con la protección de la vida, integridad y patrimonio de las familias cancunenses. Subrayó que no se trata únicamente de cumplir una disposición legal, sino de fortalecer la capacidad institucional para actuar con oportunidad y eficiencia.

En el marco de la temporada de lluvias y ciclones tropicales, se informó que el municipio cuenta con 82 refugios temporales con capacidad para más de 19 mil personas, además de 88 hoteles preparados para resguardar a más de 31 mil huéspedes y colaboradores. A ello se suma un estado de fuerza superior a mil 560 elementos de corporaciones de seguridad, protección civil y dependencias operativas, listos para atender cualquier contingencia.
El Sistema Municipal de Protección Civil quedó conformado por dependencias gubernamentales, fuerzas armadas, cuerpos de emergencia, instituciones de salud y educación, organizaciones civiles y grupos voluntarios especializados, consolidando una estructura integral de prevención y respuesta. Finalmente, el director de Protección Civil, Antonio Riveroll Ribbon, presentó el Programa Municipal de Protección Civil, instrumento que fortalecerá los protocolos de actuación y la coordinación interinstitucional, el cual fue aprobado de manera unánime.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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