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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

FORTALECE QUINTANA ROO ALIANZA ESTRATÉGICA CON BRASIL PARA IMPULSAR TURISMO Y CONECTIVIDAD AÉREA

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La gobernadora Mara Lezama Espinosa sostuvo una reunión de alto nivel con Fernanda Câmara Norat, secretaria ejecutiva y encargada del Despacho del Ministerio de Turismo de Brasil, con el objetivo de reforzar la cooperación bilateral para recuperar el flujo turístico brasileño hacia el Caribe Mexicano y ampliar la conectividad aérea con Cancún. Este encuentro reafirma la importancia de Brasil como mercado estratégico y consolida una agenda conjunta orientada a promoción, inversión y fortalecimiento de rutas aéreas.

Durante la reunión se destacó que Quintana Roo concentra 43.9% de las llegadas aéreas de pasajeros brasileños registradas en México, lo que posiciona al estado como principal puerta de entrada para este mercado. Además, se informó que la visa electrónica, vigente desde febrero de 2026, ha triplicado las solicitudes respecto al esquema tradicional, facilitando los viajes y generando nuevas oportunidades de crecimiento turístico.

La representación brasileña confirmó que reforzará la difusión del mecanismo de visa electrónica entre agentes de viajes para incrementar la demanda hacia México y, particularmente, hacia los destinos del Caribe Mexicano. En este marco, se acordó impulsar la participación de Quintana Roo en la ABAV Expo 2026, que se realizará del 30 de septiembre al 2 de octubre en São Paulo, una de las ferias turísticas más importantes de América Latina.

Con la presencia de directivos de ASUR, se analizaron alternativas para abrir nuevas rutas entre Brasil y el Aeropuerto Internacional de Cancún, mediante acercamientos con aerolíneas brasileñas y mexicanas. Actualmente, la conectividad se mantiene a través de Avianca, Copa Airlines y LATAM Airlines, con conexiones en Bogotá, Medellín, Ciudad de Panamá y Lima.

Mara Lezama reiteró que el turismo debe traducirse en bienestar, empleos y prosperidad compartida para las familias quintanarroenses, consolidando al Caribe Mexicano como la Capital Mundial de las Vacaciones.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

AYUNTAMIENTO DE BJ REFUERZA ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA PARA MEJORAR ESPACIOS PÚBLICOS

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El Ayuntamiento de Benito Juárez continúa fortaleciendo el cuidado y mantenimiento de los espacios públicos de Cancún, mediante acciones directas de alumbrado, limpieza y supervisión ciudadana que contribuyen a generar entornos más seguros, funcionales y adecuados para la convivencia comunitaria. Estas labores, encabezadas por la Dirección de Servicios Públicos, se realizaron en dos puntos estratégicos de la ciudad, donde se atendieron necesidades prioritarias reportadas por la población.

En el Parque Gecriad, ubicado en la Supermanzana 4, se reforzó la infraestructura de iluminación con la instalación de seis reflectores nuevos y la reparación de siete adicionales. Esta intervención mejora de manera significativa la visibilidad del área, favorece la seguridad de quienes acuden diariamente y fortalece las condiciones del espacio para actividades recreativas y familiares. La mejora del alumbrado es una de las acciones esenciales para mantener parques y áreas verdes en óptimas condiciones de uso.

Asimismo, en la Supermanzana 221, una brigada municipal llevó a cabo la limpieza de un basurero clandestino localizado sobre la calle 103, entre las calles 88 y 90. En el sitio se retiraron cacharros, residuos y objetos voluminosos que representaban riesgos sanitarios y afectaban la imagen urbana. Con estas tareas se garantiza un entorno más ordenado y se previenen focos de infección que pudieran afectar a las y los vecinos de la zona.

La Encargada de Despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, supervisó personalmente ambas intervenciones, verificando el cumplimiento de los trabajos y manteniendo un diálogo directo con la ciudadanía para conocer sus necesidades. Recordó que los reportes de servicios públicos pueden realizarse mediante ChatCun al número 998 778 4500, disponible las 24 horas.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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