Cancún
Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes
CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.
Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.
Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.
Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.
El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.
La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.
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Cancún
TRANSFORMA AYUNTAMIENTO DE BJ VIDAS DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE CON ATENCIÓN INTEGRAL DEL IMCA
Cancún, Q. R., a 18 de julio de 2026.– El Ayuntamiento de Benito Juárez reforzó las acciones de atención humanitaria dirigidas a personas en situación de calle, mediante el trabajo permanente del Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA), que brinda refugio temporal, alimentación, atención médica, apoyo psicológico y acompañamiento especializado para iniciar procesos de rehabilitación y reintegración social.
Durante una jornada de supervisión, el secretario general del Ayuntamiento, Pablo Gutiérrez Fernández, y el director del IMCA, Alberto Ortuño, constataron el funcionamiento del programa y dialogaron con beneficiarios, entre ellos una familia cuyo integrante ha logrado avances significativos en su recuperación gracias al acompañamiento del personal especializado. Ambos funcionarios destacaron que este modelo de atención integral busca ofrecer una segunda oportunidad a quienes enfrentan condiciones de vulnerabilidad extrema.

Como parte de estas acciones, también se recuperó un espacio público para devolverlo a las familias y fortalecer la convivencia comunitaria, reafirmando el compromiso municipal de mejorar el entorno urbano y promover la cohesión social.
Pablo Gutiérrez subrayó que la transformación de Cancún se construye atendiendo con sensibilidad a quienes más lo necesitan. “En Cancún la transformación se consolida cambiando vidas. Nuestro compromiso es atender con cercanía a las personas y brindarles una nueva oportunidad para salir adelante”, afirmó.
El Secretario General reiteró que cada persona en situación de calle tiene una historia que merece ser escuchada y atendida con humanidad. “Creemos en las segundas oportunidades. La transformación también se mide por la forma en que cuidamos a las personas y acompañamos a quienes más lo necesitan”, expresó.
El Ayuntamiento confirmó que estas acciones continuarán de manera permanente, en coordinación con el IMCA, para seguir construyendo una ciudad más solidaria, segura e incluyente para todas y todos.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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ACCIONES CONTUNDENTES PARA ERRADICAR BASUREROS CLANDESTINOS EN CANCÚN
Cancún, Q. R., a 17 de julio de 2026.- Con el firme compromiso de mantener un municipio limpio, ordenado y con mejores condiciones de vida para las familias, el Ayuntamiento de Benito Juárez reforzó las labores de erradicación de basureros clandestinos en distintos puntos de la ciudad, destacando la recuperación de un predio en la Supermanzana 200 donde fueron retiradas 97 toneladas de desechos, gracias a la coordinación entre SIRESOL y los propios vecinos.
En dicho sitio, ubicado en la calle 51 con calle 46, se realizaron 11 viajes en camiones de siete metros cúbicos y cinco volquetes para sanear completamente el terreno. La Encargada de Despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, supervisó la colocación de tres lonas con mensajes de prohibición y el número de WhatsApp de las Unidades Verdes 998 353 2990, para mantener una vigilancia permanente y evitar que el lugar vuelva a ser utilizado como tiradero.

Habitantes de la colonia irregular contigua agradecieron la pronta respuesta de la autoridad y señalaron que ya participan en labores de vigilancia nocturna para impedir que personas ajenas depositen basura. Además, la Dirección de Alumbrado Público atendió la solicitud de iluminación en los accesos, instalando dos lámparas de 100 y 200 watts.
Como parte de la jornada integral, una cuadrilla de Servicios Públicos retiró siete toneladas de cacharros y 42 llantas en un predio privado sin cerca perimetral en la Avenida Chichén Itzá con calle 80. Asimismo, en la Supermanzana 256 se limpiaron 60 metros cúbicos de basura en el parque de la calle Álamo, mientras que en la Supermanzana 50 se atendieron dos parques con poda, retiro de basura vegetal y atención directa a las solicitudes vecinales.
Finalmente, en la Supermanzana 247, en Villas Otoch, se constató el desazolve de dos pozos de absorción con maquinaria especializada para retirar ramas, hojas secas, bolsas y otros objetos que obstruyen la infraestructura pluvial, reforzando así la prevención de encharcamientos.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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