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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

LANZA IMCA CAMPAÑA “SANANDO CON AMOR” PARA FORTALECER LA RECUPERACIÓN DE PERSONAS CON ADICCIONES

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El Ayuntamiento de Benito Juárez presentó la campaña “Sanando con Amor”, impulsada por el Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA), con el objetivo de sumar al sector empresarial, organizaciones civiles y ciudadanía en acciones que amplíen las oportunidades de atención para personas que enfrentan problemas de adicción. La iniciativa busca fortalecer la recuperación desde una perspectiva humana, solidaria y comunitaria.

Durante el evento, el titular del IMCA, Alberto Ortuño Báez, destacó que cada proceso de rehabilitación involucra también a familias que requieren acompañamiento y esperanza. Subrayó que atender las adicciones no es solo una labor institucional, sino un esfuerzo colectivo que contribuye a reconstruir el tejido social y a brindar segundas oportunidades a quienes desean transformar su vida.

Como parte del arranque de la campaña, se impartió una charla de sensibilización dirigida a representantes empresariales y organizaciones sociales, en la que se reflexionó sobre la importancia de comprender las adicciones desde una visión más humana. Se enfatizó que la recuperación no solo impacta a la persona en tratamiento, sino que genera beneficios comunitarios al promover entornos más seguros, solidarios y libres de estigma.

Asimismo, se dieron a conocer los mecanismos de participación mediante los cuales empresas y ciudadanía podrán sumarse a “Sanando con Amor”, a través de donativos económicos, becas para tratamientos, patrocinios, apoyo en especie y oportunidades laborales para personas en proceso de reintegración.

El encuentro permitió el intercambio de ideas y el fortalecimiento de alianzas estratégicas. Además, se hizo un llamado a los medios de comunicación para convertirse en aliados de la campaña, visibilizando historias de recuperación y promoviendo una narrativa que reduzca el estigma asociado a las adicciones.

Con el lema “Juntos podemos ayudar a Sanar con Amor”, el IMCA reafirmó su compromiso de impulsar acciones de prevención, atención especializada y recuperación integral.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

IMPULSA AYUNTAMIENTO DE BENITO JUÁREZ UN GOBIERNO ÁGIL Y MODERNO PARA MEJORAR LA ATENCIÓN CIUDADANA

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Cancún, Q. R., a 28 de julio de 2026.- Con el objetivo de fortalecer la eficiencia administrativa y consolidar un municipio moderno, competitivo e innovador, el Cabildo de Benito Juárez aprobó por unanimidad turnar a comisiones la abrogación del Reglamento de Mejora Regulatoria y expedir el nuevo Reglamento para Eliminar Trámites Burocráticos, una herramienta orientada a reducir tiempos de espera y facilitar el acceso de la ciudadanía a trámites y servicios esenciales.

Durante la Cuadragésima Cuarta Sesión Ordinaria, encabezada por la Encargada de Despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, se detalló que esta actualización normativa responde a la nueva Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, enfocada en la simplificación administrativa, la digitalización de procesos, la homologación regulatoria y la eliminación de cargas innecesarias para contribuyentes y sectores productivos.

El Cabildo también aprobó reformas a diversos artículos de la normativa municipal para corregir la denominación completa del Sistema Municipal de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes, armonizar el cargo de la persona titular de la Secretaría Ejecutiva y actualizar referencias dentro de la estructura administrativa de la Secretaría General del Ayuntamiento, sin generar nuevas atribuciones ni modificar la organización existente.

Estas adecuaciones permitirán evitar discrepancias en nombramientos, manuales administrativos, organigramas, oficios, convenios, convocatorias y demás documentos oficiales, garantizando uniformidad en la denominación institucional. Además, se destacó que el término “integral” refuerza la obligación de proteger, promover y restituir los derechos de niñas, niños y adolescentes, asegurando que todas las áreas municipales actúen bajo un enfoque de protección plena.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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