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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

IMPULSAN RENOVACIÓN DE CANCÚN CON ESTÍMULOS FISCALES PARA FORTALECER LA ACTIVIDAD ECONÓMICA

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Cancún, Q. Roo, 4 de noviembre de 2026. En una decisión orientada a fortalecer la competitividad turística y comercial de la ciudad, el Cabildo de Benito Juárez aprobó por unanimidad la implementación del programa “Renueva Cancún”, una estrategia que otorgará un estímulo fiscal del 100 por ciento en los derechos por licencias de construcción para la renovación de fachadas de hoteles y comercios ubicados en algunos de los corredores más importantes del municipio.

Durante la Quincuagésima Segunda Sesión Ordinaria, encabezada por la presidenta municipal, Ana Paty Peralta, se destacó que esta medida beneficiará a establecimientos localizados en el Boulevard Kukulcán y las avenidas Kabah, Chichén Itzá, Tulum, Yaxchilán y José López Portillo. El objetivo es impulsar la modernización de la imagen urbana, fortalecer la actividad económica y contribuir a una mayor atracción de inversiones.

La alcaldesa señaló que los empresarios interesados deberán tramitar su licencia de remodelación, la cual estará exenta de costo. El programa permanecerá vigente desde su publicación en la Gaceta Oficial y hasta el próximo 31 de diciembre, con la posibilidad de ampliarse dependiendo de los resultados obtenidos y la respuesta del sector empresarial.

En la misma sesión, el cuerpo cabildar aprobó turnar a comisiones la elaboración de un nuevo Reglamento de Comercio y la Prestación de Servicios en la Vía Pública, con el propósito de adecuar la normativa a las necesidades actuales de ciudadanos, comerciantes y visitantes, promoviendo un equilibrio entre desarrollo económico, bienestar social, sustentabilidad ambiental y respeto a los derechos humanos.

Asimismo, se instituyó el 12 de noviembre como Día Municipal del Escultismo, en reconocimiento a los 50 años de trayectoria del movimiento scout en Cancún y su contribución a la formación ciudadana y el voluntariado.

Además, se avalaron acciones para la protección de tortugas marinas en Playa Delfines y reformas al Código de Ética de Radio Cultural Ayuntamiento para fortalecer principios de derechos humanos, igualdad y protección de las audiencias.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

IMPULSAN EN QUINTANA ROO HISTÓRICA ESTRATEGIA PARA PROTEGER A ESTUDIANTES EN SU CAMINO A LA ESCUELA

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Cancún, Q. Roo, 4 de noviembre de 2026. Con el objetivo de reducir los siniestros viales y garantizar trayectos más seguros para miles de estudiantes, la gobernadora Mara Lezama encabezó la presentación de la guía “Caminar y Rodar a la Escuela” y del Programa Integral de Seguridad Vial de Quintana Roo (PISVI), iniciativa respaldada por la presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta.

Durante el evento realizado en la escuela primaria “Estado de Quintana Roo”, en la Supermanzana 93, Ana Paty Peralta destacó que la movilidad activa es una realidad cotidiana en Cancún, donde uno de cada cinco desplazamientos se realiza caminando o en bicicleta. En ese contexto, subrayó los avances alcanzados por el municipio mediante la construcción de cruces seguros y la implementación de campañas de cultura vial dirigidas a la comunidad estudiantil.

La gobernadora Mara Lezama enfatizó la necesidad de fortalecer la educación vial desde la infancia y generar entornos escolares más seguros. Señaló que los accidentes de tránsito siguen representando un desafío importante para la entidad, por lo que hizo un llamado a la corresponsabilidad social para prevenir tragedias y mejorar la calidad de vida de las familias quintanarroenses.

Por su parte, el director del IMOVEQROO, Rafael Hernández Kotasek, explicó que Quintana Roo se convirtió en una de las primeras entidades del país en contar con un Programa Integral de Seguridad Vial. Además, anunció que durante 2027 el proyecto buscará extenderse a 20 entornos escolares adicionales en coordinación con municipios y autoridades educativas.

La estrategia cuenta con el respaldo del Instituto de Políticas para el Transporte y el Desarrollo (ITDP) y de la Fundación Alstom, que destinó alrededor de 1.3 millones de pesos para fortalecer las acciones de seguridad vial. Como parte de la jornada, se entregaron bicicletas a estudiantes ganadores del concurso “Infancias Seguras” y se realizaron actividades prácticas para identificar riesgos y promover una movilidad responsable.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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