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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

SALEN DE CHETUMAL CAMIONES CON AYUDA HUMANITARIA PARA DAMNIFICADOS EN VENEZUELA

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Dos camiones cargados con insumos esenciales partieron desde Chetumal como parte del operativo humanitario coordinado por el Gobierno del Estado y el Sistema DIF Quintana Roo, con el objetivo de apoyar a las familias venezolanas afectadas por recientes contingencias. Este primer envío representa el esfuerzo conjunto de ciudadanía, ayuntamientos y dependencias estatales que respondieron a la convocatoria para reunir artículos de primera necesidad.

La gobernadora Mara Lezama Espinosa, junto con la presidenta honoraria del Sistema DIF, destacó que la colecta refleja la solidaridad de Quintana Roo, recordando que el estado también ha recibido apoyo de otras entidades y países en momentos críticos. Los donativos fueron clasificados y embalados conforme a los requerimientos establecidos por los organismos encargados de coordinar la asistencia internacional, garantizando que la ayuda llegue de manera inmediata y ordenada.

Entre los artículos enviados se incluyen agua embotellada, alimentos enlatados, toallas sanitarias, pañales para adultos, pañales infantiles y productos de higiene personal, todos destinados a atender necesidades urgentes de las comunidades afectadas. El traslado contempla una ruta logística que inicia en Chetumal, continúa hacia Veracruz y posteriormente se entrega al Sistema DIF Nacional, desde donde se enviará directamente a Venezuela.

El operativo se realiza en coordinación con el Sistema Nacional DIF, asegurando una distribución eficiente y transparente. Las autoridades reiteraron el llamado a la población para continuar aportando alimentos no perecederos, medicamentos, artículos de higiene, agua embotellada y alimento para mascotas, ya que la colecta permanece abierta y las necesidades humanitarias siguen siendo amplias.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

MEJORA DE ESPACIOS PÚBLICOS EN LA SM 251 FORTALECE LA ATENCIÓN CIUDADANA

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Cancún, Q. R., a 21 de julio de 2026.- En atención directa a los reportes realizados por habitantes de la Supermanzana 251, el Ayuntamiento de Benito Juárez reforzó las acciones de limpieza y descacharrización en el Fraccionamiento Paseos del Mar, con el objetivo de mantener entornos seguros, ordenados y libres de riesgos sanitarios para las familias cancunenses.

Durante la jornada, la Encargada de Despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, supervisó personalmente los trabajos efectuados por brigadas de la Dirección de Servicios Públicos, constatando el retiro de residuos acumulados y objetos en desuso que afectaban la imagen urbana y representaban posibles focos de infección. En su recorrido, sostuvo diálogo con vecinos para identificar áreas de oportunidad y fortalecer la colaboración comunitaria en beneficio del entorno.

Como parte de estas labores, en la calle Isla Mauricio se retiraron desechos y basura vegetal acumulada, mientras que en la calle Isla Comores se recolectaron colchones, muebles viejos, electrodomésticos y escombro que permanecían sobre la vía pública. Estas acciones forman parte de la estrategia municipal para mantener colonias más limpias y prevenir la proliferación de mosquitos transmisores de enfermedades.

Las autoridades reiteraron el llamado a la ciudadanía para utilizar “ChatCun”, plataforma disponible las 24 horas mediante WhatsApp al número 998 778 4500, donde pueden reportar situaciones relacionadas con recolección de cacharros, luminarias apagadas, limpieza de basureros clandestinos, vehículos abandonados, ruido excesivo, áreas verdes descuidadas, denuncias de maltrato animal y temas de seguridad en cualquier fraccionamiento.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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