Cancún
Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes
CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.
Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.
Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.
Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.
El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.
La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.
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Cancún
PABLO GUTIÉRREZ REFUERZA LA COORDINACIÓN CON SINDICATOS DE MOTOTAXIS PARA GARANTIZAR ORDEN Y ATENCIÓN CIUDADANA
Cancún, Q. R., a 14 de septiembre de 2026.- Con una política de puertas abiertas y diálogo permanente, el secretario general del Ayuntamiento de Benito Juárez, Pablo Gutiérrez Fernández, sostuvo una reunión con representantes de los sindicatos de mototaxis de Cancún, con el objetivo de escuchar de manera directa sus inquietudes y fortalecer la coordinación institucional en beneficio de la ciudadanía.
Durante el encuentro realizado en el Palacio Municipal, Gutiérrez Fernández reiteró que el Ayuntamiento mantiene un compromiso firme con todos los sectores sociales, privilegiando la comunicación y la construcción de acuerdos que permitan atender necesidades, mejorar la operación del servicio y garantizar el orden en la ciudad. Subrayó que el diálogo es una herramienta fundamental para avanzar en soluciones que respondan a la realidad de Cancún y a las demandas de quienes diariamente utilizan este medio de transporte.

En la mesa de trabajo participaron representantes de la Fiscalía General del Estado (FGE), del Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO), del Gobierno del Estado y de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, quienes analizaron junto a los líderes sindicales diversos planteamientos relacionados con la regulación, seguridad y operación del servicio de mototaxis.
El secretario general destacó que la coordinación entre instituciones permite atender de manera integral los temas expuestos, siempre bajo el cumplimiento de la normatividad y con el objetivo de mantener una movilidad segura y ordenada. “Cuando hay voluntad de escuchar y sentarnos a dialogar, siempre podemos encontrar coincidencias y avanzar en acuerdos”, afirmó.
Pablo Gutiérrez refrendó que el Ayuntamiento continuará trabajando en territorio, escuchando a las y los ciudadanos y atendiendo de frente a los sectores que forman parte de la vida cotidiana de Cancún, fortaleciendo así la gobernanza y la atención directa.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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CANCÚN FORTALECE SERVICIOS, DIGITALIZA TRÁMITES Y ACERCA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Cancún, Q. R., a 14 de septiembre de 2026.– Con resultados tangibles y una estrategia enfocada en la cercanía con la ciudadanía, el Ayuntamiento de Benito Juárez consolida un modelo de gobierno que transforma la vida diaria de las familias mediante servicios más accesibles, trámites digitales y atención directa en colonias y supermanzanas. Desde finales de 2024, 440 mil 871 ciudadanos han aprovechado campañas de descuentos y regularización del impuesto predial, lo que ha permitido superar en 11.61 por ciento la meta estimada de recaudación y fortalecer la capacidad financiera del municipio.

Entre las historias que reflejan este impacto se encuentra la de José Francisco y su esposa, Silvia Micaela Buenrostro Sosa, quienes lograron reducir un adeudo de 80 mil pesos a solo 3 mil 600 gracias a los beneficios disponibles. Este tipo de apoyos, derivados de programas como Regularízate, Pon al Día el Patrimonio de tu Familia y Paga tus Últimos Cinco Años de Impuesto Predial, representan un alivio económico para familias que requieren destinar sus recursos a necesidades prioritarias.
La transformación también avanza en el ámbito digital. En el último año se realizaron 267 mil 005 trámites en línea, evitando filas y tiempos de espera. Además, se incorporaron dos nuevos procedimientos relacionados con el patrimonio: el cambio de propietario, primero en su tipo en la historia de Catastro, y la declaración del ISABI, con lo que la Plataforma Cancún Digital suma 19 gestiones disponibles.

La cercanía con la población se refuerza mediante las jornadas itinerantes “Día del Pueblo, Cancún Nos Une por la Transformación”, que acumulan 51 emisiones y 75 mil 190 habitantes atendidos. En estos espacios participan 41 instituciones de los tres órdenes de gobierno, permitiendo que las familias reciban orientación y soluciones en un solo lugar.
El Centro Digital de Atención Ciudadana también ha sido clave para atender y canalizar solicitudes, con 99 mil 593 reportes recibidos desde su inauguración. Más de la mitad corresponden a Servicios Públicos, mientras que mil 159 personas han recibido apoyos sociales como sillas de ruedas, andaderas, muletas, lentes y asistencia psicológica, con una inversión de 1.99 millones de pesos.
Con estas acciones, Cancún avanza hacia un gobierno más eficiente, transparente y cercano, que escucha, acompaña y responde a las necesidades de su gente.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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