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Cancún

Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes

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CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.

Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.

Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.

Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.

El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.

La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.

De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.

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Cancún

CANCÚN FORTALECE SU PLATAFORMA DIGITAL PARA GARANTIZAR MAYOR SEGURIDAD EN PLAYAS Y ZONAS NÁUTICAS

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Cancún, Q. R., 31 de marzo de 2026.— Con el propósito de reforzar la seguridad pública y consolidar una cultura de prevención en uno de los destinos turísticos más importantes del país, autoridades municipales encabezadas por el secretario general del Ayuntamiento de Benito Juárez, Pablo Gutiérrez Fernández, sostuvieron una reunión de trabajo con el director de Protección Civil, Antonio Riveroll Ribbon, así como con representantes del Instituto Municipal de Planeación (IMPLAN) y de la Asociación de Náuticos.

Durante el encuentro se revisó el funcionamiento del “Tablero de Playas Públicas”, una plataforma digital desarrollada por la Dirección General de Protección Civil que ofrece información actualizada para orientar a ciudadanos y visitantes antes de acudir a las playas. Esta herramienta permite consultar datos esenciales como afluencia de personas, color de banderas, presencia de guardavidas y ubicación de los accesos, con actualizaciones cada dos horas entre las 9:00 y las 19:00 horas.

Las autoridades acordaron avanzar en la integración de las marinas afiliadas a la Asociación de Náuticos dentro de este sistema, con el fin de contar con un registro actualizado de embarcaciones y fortalecer los protocolos de prevención y respuesta ante cualquier eventualidad en zonas marítimas. Esta medida busca incrementar la seguridad tanto para operadores náuticos como para turistas que realizan actividades recreativas.

El Ayuntamiento destacó que el fortalecimiento de herramientas tecnológicas como este tablero digital representa un paso firme hacia la construcción de una ciudad más segura y preparada, donde la información oportuna se convierte en un recurso clave para reducir riesgos y proteger a quienes disfrutan de las playas de Cancún.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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Cancún

AYUNTAMIENTO DE BENITO JUÁREZ SUSPENDERÁ OPERACIONES EN CAJAS Y MÓDULOS DURANTE JUEVES Y VIERNES SANTO

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Cancún, Q. R., 31 de marzo de 2026.– El Ayuntamiento de Benito Juárez anunció la suspensión temporal de actividades en todas las cajas y módulos de atención ciudadana este jueves 02 y viernes 03 de abril, con motivo del periodo de asueto correspondiente a Jueves y Viernes Santo. La Tesorería Municipal y la Dirección de Ingresos informaron que esta medida forma parte del calendario oficial y exhortaron a la población a tomar previsiones para evitar contratiempos en sus trámites.

Las autoridades municipales recordaron que, pese al cierre físico de oficinas, los contribuyentes cuentan con alternativas digitales disponibles las 24 horas. Entre ellas destacan el portal oficial del gobierno municipal y el Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE), donde se pueden realizar pagos y gestiones de manera segura, rápida y sin necesidad de acudir presencialmente.

Asimismo, se mantienen en operación los cajeros inteligentes ubicados en puntos estratégicos de la ciudad. Permanecerán activos los equipos de uso continuo instalados en la Policía Turística de la zona hotelera y en el Centro de Retención y Sanciones Administrativas “El Torito”. También estarán disponibles los cajeros del Palacio Municipal, Plaza Las Tiendas y Plaza Las Américas, lo que permitirá a los ciudadanos cumplir con sus obligaciones sin interrupciones.

El Ayuntamiento precisó que todas las actividades presenciales se reanudarán el lunes 06 de abril en sus horarios habituales. Reiteró su llamado a aprovechar las plataformas digitales y los cajeros automáticos para facilitar los trámites durante los días de descanso oficial.

Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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