Cancún
Arranca Programa de Atención al Turista para dar más seguridad a los visitantes
CHETUMAL, 4 DE MAYO.- La Secretaría de Turismo (SEDETUR), a través de la Dirección de Atención al Turista, puso en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, con el que se presta asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, para seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que llegan a la entidad.
Arrancó el programa con un “Agente de Atención al Turista” en la zona norte, quien cuenta con cédula profesional como abogado y domina el idioma inglés. En breve tiempo, se sumarán tres agentes más para brindar mejor atención en todo Quintana Roo, tanto en el norte como en el centro y en el sur.
Durante el pasado mes de marzo, a través del Programa de Atención al Turista, se atendieron a 17 personas; en abril, se registraron 10 nuevos casos relacionados con temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas, dio a conocer la SEDETUR.
Si los turistas aceptan y dan su consentimiento, los agentes también pueden ser sus apoderados legales ante las instancias administrativas, judiciales, ministeriales y cualquier otra autoridad encargada de impartir justicia.
El gobernador Carlos Joaquín destacó que la importancia de este programa, al igual que la plataforma “Guest Assist” lanzada en el Tianguis Turístico México de Mazatlán 2018, radica en que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que llegan al país, quienes se mantienen en la entidad entre cuatro y cinco días, y registran un índice de retorno de hasta el 52 por ciento.
La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
De acuerdo con la SEDETUR, a través de estos programas, sin antecedentes en gobiernos anteriores, se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia y/o de reclamo.
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Cancún
CAPACITAN A SERVIDORES PÚBLICOS DE BENITO JUÁREZ PARA FORTALECER SU DESEMPEÑO INSTITUCIONAL
Cancún, Q. R., a 18 de julio de 2026.- El Ayuntamiento de Benito Juárez reforzará durante julio su programa de capacitación interna dirigido a servidores públicos de diversas áreas, con el propósito de elevar la calidad del servicio que se brinda diariamente a la ciudadanía. A través de la Dirección General de Capacitación en Calidad, se impartirán talleres especializados que buscan fortalecer competencias profesionales, habilidades personales y conocimientos normativos esenciales para el buen funcionamiento de la administración municipal.
Las dependencias beneficiadas este mes incluyen al DIF Benito Juárez, Bomberos, Servicios Generales, Recursos Materiales y Recursos Humanos, cuyos colaboradores recibirán formación en temas como Código de Ética y Reglas de Integridad, Comunicación Asertiva, Inglés Conversacional Básico 1 y Fortalecimiento de Competencias Digitales. Estos contenidos forman parte de la estrategia institucional para consolidar prácticas responsables, eficientes y alineadas a los principios del servicio público.
De manera presencial, se impartirán los talleres “El código de tu yo superior” el lunes 20 de julio, y “Desbloqueo mental estratégico” el lunes 27 de julio, además de una sesión adicional de Inglés Conversacional Básico 1. En modalidad virtual, se ofrecerá el curso “Estructura orgánica del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo” el martes 21 de julio, dirigido a colaboradores de todas las áreas.
El personal capacitador recomendó a los trabajadores registrarse con anticipación para asegurar su acceso a los talleres exclusivos. Para la ciudadanía en general, este mes se impartirá únicamente el curso “Claves para el trabajo en equipo”, vía Zoom el martes 28 de julio.
La dependencia mantiene abiertos sus canales oficiales para brindar información y acompañamiento a quienes requieran orientación sobre el programa de formación municipal.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias
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TRANSFORMA AYUNTAMIENTO DE BJ VIDAS DE PERSONAS EN SITUACIÓN DE CALLE CON ATENCIÓN INTEGRAL DEL IMCA
Cancún, Q. R., a 18 de julio de 2026.– El Ayuntamiento de Benito Juárez reforzó las acciones de atención humanitaria dirigidas a personas en situación de calle, mediante el trabajo permanente del Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA), que brinda refugio temporal, alimentación, atención médica, apoyo psicológico y acompañamiento especializado para iniciar procesos de rehabilitación y reintegración social.
Durante una jornada de supervisión, el secretario general del Ayuntamiento, Pablo Gutiérrez Fernández, y el director del IMCA, Alberto Ortuño, constataron el funcionamiento del programa y dialogaron con beneficiarios, entre ellos una familia cuyo integrante ha logrado avances significativos en su recuperación gracias al acompañamiento del personal especializado. Ambos funcionarios destacaron que este modelo de atención integral busca ofrecer una segunda oportunidad a quienes enfrentan condiciones de vulnerabilidad extrema.

Como parte de estas acciones, también se recuperó un espacio público para devolverlo a las familias y fortalecer la convivencia comunitaria, reafirmando el compromiso municipal de mejorar el entorno urbano y promover la cohesión social.
Pablo Gutiérrez subrayó que la transformación de Cancún se construye atendiendo con sensibilidad a quienes más lo necesitan. “En Cancún la transformación se consolida cambiando vidas. Nuestro compromiso es atender con cercanía a las personas y brindarles una nueva oportunidad para salir adelante”, afirmó.
El Secretario General reiteró que cada persona en situación de calle tiene una historia que merece ser escuchada y atendida con humanidad. “Creemos en las segundas oportunidades. La transformación también se mide por la forma en que cuidamos a las personas y acompañamos a quienes más lo necesitan”, expresó.
El Ayuntamiento confirmó que estas acciones continuarán de manera permanente, en coordinación con el IMCA, para seguir construyendo una ciudad más solidaria, segura e incluyente para todas y todos.
Fuente: 5to Poder Agencia de Noticias

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